Onboard Information

Das Zurücklassen Ihres Haustiers im Fahrzeug

Da Ihr Haustier in Ihrem Fahrzeug bleiben muss, sorgen Sie bitte dafür, dass es zuvor gefüttert wurde, bzw. das Futter und Wasser in einem auslaufsicheren Behälter zur Verfügung stehen.

Wir empfehlen, Ihr Haustier bei Laune zu halten, indem Sie für ausreichende Belüftung, Bewegungsfreiheit und saugfähige Unterlagen/Einstreu im Fahrzeug sorgen. Das Mitbringen von vertrauten Spielsachen kann ebenfalls dazu beitragen, dass sich Ihr Haustier wohler fühlt.

*Bitte beachten Sie, dass Haustiere keinen Zugang zu öffentlichen Bereichen haben. Auf unserer Strecke Newhaven - Dieppe können Fußgänger mit einem Haustier reisen, Sie müssen für Ihren Hund aber einen Zwinger buchen.

Assistenz- und Blindenhunde

An Bord von unseren DFDS Schiffen akzeptieren wir Assistenzhunde, die von den Programmen der Assistance Dogs International (ADI) und der International Guide Dogs Federation (IDGF) anerkannt sind.

Die oben genannten Programme stellen sicher, dass Assistenzhunde speziell für die Unterstützung von Menschen mit einer Behinderung ausgebildet sind.

Wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen, ist es zwingend erforderlich, dass Sie DFDS informieren und uns bestätigen, dass der Hund dem Pet Travel Scheme angehört. Bitte beachten Sie auch, dass Seereisen für Tiere sehr belastend sein können und die Sicherheit und der Komfort aller Passagiere nicht beeinträchtigt werden dürfen. Sie sind für das Wohlergehen des Hundes zu jeder Zeit verantwortlich. Die Mitnahme Ihres Assistenzhundes an Bord ist gebührenfrei, Sie müssen jedoch einen entsprechenden Nachweis vorlegen.

Tiere zur emotionalen Unterstützung

Im Vereinigten Königreich werden Tiere zur emotionalen Unterstützung von den oben genannten Organisationen nicht im gleichen Maße anerkannt wie Assistenz- und Blindenhunde. Tiere zur emotionalen Unterstützung können mit uns reisen, müssen jedoch dieselben Regeln befolgen, die für unsere anderen Haustiere gelten, wie z. B.:

• Aufenthalt im Fahrzeug während der Überfahrt (auf allen Strecken zwischen Großbritannien und Frankreich)
• Aufenthalt in Zwingern während der Überfahrt (Newcastle - Amsterdam und Newhaven - Dieppe)
• Aufenthalt in einer haustierfreundlichen Kabine (Newcastle - Amsterdam)
• Für die Mitnahme von Haustieren auf der Überfahrt ist auf allen Strecken eine Gebühr zu zahlen.
• Weitere Informationen finden Sie auf diesen Internetseiten: Assistance Dogs International International - Blindenhundeverband - Informationen für Besitzer von Assistenzhunden – ADUK

Dover-Dünkirchen & Calais: Auf unseren kurzen Überfahrten zwischen Dover - Dünkirchen und Calais können sich Ihre Kinder in unserem speziellen Kinderspielbereich austoben. Die Spielgeräte an Bord wurden speziell für Kleinkinder entwickelt, so das sie sicher auf Entdeckungsreise gehen können.

Unsere gesamte Besatzung ist in Erster Hilfe geschult. Wir haben keine medizinischen Einrichtungen an Bord, daher müssen Sie persönlich sicherstellen, dass Sie ausreichend fit und gesund genug sind, um zu reisen. Wir empfehlen außerdem, dass unsere Passagiere für Notfälle eine Reiseversicherung abschließen.

Jedes Mitglied unserer Besatzung ist in allen notwendigen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren geschult und wird diese im Falle von Gefahren sofort einhalten.

Bei jeder Abfahrt werden Sicherheitshinweise über den Lautsprecher an unsere Passagiere weitergegeben und auch auf den Fernsehern angezeigt. Weitere Informationen über Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in den in den Kabinen hinterlegten Broschüren und Evakuierungsplänen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Personals.

