KUNDESERVICE – LOGISTIKK

Ofte stilte spørsmål

Bookingsystem

Statusoppdateringene hjelper deg å holde oversikt over bestillingene dine. DFDS Direct har åtte mulige statusoppdateringer:

Utkast for din bestilling vises når du starter bestillingen og før den sendes.
Venter vises når din bestilling er sendt til DFDS.

Godtatt/Planlagt/Hentet/Levert – Dersom vi har all nødvendig informasjon, blir bestillingen din godtatt, planlagt, hentet og levert som bestilt.

Avslått bestilling betyr at du ikke fylte inn den relevante informasjonen for at bestillingen skulle kunne behandles. I den detaljerte visningen til bestillingen vil du kunne se hvorfor den ble avslått. All du trenger å gjøre er å foreta de relevante endringene, så vil du kunne bestille på nytt.

Kansellert status vises om en DFDS-representant kansellerer bestillingen på din forespørsel.

ANDRE OFTE STILTE SPØRSMÅL

Ja. DFDS tilbyr et vidt utvalg logstikktjenester. DFDS tilbyr lagerbehandling for en rekke næringer, og tjenestene våre inkluderer inventarbehandling, kryssdokking, pakking og ordrebehandling.

Vi drifter våre egne havneterminaler på strategiske plasser som Gøteborg, Esbjerg, Vlaardinge, Immingham og Dunkirk. Skulle du trenge midlertidig lagring eller pågående lagringsfasiliteter kan vi arrangere dette. Vi kan sette deg i kontakt med en lokal servicerepresentant.

DFDS tilbyr kjølt tjeneste for frakt av frossen, nedkjølt og temperert last for DFDS tilbyr kjøle- og frysemulighet for frakt av frossen, nedkjølt og temperert last for detaljist, grossist og produsenter på Kontinentet og i Storbritannia.

Egen lagring, hurting nedkjøling og distribusjon for sjømatindustrien.
Over 14 000 kvadratmeter med temperaturkontrollert lagring
9 depoter i 7 land
DFDS drifter en omfattende flåte bestående av trailere og containere med kjøling, inkludert trailere med flere temperatur muligheter.
Våre temperaturkontrollerte enheter har temperaturkontrollovervåking og -registrering.
Førerne våre er fullt opplærte og har erfaring med transport av sårbart gods.

Vi er mer enn bare et logistikkselskap. Mer enn 8 000 fraktkunder avhenger av DFDS sine frakttjenester. Besøk fraktseksjonen på nettsiden vår for å lære hvordan vi kan hjelpe din virksomhet.

DFDS er også Europas største operatør av passasjercruise. DFDS fikk tildelt den prestisjefylte anerkjennelsen «Verdens ledende fergeoperatør» på World Travel Awards 2015. Lær mer om passasjercruise på nettsiden vår.

Hvilke kombinasjoner av tjenester tilbyr DFDS? De dedikerte ekspertene våre tilbyr forsyningskjedeløsninger for en rekke industrier. Vi kan etterkomme behovene dine enten du har:

en full containerlast (FCL) eller en full trailerlast (FTL)
enten det er romtemperert eller temperaturkontrollert
enten det er romtemperert eller temperaturkontrollert
mindre enn en full containerlast (LCL), eller mindre enn en full trailerlast (LTL).

I takt med at etterspørsel og markeder svinger, tilbyr de proaktive og responsive teamene våre fleksible løsninger du kan stole på. 3PL-løsningene våre inkluderer:

transport
lagring
kryss-dokking
Lagerstyring
pakking
fraktforsendelse

Hvem ser vi etter?

Som spesialist i transport på vei og sjø, er vi godt vant med knappe tidsfrister.

Våre ferger seiler opptil fem ganger daglig på faste rutetider. Lasting og lossing av traileren må passe sømløst inn i timeplanen.

Vi strekker oss for å levere utmerkede logistikk- og transporttjenester, der nøyaktighet og kvalitet ikke tas for gitt. Det betyr at for å jobbe sammen med oss må du ha samme lidenskap og tro på hva vi kan gjøre sammen. Vi ser etter personer som streber etter å være den beste i sitt felt, som er lojale, profesjonelle, respektfulle mot kunden, materialet og andre ansatte i DFDS.

Hva tilbyr vi våre transportører?

Med en trailerflåte på over 3 000 trailere, ser DFDS Logistics hele tiden etter underleverandører av alle størrelser og plasseringer, og kan tilby følgende konkurransedyktige fordeler*

Nøyaktig bilgodtgjørelse
Kontraktkontinuitet
Automatisk fakturering og betaling til føreren basert på fullført lasts
Konkurransedyktige betalingsvilkår
Opplæring og støtte i lovgivende samsvar, inkludert EU direktiv 2003/59

*Avhengig av individuelle avtaler og ikke tilgjengelig i alle bedrifter/plasseringer.

