Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)Passenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)AlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

KUNDTJÄNST - LOGISTIK

KUNDTJÄNST - LOGISTIK

Fyll i dina uppgifter 

Det här fältet krävs 
Det här fältet krävs 
Det här fältet krävs 
+
Det här fältet krävs 
Formatet är felaktigt, se över det. 
Det här fältet krävs 

Vanliga frågor

Bokningssystemet

HUR FÅR JAG INLOGGNINGSUPPGIFTER TILL MY DFDS LOGISTICS?

Om du är en DFDS Logistics-kund så kan du begära inloggningsuppgifter här. Om du inte är en DFDS Logistics-kund, kan du testa vårt användarvänliga offertverktyg.

VAD BETYDER STATUSUPPDATERINGARNA?

Statusuppdateringarna hjälper dig att hålla koll på dina bokningar. Bokningssystemet My DFDS Logistics har åtta möjliga statusuppdateringar:

Draft booking (ett utkast av din bokning): visas när du börjar skapa din bokning samt innan den är skickad.

Order sent (order skickad): visas när du skickat din bokning till DFDS.

Approved/Planned/Collected/Delivered (Godkänd/Planerad/Upphämtad/Levererad): om vi har all nödvändig information så kommer din bokning godkännas, planeras, hämtas upp och levereras.

Rejected (en avvisad bokning): innebär att du missade att fylla i relevant information för att bokningen ska kunna gå vidare. I den detaljerade vyn för den bokningen så kommer du att kunna se varför den avvisades. Allt du behöver göra är att utföra relevanta ändringar så är du redo att boka igen.

Cancelled (Avbruten status): visas om en DFDS-representant avbryter din bokning på din begäran.

JAG HAR GLÖMT MITT LÖSENORD. HUR FÅR JAG ETT NYTT?

Du kan få ett nytt tillfälligt lösenord genom att klicka på ”Jag har glömt mitt lösenord” på inloggningssidan.

VILKA WEBBLÄSARE STÖDS?
  • Internet Explorer 11
  • Safari 11
  • Safari 10
  • Chrome (senaste versionen)
  • Firefox (senaste versionen)
  • Edge (senaste versionen)
VAD KAN JAG RENT SPECIFIKT GÖRA I DFDS MY LOGISTICS-SYSTEMET?
  • Skapa dina bokningar snabbt
  • Följ status för dina bokningar 24/7
  • Redigera och hitta dina bokningar
  • Få hjälp

ANDRA VANLIGA FRÅGOR

VEM SKA JAG KONTAKTA OM JAG HAR EN FAKTURAFRÅGA?

DFDS ekonomiavdelning finns i Poznan, Polen. Om du vill ha klargörande information om fakturor, ska du kontakta din lokala representant som kommer kunna hänvisa dig till rätt avdelning i Poznan.

KAN NI ERBJUDA LAGRING?

Ja. DFDS erbjuder ett komplett utbud av logistiktjänster. DFDS erbjuder lagerhantering för en rad olika branscher och våra tjänster inkluderar lagerhantering, omlastning, förpackning och orderbearbetning.

Vi driver våra egna hamnterminaler på strategiska platser som Göteborg, Esbjerg, Vlaardingen, Immingham och Dunkerque. Om du behöver tillfällig lagring eller löpande lageranläggningar så kan vi ordna det åt dig. Vi kan ge dig kontaktuppgifter till en lokal representant.

ERBJUDER NI LEVERANSTJÄNSTER ÖVER HELA LANDET?

Ja. DFDS bedriver sin verksamhet till följande rutter och kan leverera ditt gods från dörr till dörr. Våra dörr-till-dörr-tjänster utförs av kontor i följande länder:

  • Belgien
  • Tjeckien
  • Danmark
  • Estland
  • Finland UK
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Norge
  • Nederländerna
  • Polen
  • Ryssland
  • Spanien
  • Sverige
  • Tunisien
  • Storbritannien
  • Ukraina
HAR NI KYLNINGSANLÄGGNINGAR I ERA FORDON?

DFDS har en transporttjänst som levererar frusen, kyld och rumstempererad last för återförsäljare, tillverkare, vattenproduktion och kontraktshantering på kontinenten såväl som i Storbritannien och Irland.

  • Dedikerad lagerhållning, snabb nedkylning och distribution för fiskenäringen.
  • Mer än 1 300 kvm temperaturhanterad lagerhållning.
  • 9 depåer i 7 länder.
  • DFDS har en omfattande flotta med kyltempererade trailers och containers inklusive trailers med möjlighet till både kyl och uppvärmningsförmåga.
  • Kylda enheter har temperaturkontrollövervakning och inspelning.
  • Våra chaufförer är fullt utbildade och erfarna av att transportera färskvaror.
ÄR DFDS ENBART EN LEVERANTÖR AV LOGISTIKLÖSNINGAR?

Vi är mer än bara ett logistikföretag. Mer än 8 000 kunder förlitar sig på DFDS för speditionstjänster. Besök fraktavsnittet på vår webbplats för att läsa mer om hur vi kan hjälpa din verksamhet på det här området.

DFDS är även Europas största operatör av passagerarkryssningar. DFDS tilldelades det prestigefyllda priset ”Världens ledande färjeoperatör” vid World Travel Awards 2015. Läs mer om detta på vår webbplats för passagerarfärjor.

VILKEN KOMBINATION AV TJÄNSTER ERBJUDER DFDS?

Vilken kombination av tjänster erbjuder DFDS? Våra dedikerade specialister erbjuder Supply Chain-lösningar för en rad olika branscher. Vi kan tillgodose dina behov oavsett om du har:

  • en full containerlast (FCL) eller full trailerlast (FTL),
  • en rumstempererad last eller kräver temperaturkontroll,
  • en rumstempererad last eller kräver temperaturkontroll,
  • mindre än en containerlast (LCL) eller delparti (LTL).

