Пассажирские паромы
Маршруты паромов
Услуги на борту
Предложения
Путеводитель
Обслуживание клиентов

Гарантия на поездки DFDS – маршруты по Балтийскому морю
Family on Deck

Гарантия на поездки DFDS

Работники DFDS с нетерпением ждут возможности приветствовать клиентов на борту наших паромов, курсирующих по Балтийскому морю, и делают все необходимое, чтобы вы спокойно прибыли в пункт назначения готовыми к предстоящему отдыху.

На борту судов мы ввели в действие ряд защитных мер, в том числе попеременную посадку и высадку, социальное дистанцирование и ношение масок в общественных местах.

Понимая, что в нынешней ситуации планы с большой долей вероятности могут измениться, мы разработали новый продукт – Гарантию на поездки.

Гарантия на поездки предназначена для обеспечения дополнительного спокойствия пассажиров и означает, что в случае прямого бронирования, оформленного до 31 декабря 2021 г., вы сможете бесплатно перебронировать свое путешествие. Услуга предоставляется только на паромных маршрутах по Балтийскому морю (Клайпеда – Карлсхамн/Киль, Палдиски – Капельшер).

  • Пассажиры смогут бесплатно перебронировать поездки, приобретенные до 31 декабря 2021 г. Перебронировать поездку можно до 31 декабря 2021 г.
  • Если до первоначальной даты отправления осталось больше одной недели, чтобы перебронировать ее, напишите на адрес электронной почты: pax.lt@dfds.com
  • Если до первоначальной даты отправления осталось меньше одной недели, позвоните по телефону +370 46 323232

Условия и положения

  • Отменить и перебронировать поездку можно не позднее чем за 24 часа до даты отправления.
  • Перебронирование поездок, не соответствующих критериям бесплатного перебронирования, осуществляется согласно обычным Условиям и положениям*.
  • Распространяется только на перевозки.
  • Услуга не относится к групповому бронированию, бронированию пакетов с отдыхом в отелях, а также туристических пакетов, предоставленных напрямую DFDS.
  • При отмене покупки билета в течение 24 часов применяются стандартные Условия и положения для соответствующего вида билета.
  • Если цена нового бронирования окажется ниже первоначальной, образовавшуюся разницу можно будет потратить на повышение класса каюты или предзаказ питания на борту в зависимости от наличия такой возможности. Возврат денег не предусмотрен.
  • Применяются Общие условия бронирования и Условия перевозки DFDS.
  • DFDS имеет право отозвать данную гарантию в любое время. Бесплатное гибкое перебронирование в 2021 году допускается только для бронирований, сделанных в течение срока действия рекламной поддержки данной гарантии.
  • Управление перебронированием через учетную запись в режиме онлайн невозможно; для этого следует обратиться в отдел обслуживания клиентов: pax.lt@dfds.com; +370 46 323232

Если на путешествие повлияла ситуация с COVID-19 (необходимость соблюдать режим самоизоляции или любые другие установленные государством ограничения), возможно предоставление кредита на поездку. С любыми вопросами просим обращаться к нам.

Для получения дополнительной информации о Гарантии на поездку на наших маршрутах Амстердам-Ньюкасл и на маршрутах Великобритания-Франция нажмите здесь.

Для получения дополнительной информации о Гарантии на поездку на нашем маршруте Копенгаген-Осло нажмите здесь.

World Travel Awards - 2020 -family

Мы получили награду!

Нас признали лучшим европейским оператором паромного сообщения 2012–2020 гг. и ведущим оператором паромного сообщения в мире 2011–2020 гг.

Морские перевозкиЛогистические решенияDFDS (английский)
Passazhirskiye paromyGarantiya na poyezdki marshruty po baltiyskomu moryu
Система фильтрации DFDSполитики cookieюридический