Важная информация в связи с COVID-19
Часто задаваемые вопросы о Covid-19
Нужно ли мне карантинироваться по приезду?
Перед поездкой мы настоятельно рекомендуем проверить все актуальные изменения связанные с COVID 19.
Полезные ссылки с более подробной информацией можете найти внизу.
Насколько безопасно путешествовать с DFDS?
Поскольку здоровье и безопасность наших гостей имеют первостепенное значение, мы в соответствии с рекомендациями ВОЗ ввели меры по предотвращению распространения коронавируса / COVID-19. Всем пассажирам предоставляется информация о гигиенических процедурах и мерах предосторожности для предотвращения распространения инфекции. В том числе:
- На кораблях в достаточном количестве установлены дозаторы дезинфицирующих средств (санитайзеры) для рук.
- Производится непрерывная уборка всех пространств.
- Экипаж судна соблюдает строгие меры предосторожности и правила гигиены.
- На кораблях хранится запас масок, чтобы ограничить распространение инфекции, если в этом возникнет необходимость.
- Ссылки на соответствующие предписания органов здравоохранения приведены в списке ниже.
Каковы правила для возврата денежных средств/изменения заказа на данный момент действующих маршрутах:
Информация о маршрутах Балтийского моря:
Ознакомится с условиями и правилами можно тут.
Информация о маршруте между Copenhagen, Frederikshavn, и Oslo актуальна до 2023 года 30 сентября:
Ознакомится с условиями и правилами можно тут.
Информация о маршруте через пролив La Manhe (Английский канал Dover, Calais, Dunkirk) до 2023.09.30 и маршруте Dieppe-Newhaven актуальна до 2022.12.31:
Ознакомится с условиями и правилами можно тут.
Информация о маршруте между Amsterdam- Newcastle актуальна до 2023 года 30 сентября:
Ознакомится с условиями и правилами можно тут.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и укажите в теме письма текущую дату поездки и номер бронирования. Адреса электронной почты приведены в списке ниже.
Что если цена моего нового билета окажется выше первоначальной?
Если цена нового билета выше, Вам надо будет доплатить разницу в цене. Если цена нового билета ниже, то вы можете использовать разницу и улучьшить условия проживания или добавить услугу питания. Разница в цене не подлежит возврату.
Как действует кредит на поездки?
Размер вашего кредита на поездки равен сумме, которая была уплачена за отменяемую поездку. Ваш кредит зарегистрирован под тем же номером, что и отмененный билет, поэтому, если вы хотите воспользоваться кредитом, просто укажите нам номер своего билета.
Могу ли я использовать кредит для другого маршрута?
Да, можете. Кредит может быть использован для любого маршрута.
Исключение: Если Вам был предоставлен кредит для маршрута Dieppe-Newhaven, то кредит можно использовать только для этого маршрута (любое направление от туда или туда).
Как лучше всего связаться с DFDS?
Самый лучший способ - написать нам электронное письмо, используя соответствующий адрес электронной почты, указанный в приведенном ниже списке.
Сейчас наши контактные центры перегружены, но мы обещаем ответить на все письма так быстро, как только сможем. Мы ценим Ваше понимание в это нелегкое время.
По какому адресу я могу связаться с DFDS по поводу своего бронирования?
Великобритания: travel.sales@dfds.com
Нидерланды: nlinfo@dfds.com
Франция: Info-resa-FR@dfds.com
Германия: service.de@dfds.com
Дания: dkinfo@dfds.com
Норвегия: kundeservice@dfds.com
Литва: pax.lt@dfds.com
Швеция: sinfo@dfds.com
Эстония: pax.estswe@dfds.com
По какому номеру телефона я могу связаться с DFDS по поводу своего бронирования?
LT: +370 46 323 232
SE: +45 3342 3000
DE: +49 040-38903-71
UK: +44 0344 848 6090
EE: +372 6 661 675
NL: +31 0255 54 6666
FR: + 33 (0)800 650 100 (calling from France) / +44 (0)800 917 1201 (calling from UK)
DK: +45 3342 3000
NO: +47 2162 1340
Где найти официальную информацию или связаться с властями определенной страны?
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ССЫЛКИ
Великобритания: https://www.gov.uk/government/publications/covid-19-specified-countries-and-areas/covid-19-specified-countries-and-areas-with-implications-for-returning-travellers-or-visitors-arriving-in-the-uk
Нидерланды: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19/vragen-antwoorden
Франция: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Германия: https://www.auswaertiges-amt.de/en/einreiseundaufenthalt/coronavirus
Дания: https://www.sst.dk/da/Viden/Smitsomme-sygdomme/Smitsomme-sygdomme-A-AA/Coronavirus/Spoergsmaal-og-svar
Норвегия: https://www.regjeringen.no/no/tema/utenrikssaker/reiseinformasjon/korona_info/id2691821/
Литва: https://urm.lt/default/en/important-covid19
Швеция: https://www.government.se/
Эстония: https://www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus
Ирландия: https://www.gov.ie/en/publication/472f64-covid-19-coronavirus-guidance-and-advice/
Бельгия: https://www.info-coronavirus.be/nl/faqs/
Финляндия: https://thl.fi/en/web/infectious-diseases/what-s-new/coronavirus-covid-19-latest-updates
Италия: http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioFaqNuovoCoronavirus.jsp?lingua=italiano&id=228
ВОЗ: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses