DFDS jälgib pidevalt ja tähelepanelikult riiklike ning rahvusvaheliste tervisehoiuasutuste soovitusi seoses koroonaviirusega / COVID-19. Veelgi enam – peame tihedat sidet Taani merelaevandusasutustega ja jälgime koroonaviiruse olukorda hoolikalt.

Küsimused	Vastused
Kas DFDS reisilaevade väljumised veel toimuvad?	Kõik DFDS reisilaevad väljuvad vastavalt sõidugraafikule, välja arvatud: • Kopenhaagen-Oslo-Kopenhaagen: Ajutiselt peatatud, kuni vähemalt 13.04.2020. • Amsterdam-Newcastle: Ajutiselt peatatud vähemalt kuni 13.04.. Viimane väljumine Newcastle'ist toimub 22.03. Viimane väljumine Amsterdamist toimub 21.märtsil.
Kui pikalt DFDS jätkab igapäevast laevaliinide opereerimist?	DFDS jätkab igapäevast laevaliinide opereerimist kuni ametivõimud kehtestavad reisikeelu või sihtkoha riigipiir suletakse.
Kui turvaline on DFDSiga reisida?	Kuna reisijate ohutus ja turvalisus on meie jaoks kõige tähtsam, töötasime WHO soovituste põhjal välja meetmed, mis aitavad vähendada nii COVID-19 kui ka igal aastal levivatesse gripiviirustesse nakatumist. Jagame kõigile reisijatele teavet hügieenitoimingute ja ettevaatusabinõude kohta, mis aitavad nakkuse levikut takistada. • Laevas on kõikjale reisijate jaoks paigutatud käte desoaine dosaatorid. • Laeval toimub pidev üldkasutatavate pindade puhastamine. • Laeva meeskonnal on juhised, sh. karantiinimeetmed juhuks kui mõni reisijatest nakatub. • Laeva meeskond peab järgima rangeid meetmeid ja hügieeninõudeid. • Laevas on olemas näomaskide varu, et takistada nakkuse levikut, kui see peaks vajalikuks osutuma. • Kasulikud ametlikud lingid lisainformatsiooni saamiseks leiate allpool olevast nimekirjast.
Millised on praeguses olukorras laevapiletite tühistamise tingimused kui klient soovib näiteks broneeringu tühistada või ümber broneerida laevaliinile, mille väljumised veel toimuvad?	Kuni 30. aprillini 2020 reisimiseks pakub DFDS kahte alternatiivi: • Tasuta ümberbroneerimine (muutmistasud ei lisandu). Kui uus pilet on algsest piletist kallim, tuleb hinnavahe tasuda kliendil. • Tasuta tühistamine (muutmistasud ei lisandu), mille korral väljastatakse piletihinnaga võrdne reisikrediit, mida on võimalik edasiste reiside puhul maksevahendina kasutada. • Ülaltoodu jõustumiseks peab klient meid teavitama hiljemalt 24 tundi enne laeva väljumist. • Reisikrediit kehtib kuni 31.12.2020 ning reis peab toimuma hiljemalt 30.06.2021. • Reisikrediit on isiklik reisikrediit ja seda ei saa edasi anda. • See kehtib individuaalbroneeringute korral sõltumata broneerimiskanalist (otse või kolmandate osapoolte kaudu). • Ülaltoodu kehtib ainult laevareisidele (ei laiene pakettreisidele) kõikidel laevaliinidel. Lisainformatsiooni saamiseks oma broneeringu kohta võtke palun meiega ühendust e-posti vahendusel lisades Teema-reale reisi kuupäeva+ broneeringu numbri. E-posti aadressi leiate allpool olevast nimekirjast.
Millised on tagasimakse tingimused kui DFDS tühistab minu broneeringu?	Teile väljastatakse piletihinnaga võrdne reisikrediit, mida on võimalik edasiste reiside (reis peab toimuma hiljemal 30.06.2021) puhul maksevahendina kasutada. Kui eelistate mõnda alternatiivi, võtke meiega palun ühendust e-posti vahendusel kirjutades Teema-reale reisi kuupäeva+broneeringu numbri. E-posti aadressid leiate allpool olevast nimekirjast.
Kui mu järgmine reis maksab rohkem kui algne reis?	Kui Teie järgmine reis maksab rohkem kui algne reis, peate tasuma hinnavahe.
Milline on parim viis DFDSiga kontakti saamiseks?	Parim viis on kirjutada meile e-kiri, kasutades vastavat e-posti aadressi, mille leiate allpool olevast nimekirjast. Käesoleval ajal on meie telefoniliinid väga hõivatud. Lubame, et loeme läbi kõik e-kirjad ja vastame neile esimesel võimalusel. Täname Teid mõistva suhtumise eest.sel enneolematul ajal.
Millisele e-posti aadressile peaksin kirjutama kui soovin võtta oma broneeringu teemal DFDSiga ühendust?	Ühendkuningriik: travel.sales@dfds.com Holland: nlinfo@dfds.com Prantsusmaa: Info-resa-FR@dfds.com Saksamaa: service.de@dfds.com Taani: dkinfo@dfds.com Norra: kundeservice@dfds.com Leedu: pax.lt@dfds.com Rootsi: sinfo@dfds.com Eesti: pax.estswe@dfds.com
Kuidas ma saan ühendust konkreetse riigi kohaliku omavalitsusega?	KASULIKUD AMETLIKUD LINGID Ühendkuningriik: https://www.gov.uk/government/publications/covid-19-specified-countries-and-areas/covid-19-specified-countries-and-areas-with-implications-for-returning-travellers-or-visitors-arriving-in-the-uk Holland: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19/vragen-antwoorden Prantsusmaa: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus Saksamaa: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html Taani: https://www.sst.dk/da/Viden/Smitsomme-sygdomme/Smitsomme-sygdomme-A-AA/Coronavirus/Spoergsmaal-og-svar Norra: https://www.regjeringen.no/no/tema/utenrikssaker/reiseinformasjon/korona_info/id2691821/ Leedu: https://sam.lrv.lt/koronavirusas Rootsi: https://www.krisinformation.se/detta-kan-handa/handelser-och-storningar/20192/myndigheterna-om-det-nya-coronaviruset Eesti: https://www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus Iirimaa: https://www.gov.ie/en/publication/472f64-covid-19-coronavirus-guidance-and-advice/ Belgia: https://www.info-coronavirus.be/nl/faqs/ Soome: https://thl.fi/en/web/infectious-diseases/what-s-new/coronavirus-covid-19-latest-updates Itaalia: http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioFaqNuovoCoronavirus.jsp?lingua=italiano&id=228 WHO: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

---

COVID-19, viimased uuendused

Lisajuhised leiate WHO ingliskeelselt koroonaviiruse KKK lehelt (või koduriigi vastavalt lehelt).

Eesti: https://www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus

Madalmaad: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19/vragen-antwoorden

Taani: https://www.sst.dk/da/Viden/Smitsomme-sygdomme/Smitsomme-sygdomme-A-AA/Coronavirus/Spoergsmaal-og-svar

Ühendkuningriik: https://www.gov.uk/government/publications/covid-19-specified-countries-and-areas/covid-19-specified-countries-and-areas-with-implications-for-returning-travellers-or-visitors-arriving-in-the-uk

Prantsusmaa: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

Norra: https://helsenorge.no/sykdom/infeksjon-og-betennelse/coronavirus

Leedu: http://sam.lrv.lt/koronavirusas

Saksamaa: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html

Iirimaa: https://www.gov.ie/en/publication/472f64-covid-19-coronavirus-guidance-and-advice/

Belgia: https://www.info-coronavirus.be/nl/faqs/