Tilbyr dere opplæringsmuligheter for speditører?

DFDS Logistics i Storbritannia tilbyr et omfattende utvalg transporttjenester og er tildelt den nasjonalt anerkjente godkjennelsen: Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT) som opplæringssenter i Storbritannia og har tilbudt CPC-opplæring siden september 2009.

DFDS-opplæringspakker

Enten du er en eiersjåfør eller flåteoperatør kan DFDS tilby fleksible opplæringspakker som passer behovene dine.

Opplæring er tilgjengelig på fem nøkkellokasjoner i Storbritannia og Irland, og på egnede designerte underleverandørpremisser.
Fleksible datoer og kontrakter er tilgjengelig for bedriftsbehovene dine, med fullt kursmateriale for hver læring.
Konkurransedyktige priser med tilgjengelige tilbud for gjentatte kunder.
Nedlastningskostnader er inkludert i prisene.
Tilgjengelige skreddersydde opplæringskurs med en erfaren opplæringsstab som leverer materialet.

Kontakt Martin Cook for mer informasjon ang. opplæringsmuligheter hos DFDS:

Tel: +44 1733 359200
Email: drivercpc@dfds.com

Måned	Pris
januar	30,00%
februar	32,60%
mars	33,50%
april	34,50%
mai	34,10%
juni	34,40%
juli	33,20%
august	33,50%
september	34,10%
oktober
november
desember

Hvordan tar DFDS vare på miljøet?

Kundene våre kan forvente høye kvalitetstandarder som møter forventningene deres og går hånd i hånd med våre tiltak for stadig forbedrede miljømilepæler.

Verktøyene våre er forpliktelsen vår til dynamisk kundeservice og kontinuerlig utvikling siktet på bærekraftige løsninger.

Hvor kvalitetsbevisste er DFDS?

Hos DFDS er kvalitet nært tilknyttet kundeservicen vår. Ordningene våre for kvalitetsforbedring er til for å sikre at kundene våre alltid får tjenester i henhold til lovet kvalitet. Dette betyr overholdelse av rutetider, kontakter og avtaler, unngå eller redusere tjenesteforstyrrelser, skade på last og stadig strekke oss for å oppnå de mest effektive løsningene. For å gjør dette tilbyr vi gjennomsiktighet og dokumentering gjennom sertifisering og effektive kundekommunikasjonssystemer.

Er DFDS dedikerte til bærekraftige løsninger?

Vi er alle ansvarlige for hvilken verden vi etterlater fremtidige generasjoner, og at den verden er i økologisk balanse. Hos DFDS er vi dedikerte til å kontinuerlig utvikle driften vår og aktivitetene våre for å redusere energiforbruk og vår påvirkning på miljøet. For å gjøre dette overvåker vi nøye og dokumenterer energiforbruket og påvirkningen vår på miljøet. Vi forsøker også å formidle informasjon om miljøfotavtrykket vårt til kundene og partnerne våre, så vel som våre ansatte.

Reduserer DFDS CO2-utslipp?

CO2 er den vanligste drivhusgassen, og volumet som slippes ut økes eller reduseres proporsjonalt med drivstofforbruk. DFDS har startet et omfattende prosjekt utviklet for å redusere bunkerforbruk med en rekke tekniske og operative initiativer. Målet vårt er å redusere CO2 utslipp med 5 % fra 2012 til 2017, samt utslipp av svovel, NOX og partikler. Initiativer for å nå dette målet omfatter:

Registrering av energiforbruk og utslipp
Resirkulering av overflødig varme
Optimalisere avgangs- og ankomsttider
Optimalisere seiling etter vær- og sjøforhold med ny IT-teknologi
Nye tekniske løsninger

Er du en passasjer?

Hvis du har bestilt plass på én av fergene våre som passasjer og må snakke med oss, kan du gå inn på kundeservicesiden for passasjerer og ta kontakt.

PASSASJERSTØTTE

Jobb hos DFDS

Vi aksepterer i dag ingen uoppfordrede jobbsøknader eller CV-er hos DFDS. Gå til jobbsiden vår (kun på engelsk) for å finne ut hvordan du kan søke.

Jobber hos DFDS (Engelsk)Kjør for oss

Bestill og spor

Opprett, rediger eller kanseller en bestilling, spor en enhet eller oversendelse og last ned fakturaer, volumstatistikk og KPI-er.

FINN UT MER

Ring oss

Ring et av DFDS-kontorene våre.

Finn ditt lokale kontor