Promy pasażerskie
Trasy promowe
Mini Rejs
Oferty specjalne
Doświadczenia
Obsługa klienta

Gwarancja Podróży
DFDS ferry on the sea

Gwarancja Podróży - UK - Francja

W DFDS cieszymy się, że możemy powitać pasażerów z powrotem na naszych promach z Wielkiej Brytanii do Francji. Aby pasażerowie czuli się bezpiecznie, wprowadziliśmy na naszych statkach wiele środków bezpieczeństwa, w tym naprzemienne wchodzenie na pokład i schodzenie ze statku, zachowanie dystansu społecznego i noszenie masek w miejscach publicznych.

Rozumiemy, że plany mogą się zmienić, dlatego wprowadziliśmy Gwarancję Podróży.

Dla większego spokoju, nasza Gwarancja Podróży oznacza, że jeśli dokonasz bezpośredniej rezerwacji, możesz bezpłatnie zmienić datę podróży, która ma się odbyć przed 31 grudnia 2021r. Ta opcja jest dostępna tylko na naszych trasach z Wielkiej Brytanii do Francji.

Zadzwoń do nas co najmniej 24 godziny przed podróżą, aby bezpłatnie zmienić rezerwację.

  • Bezpłatna zmiana rezerwacji na podróż, która ma się odbyć przed 31 grudnia 2021 r.
  • Aby zmienić datę rejsu na trasie Dover – Francja, zadzwoń pod numer 034484860903
  • Aby zmienić datę rejsu na trasie przez Newhaven - Dieppe, zadzwoń pod numer 08009171201
Family on the deck

Gwarancja Podróży - Newcastle - Amsterdam

W DFDS cieszymy się, że możemy ponownie powitać pasażerów na naszych promach z Newcastle do Amsterdamu. Aby pasażerowie czuli się bezpiecznie, wprowadziliśmy na naszych statkach wiele środków bezpieczeństwa, w tym naprzemienne wchodzenie na pokład i schodzenie ze statku, zachowanie dystansu społecznego i noszenie masek w miejscach publicznych.

Rozumiemy, że plany mogą się zmienić, dlatego wprowadziliśmy Gwarancję Podróży.

Dla większego spokoju, nasza Gwarancja Podróży oznacza, że jeśli dokonasz bezpośredniej rezerwacji, możesz bezpłatnie zmienić datę podróży, która ma się odbyć przed 31 grudnia 2021 r.

Zadzwoń do nas co najmniej 24 godziny przed podróżą, aby bezpłatnie zmienić rezerwację.

  • Bezpłatna zmiana rezerwacji na podróż, która ma się odbyć przed 31 grudnia 2021 r.
  • Aby zmienić datę rejsu na trasie Newcastle-Amsterdam zadzwoń pod numer 0871 521 1525

Ogólne warunki i regulamin - UK - Francja

  • Zmiany rezerwacji należy dokonać na więcej niż 24 godziny przed wypłynięciem
  • Standardowe warunki będą miały zastosowanie do danego rodzaju biletu, który został zakupiony i anulowany w ciągu 24 godzin
  • Nie można zmienić rezerwacji za pośrednictwem konta online i należy o to poprosić za pośrednictwem naszego działu Obsługi Klienta pod numerem 03448486090 w przypadku rejsów z Dover do Francji i 08009171201 w przypadku rejsów z Newhaven do Dieppe
  • W przypadku zmiany rezerwacji klienci muszą zapłacić różnicę w cenie w nowym terminie. W zależności od dostępności
  • Nie obejmuje rezerwacji opłaconych kuponami w ramach promocji, w tym rezerwacji opłaconych kuponami Tesco Clubcard
  • Każdy bilet zarezerwowany po wycofaniu promocji nie kwalifikuje się do zmiany rezerwacji
  • Nie obejmuje biletów zarezerwowanych przez lub u operatorów autokarowych
  • Składki ubezpieczeniowe nie podlegają zwrotowi po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, w którym nie zgłoszono roszczenia
  • DFDS zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania wszystkich elementów promocji bez wcześniejszego powiadomienia
  • Obowiązują Ogólne Warunki Rezerwacji DFDS i Warunków Przewozu

Ogólne warunki i regulamin - Newcastle - Amsterdam

  • Zmiana rezerwacji musi zostać wykonana na ponad 24 godziny przed datą rejsu wyjazdowego
  • Obowiązuje jedynie dla produktów dotyczących transportu oraz mini rejsów
  • Nie obowiązuje rezerwacji pakietu Hotel Break zakupionego bezpośrednio przez DFDS
  • Standardowe warunki będą miały zastosowanie do danego rodzaju biletu zakupionego po anulowaniu rejsu w ciągu 24 godzin
  • Zmiany rezerwacji rejsów na trasie z Newcastle do Amsterdamu nie można wykonać za pośrednictwem konta internetowego, należy o to poprosić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta pod numerem 0871 521 1525
  • W przypadku zmiany rezerwacji klienci muszą zapłacić różnicę w cenie za nowy termin. W zależności od dostępności
  • Nie obejmuje rezerwacji opłaconych Voucherów, w tym rezerwacji opłaconych kuponami Tesco Clubcard
  • Każdy bilet zarezerwowany po wycofaniu się z promocji nie kwalifikuje się do ponownej rezerwacji ani zwrotu pieniędzy
  • Nie obejmuje biletów zarezerwowanych przez lub przez operatorów turystycznych
  • Składki ubezpieczeniowe nie podlegają zwrotowi po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, w którym nie zgłoszono roszczenia
  • DFDS zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania wszystkich elementów promocji bez uprzedniego powiadomienia
  • Z zastrzeżeniem Ogólnych warunków rezerwacji DFDS dotyczących przewozu

For more information about the Travel Guarantee on our Copenhagen-Oslo route, please click here.

For more information about the Travel Guarantee on our Baltic routes, please click here.

World Travel Awards 2019

Zdobywamy nagrody!

Zostaliśmy czołowym operatorem promów w Europie w latach 2012–2019 i czołowym operatorem promów na świecie w latach 2011–2019!

Przewóz towarów Usługi logistyczneInformacje o DFDS (angielski)
Promy pasazerskieGwarancja podrozy
System DFDS Whistle-BlowerCookiesPrawny