HINWEIS ZUM ISPS: Der ISPS (Internationaler Code für den Schutz von Schiffen und Hafenanlagen), der seit dem 01.07.2004 in allen Häfen und auf allen Schiffen in Kraft ist, verpflichtet Unternehmen die Passagiere, ihr Gepäck und ihre Fahrzeuge zu kontrollieren und zu überprüfen. Alle Passagiere müssen über gültige Ausweispapiere verfügen und diese auf Verlangen beim Boarding vorlegen.

Bargeld wird in GBP und EUR akzeptiert. Auf der Strecke Dover - Calais/Dünkichen gibt es eine Wechselstube, in der Sie alle Währungen wechseln können. Die meisten gängigen Kreditkarten werden an Bord akzeptiert, einschließlich MasterCard und Visa. Die Fähren auf unserer Strecke Dieppe - Newhaven haben keinen Geldwechsel-Service. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Geldautomaten an Bord haben.

Wenn Sie im Duty Free Shop einkaufen, können Sie nur eine bestimmte Anzahl von Produkten in das Land mitnehmen. Schauen Sie sich unsere praktische Infografik an, um zu erfahren, wie viel Duty Free Sie mitführen dürfen. Ihre Freimenge hängt davon ab, ob Sie aus dem Vereinigten Königreich in ein EU-Land, oder aus der EU in das Vereinigte Königreich reisen.

• Duty Free | An Bord | DFDS
• https://www.gov.uk/bringing-goods-into-uk-personal-use/arriving-in-Great-Britain Informationen von der Internetseite des Vereinigten Königreiches, in englischer Sprache
• https://www.douane.gouv.fr/fiche/volume-and-value-based-customs-and-tax-allowances Informationen von der Internetseite Frankreichs, in englischer Sprache

An Bord unserer Routen von Frankreich nach Dover haben wir 2 Restaurants und 1 Café.

Lighthouse Café

Von herzhaften Wraps und Snacks bis hin zu süßem Gebäck, von Kaffee bis Schokoladenkuchen - im Lighthouse Café ist für jeden etwas dabei.

7 Seas Restaurant

Unser Restaurant 7 Seas mit seinen Panoramafenstern, die einen spektakulären Blick auf das Meer bieten, serviert eine Vielzahl köstlicher warmer und kalter Gerichte zu erschwinglichen Preisen.

Horizon Restaurant

Genießen Sie eine Auswahl an frisch zubereiteten Pizzen, Pasta und Salaten im Horizon Restaurant. Entspannen Sie sich nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Ihr Buzzer klingelt, können Sie Ihr frisch zubereitetes Essen abholen und genießen.

In Landesnähe stellt Ihr Mobiltelefon eine Verbindung zu Ihrem normalen Netz her, sofern es verfügbar ist. Auf offener See ist die mobile Kommunikation nur mit Hilfe der Satellitentechnologie durch internationales Roaming möglich. Die Verfügbarkeit dieses Dienstes hängt von Ihrem Mobilfunknetz und Ihrem Tarifplan ab.

Weder DFDS noch dessen Satellitenanbieter legen die Tarife für die Nutzung dieses Dienstes fest. Die endgültige Gebühr, mit der Ihr Mobilfunkkonto belastet wird, wird von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegt. Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, um die entsprechenden internationalen Roaming-Tarife zu klären.

Seit dem 1. Januar 2021 sind die EU-Vorschriften für Daten- und Roaminggebühren nicht mehr gültig. Einige Mobilfunkanbieter haben erklärt, dass sie ihren Kunden weiterhin kostenloses Datenroaming anbieten werden. Bitte erkundigen Sie sich daher bei Ihrem Anbieter, bevor Sie in die EU reisen.

Das trinken von selbst mitgebrachtem Alkohol an Bord ist verboten, eingeschlossen von Alkohol der im Sea Shop an Bord gekauft wurde. Es darf nur Alkohol konsumiert werden, der in der Bar und im Restaurant an Bord gekauft wurde.

Bitte bewahren Sie Ihre Quittungen von der Bar auf, da Sie eventuell aufgefordert werden, diese vorzulegen.

Übermäßiger Alkoholkonsum ist nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich jederzeit angemessen benehmen. Beleidigendes oder asoziales Verhalten wird nicht geduldet.

Wenn Sie sich nicht an unsere Verhaltensvorschriften halten müssen Sie einen zusätzlichen Aufpreis zahlen.

