Promy pasażerskie
Trasy promowe
Mini Rejs
Oferty specjalne
Doświadczenia
Obsługa klienta

Gwarancja Podróży

Gwarancja Podróży

W DFDS robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś dotarł do celu zrelaksowany i gotowy, aby cieszyć się podróżą. Wprowadziliśmy na pokładzie kilka dodatkowych środków bezpieczeństwa, w tym stopniowe wchodzenie na pokład i wysiadanie, zachowanie dystansu między pasażerami i noszenie masek w miejscach publicznych.

Dla większego spokoju, nasza Gwarancja Podróży oznacza, że możesz skorzystać z bezpłatnej zmiany rezerwacji na podróż do 30 września 2022r. Jest ona dostępna na wszystkich naszych trasach z Wielkiej Brytanii do Europy. Zadzwoń do nas co najmniej 24 godziny przed podróżą, aby bezpłatnie dokonać ponownej rezerwacji.

Jeśli nie możesz ustalić daty podróży w 2021 roku, otrzymasz Punkty Podróżne i możesz po prostu zadzwonić do nas, aby zmienić rezerwację, gdy rejsy na 2022 będą dostępne pod koniec tego roku. Zobacz regulamin, aby uzyskać więcej informacji.

Newcastle / Amsterdam

  • Aby ponownie zarezerwować rejs na trasie Newcastle-Amsterdam, zadzwoń pod numer 0344 848 6090

__Wielka Brytania / Francja __

  • Aby ponownie zarezerwować rejs na trasie Dover - Francja, zadzwoń pod numer __0344848 6090 __
  • Aby ponownie zarezerwować rejs na trasie Newhaven - Dieppe, zadzwoń pod numer 0800917 1201
  • Punkty Podróżne: na naszych trasach z Dover do Francji Punkty ważne są tylko na przyszłe zmiany rezerwacji na ten sam rodzaj biletu.

Warunki na wszystkich trasach z Wielkiej Brytanii do Europy

  • Zmiana rezerwacji musi być dokonana na ponad 24 godziny przed odlotem.
  • Standardowe warunki będą miały zastosowanie do danego rodzaju biletu zakupionego w przypadku anulowania rejsu w ciągu 24 godzin.
  • Newcastle - Amsterdam - Dotyczy tylko transportu i pakietów na mini rejsy
  • Nie obejmuje rezerwacji pakietu Hotel Break Package zapewnianych bezpośrednio przez DFDS
  • Ponownymi rezerwacjami nie można zarządzać za pośrednictwem konta internetowego i o zmiany wnioskować za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta pod następującymi numerami:
    • 0344848 6090 dla rejsów z Dover do Francji
    • 0800 917 1201 dla rejsów z Newhaven do Dieppe
    • 0344848 6090 dla rejsów z Newcastle do Amsterdamu.
  • W przypadku ponownych rezerwacji, klienci muszą zapłacić różnicę w cenie, jeśli nowy bilet jest droższy. Możliwość zmiany rezerwacji zależy od dostępności.
  • Nie obejmuje rezerwacji opłaconych promocyjnymi kuponami, w tym rezerwacji opłaconych kuponami Tesco Clubcard.
  • Każdy bilet zarezerwowany po wycofaniu promocji nie kwalifikuje się do ponownej rezerwacji.
  • Składki ubezpieczeniowe nie podlegają zwrotowi, jeśli nie zgłoszono roszczenia w trakcie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy.
  • DFDS zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania wszystkich elementów promocji bez uprzedniego powiadomienia.
  • Z zastrzeżeniem Ogólnych warunków rezerwacji DFDS dotyczących przewozu
  • DFDS ma prawo w każdej chwili cofnąć Gwarancję Podróży. Tylko rezerwacje dokonane w ramach promocji tej Gwarancji będą uznane za ważne w przypadku bezpłatnej elastycznej zmiany rezerwacji.
  • Terminy rezerwacji na 2022 roku zostaną udostępnione w III kwartale 2021r.
  • Zmiany rezerwacji na 2022 rok, należy dokonać do 15 września 2022r.
  • Zmiany rezerwacji są ważne na podróż do 30 września 2022r.
  • Punkty Podróżne nie podlegają zwrotowi, nie można ich wymienić na gotówkę, a tracą swą ważność 1 października 2022r.
  • Punkty podróżne nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na gotówkę
  • W przypadku wszystkich klientów, którzy dokonali rezerwacji przed 11 marca 2020 roku, DFDS nie przedłuży ważności Punktów Podróży bez Twojej uprzedniej zgody.
  • Aby uzyskać więcej informacji na temat Gwarancji Podróży na naszych trasach bałtyckich, kliknij tutaj.

For more information about the Travel Guarantee on our Copenhagen-Oslo route, please click here.

For more information about the Travel Guarantee on our Baltic routes, please click here.

PL homebox

Wiodący Operator Promowy Na Świecie W 2021

Już jedenasty rok z rzędu zostaliśmy nominowani do tytułu Wiodącego Operatora Promowego na Świecie w prestiżowym plebiscycie World Travel Awards! Chcielibyśmy wygrać, ale potrzebujemy Twojej pomocy – wesprzyj nas swoim głosem i pomóż nam osiągnąć nagrodę za światowej klasy usługi po raz jedenasty.

GŁOSUJ NA NAS
Promy pasazerskieGwarancja podrozy

Poznaj DFDS

Przewóz towarów Usługi logistyczneInformacje o DFDS (angielski)
Podążaj za nami
Witryna i język
System DFDS Whistle-BlowerCookiesPrawny