Пассажирские паромы
Маршруты паромов
Услуги на борту
Предложения
Путеводитель
Обслуживание клиентов
Гарантия на поездки DFDS – маршруты по Балтийскому морю
Family on Deck

Гарантия на поездки DFDS

Работники DFDS с нетерпением ждут возможности приветствовать клиентов на борту наших паромов, курсирующих по Балтийскому морю, и делают все необходимое, чтобы вы спокойно прибыли в пункт назначения готовыми к предстоящему отдыху.

На борту судов мы ввели в действие ряд защитных мер, в том числе попеременную посадку и высадку, социальное дистанцирование и ношение масок в общественных местах.

Понимая, что в нынешней ситуации планы с большой долей вероятности могут измениться, мы разработали новый продукт – Гарантию на поездки.

Гарантия на поездки предназначена для обеспечения дополнительного спокойствия пассажиров и означает, что в случае прямого бронирования, оформленного до 31 декабря 2020 г., вы сможете бесплатно перебронировать свое путешествие. Услуга предоставляется только на паромных маршрутах по Балтийскому морю (Клайпеда – Карлсхамн/Киль, Палдиски – Капельшер/Ханко).

  • Пассажиры смогут бесплатно перебронировать поездки, приобретенные до 31 декабря 2020 г. Перебронировать поездку можно до 31 декабря 2021 г.
  • Если до первоначальной даты отправления осталось больше одной недели, чтобы перебронировать ее, напишите на адрес электронной почты: pax.lt@dfds.com
  • Если до первоначальной даты отправления осталось меньше одной недели, позвоните по телефону +370 46 323232

Условия и положения

  • Отменить и перебронировать поездку можно не позднее чем за 24 часа до даты отправления.
  • Перебронирование поездок, не соответствующих критериям бесплатного перебронирования, осуществляется согласно обычным Условиям и положениям*.
  • Распространяется только на перевозки.
  • Услуга не относится к групповому бронированию, бронированию пакетов с отдыхом в отелях, а также туристических пакетов, предоставленных напрямую DFDS.
  • При отмене покупки билета в течение 24 часов применяются стандартные Условия и положения для соответствующего вида билета.
  • Если цена нового бронирования окажется ниже первоначальной, образовавшуюся разницу можно будет потратить на повышение класса каюты или предзаказ питания на борту в зависимости от наличия такой возможности. Возврат денег не предусмотрен.
  • Применяются Общие условия бронирования и Условия перевозки DFDS.
  • Управление перебронированием через учетную запись в режиме онлайн невозможно; для этого следует обратиться в отдел обслуживания клиентов: pax.lt@dfds.com; +370 46 323232

Если на путешествие повлияла ситуация с COVID-19 (необходимость соблюдать режим самоизоляции или любые другие установленные государством ограничения), возможно предоставление кредита на поездку. С любыми вопросами просим обращаться к нам.

World Travel Awards Nominee 2020

ВЕДУЩИЙ ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЕРАТОР ПАРОМНОГО СООБЩЕНИЯ 2020 ГОДА

Это большая честь для нашей компании – уже девять лет подряд быть номинированной World Travel Awards на титул «Ведущего европейского оператора паромного сообщения» (Europe’s Leading Ferry Operator). Для победы нам нужна Ваша помощь – отдайте свой голос за DFDS!

Голосуйте
Морские перевозкиЛогистические решенияDFDS (английский)
Passazhirskiye paromyGarantiya na poyezdki marshruty po baltiyskomu moryu
Система фильтрации DFDSполитики cookieюридический