Allteftersom efterfrågan och marknaderna fluktuerar, erbjuder våra proaktiva och mottagliga team de flexibla lösningar som du förlitar dig på. Våra 3PL-tjänster inkluderar:

  • transport
  • lagerhållning
  • omlastning
  • lagerhantering
  • förpackning
  • spedition
HUR SNABBT KAN MIN SÄNDNING LEVERERAS?

Det här beror på en rad olika faktorer som: den faktiska rutten, full last eller delparti, säsong samt vädret osv.

För ytterligare klargörande information, kontakta din lokala representant.

ÅKERIFÖRETAG OCH CHAUFFÖRER
Vilka letar vi efter?

Som specialister inom spedition på land såväl som till sjöss så är strama deadlines normalt för oss.

Våra färjor avgår upp till fem gånger dagligen enligt en strikt kontrollerad tidtabell. Lastning och lossning av våra trailers måste passa schemat obehindrat.

Vårt mål är att kunna leverera logistiska och transporttjänster av en mycket hög nivå där exakthet och kvalitet inte tas för givet. För att jobba tillsammans med oss så måste du ha samma passion och övertygelse om vad vi kan åstadkomma tillsammans. Vi letar efter människor som kämpar för att vara bäst på det de gör, som är lojala, proffsiga, respektfulla mot kunder och andra DFDS-medarbetare.

Vad erbjuder vi våra åkare?

Med en trailerflotta på över 3 000 enheter, letar DFDS Logistics ständigt efter underleverantörer i alla storlekar och på alla platser. Vi kan erbjuda dem följande konkurrenskraftiga fördelar:*

  • Korrekt milprissättning
  • Kontraktkontinuitet
  • Automatiserad fakturering och betalning till chaufför baserat på slutförda laster
  • Konkurrenskraftiga betalningsvillkor
  • Utbildning och stöd i överensstämmelse med lagstiftning, inklusive EU-direktivet 2003/59

*Med undantag för individuella avtal som inte finns tillgängliga i alla verksamheter och på alla platser.

Erbjuder ni utbildningsmöjligheter för åkerier?

DFDS Logistics i Storbritannien har ett omfattande utbud av transporttjänster och har tilldelats det nationellt erkända godkännandet: Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT) för att vara ett Storbritannien-baserat utbildningscenter som erbjuder chaufförer CPC-utbildning från och med september 2009.

DFDS-utbildningspaket

Oavsett om du är en ägare, chaufför, eller har en flotta så kan DFDS erbjuda ett flexibelt utbildningspaket som passar dina behov.

  • Utbildningen finns på 5 nyckelplatser runtom i Storbritannien och Irland samt hos lämpliga underleverantörer.
  • Det finns flexibla datum och kontrakt tillgängliga för att passa dina verksamhetsbehov och varje trainee får fullständigt kursmaterial.
  • Konkurrenskraftiga priser med bra erbjudanden tillgängliga för återkommande kunder.
  • Ladda ner de kostnader som inkluderas i priserna.
  • Anpassade kurser finns tillgängliga med erfaren utbildningspersonal.

Kontakta oss för att ta reda på mer om förarutbildningsmöjligheter hos DFDS, kontakta Martin Cook:

Tel: +44 1733 359200
E-post: drivercpc@dfds.com

DFDS OCH MILJÖN
På vilket sätt tar DFDS hand om miljön?

Våra kunder kan förvänta sig en hög kvalitetsstandard som uppfyller deras förväntningar och går hand i hand med vår hängivenhet för att uppfylla ytterligare förbättrade miljöriktmärken.

Våra verktyg är vårt åtagande för att tillgodose en dynamisk kundservice med hållbara lösningar och kontinuerlig utveckling som målsättning.

Hur kvalitetsmedvetna är DFDS?

Hos DFDS är kvalitet nära sammankopplat med vår kundtjänst. Vårt förbättringsarbete har som målsättning att våra kunder alltid ska få lovad servicekvalitet. Det innebär att respektera tidsscheman, kontrakt och avtal, undvika eller minimera avbrott, skada på gods och att alltid eftersträva effektiva lösningar. För att göra detta, erbjuder vi transparens och dokumentation via certifiering och effektiva system för kundkommunikation.

Är DFDS engagerade när det kommer till hållbara lösningar?

Vi har alla ett ansvar för att lämna en värld i ekologisk balans till nästföljande generationer. Hos DFDS är vårt engagemang att ständigt utveckla vår verksamhet och våra aktiviteter för att minimera energianvändning och miljöpåverkan. För att möjliggöra detta, har vi en noggrann dokumentation och övervakning av vår energikonsumtion och miljöpåverkan. Vårt mål är även att informera om vårt miljöavtryck till våra kunder och partners amt till våra egna medarbetare.

Minskar DFDS koldioxidutsläppen?

Koldioxid är den vanligaste växthusgasen och den mängd som släpps ut varierar med bränsleförbrukning. DFDS har inlett ett omfattande projekt för att minska bunkerkonsumtionen genom en serie tekniska och driftsmässiga initiativ. Vårt mål är att minska koldioxidutsläppen med 5 % från 2012 till 2017 samt utsläppen av svavel, kväveoxider och partiklar. Initiativ för att nå det målet inkluderar:

  • Registrering av energikonsumtion och utsläpp
  • Återanvändning av överflödig värme
  • Optimering av avgångs- och ankomsttider
  • Optimera seglingar efter väder- och sjöförhållanden genom användandet av ny IT-teknik
  • Nya tekniska lösningar
VILLKOR

Du hittar våra villkor på vår juridiska sida.