Jaunākās ziņas par COVID-19

Kāda ir biļešu atkārtotas rezervācijas/atmaksas politika esošajos maršrutos?

Maršrutam starp Kopenhāgenu, Frederikshavnu un Oslo līdz 2023. gada 30. septembrim: 

• Noteikumus un nosacījumus skatīt šeit.

Maršrutiem Lamanša šaurumā (Duvra, Kalē, Denkerka) līdz 2023. gada 30. septembrim: 

• Noteikumus un nosacījumus skatīt šeit..

 

Maršrutam starp Amsterdamu un Ņūkāslu līdz 2023. gada 30. septembrim: 

• Noteikumus un nosacījumus skatīt šeit..

 

Lai saņemtu papildu informāciju par savu rezervāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot e-pastu un temata rindā norādot savu pašreizējo ceļojuma datumu, kā arī rezervācijas numuru. 

---

Kā darbojas ceļojumu kredīts?

Jūsu ceļojuma kredīts ir vienāds ar summu, kas samaksāta par atcelto rezervāciju. Jūsu kredīts ir piesaistīts atceltajai rezervācijai, tāpēc, izmantojot savu kredītu, Jums tikai jānorāda atceltās rezervācijas numurs.

Šis kredīts neattiecas uz grupu rezervācijām. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai apspriestu grupas rezervāciju. 

---

Vai es varu izmantot savu ceļojumu kredītu visos maršrutos?

Jā, ceļojuma kredītu var izmantot visos mūsu maršrutos.

Izņēmums: Ja Jūsu ceļojuma kredīts ir izsniegts maršrutam Djepa - Ņūheivena, to var izmantot tikai šim maršrutam abos virzienos. 

---

Ko darīt, ja mana jaunā ceļojuma cena ir augstāka par sākotnējo biļetes cenu?

Veicot atkārtotu rezervāciju, klientiem būs jāsamaksā starpība starp biļešu cenu un jauno datumu atkarībā no pieejamības. Ja jaunās rezervācijas cena ir zemāka par sākotnējās rezervācijas cenu, starpību var izmantot, lai uzlabotu kajīti vai iepriekš iegādātos maltītes uz klāja atkarībā no pieejamības. Naudas atmaksa nav iespējama.  

---

Kā es varu sazināties ar DFDS?

Vislabākais veids, kā sazināties ar mums, ir rakstīt e-pastu, izmantojot e-pasta adresi, kas atrodama kontaktu sadaļā.

Ja līdz izbraukšanai ir palikusi vairāk nekā nedēļa, lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā.

Ja līdz izbraukšanai atlicis mazāk par nedēļu, lūdzu, sazinieties ar mums zvanot.