Das Rauchen, einschließlich von E-Zigaretten, ist in den Passagierkabinen und den öffentlichen Bereichen, einschließlich der Gänge, Räume, Treppenhäuser und Spielhallen, nicht gestattet. Das Rauchen an Bord des Schiffes ist nur in gekennzeichneten Bereichen erlaubt, die durch entsprechende Schilder ausgewiesen sind. Für das Rauchen in anderen als den gekennzeichneten Bereichen wird ein zusätzlicher Mindestzuschlag von 200€ erhoben (dies entspricht dem Wert der Reinigungsleistung, die von DFDS beauftragt werden müsste).

Die Nichteinhaltung der aufgeführten Vorschriften kann dazu führen, dass Sie für Reisen auf den DFDS-Schiffen auf die Blacklist gesetzt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kapitel 13 Ihr Verhalten.

Bei DFDS ist es uns sehr wichtig, dass unsere Gäste ein optimales Erlebnis an Bord haben. Das offene Meer, der blaue Himmel und die herrliche Seeluft sind immer eine gute Ausgangsbasis für ein wunderbares Reiseerlebnis. Wir sind uns aber auch bewusst, dass nicht alle unsere Passagiere gleichermaßen seetüchtig sind. Glücklicherweise kann etwas dagegen untenommen werden.

Eine Seekrankheitstablette vor der Abfahrt kann schützen und dafür sorgen, dass die Reise ungestört in vollen Zügen genossen werden kann. Darüber hinaus wird empfohlen, nicht mit leerem Magen zu reisen.

Im April 2022 hat die dänische Arzneimittelbehörde jedoch festgelegt, dass nur noch Apotheken Seekrankheitstabletten als rezeptfreie Arzneimittel verkaufen und abgeben dürfen. Leider bedeutet dies, dass DFDS, wie auch andere dänische Passagierschifffahrtsunternehmen, keine Tabletten gegen Seekrankheit mehr anbieten darf, weder in Packungen noch als einzelne Tabletten.

Während wir auf eine Ausnahmegenehmigung warten, empfehlen wir, die notwendigen Seekrankheitsmittel vor der Abfahrt in der Apotheke zu kaufen.

Haustiere sind auf der Strecke Oslo - Frederikshavn - Kopenhagen erlaubt. Es gibt bestimmte Regelungen und Vorschriften, die von unseren Passagieren beachten werden müssen, wenn sie mit Haustieren auf DFDS-Schiffen reisen. Weitere Informationen über Reisen mit einem Haustier können Sie hier finden.

Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren:

Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren reisen kostenlos, sofern kein eigenes Bett benötigt wird. Es ist nicht erlaubt, eigene Babybetten oder Campingbetten mit in die Kabine zu bringen. Dies ist aus Sicherheitsgründen angewiesen. In den Commodore-Kabinen ist es möglich, im Voraus ein Babybett zu reservieren. Diese Kabinen sind geräumiger und zusätzliche Betten blockieren daher nicht den Durchgang.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Baby ein eigenes Bett hat, könnten Sie eine geräumigere Kabine buchen. An der Rezeption an Bord sind niedrige Bettgitter erhältlich. Diese Gitter können vor der Matratze angebracht werden und vermindern das Risiko, im Schlaf aus dem Bett zu fallen.

Kinder bis zu einem Alter von 8 Jahren:

Der Pirate Club

Unser DFDS-Piratenclub ist ein Hit für alle Kinder. Unsere Kinderanimateure bieten lustige Aktivitäten für Ihre Kleinen an. Hier können Ihre Kinder mit einem Piraten spielen, malen und an lustigen Wettbewerben teilnehmen. Die Teilnahme ist zudem kostenlos!

Schatzsuchen

Die Piraten an Bord unseres Schiffes haben eine Schatzsuche vorbereitet! Die Piraten haben überall auf dem Schiff Rätsel versteckt. Wenn du die Rätsel löst, erhältst du einen Hinweis, um den nächsten Gegenstand zu finden, bis du schließlich den Weg zum Schatz gefunden hast. Das Spiel ist kostenlos und es gibt einige tolle Preise zu gewinnen.

Kinder bis zu einem Alter von 11 Jahren:

Kindergutscheine

Sie können auch einen Kindergutschein kaufen, der noch mehr lustige Aktivitäten ermöglicht! Die Gutscheine können online oder an der Rezeption an Bord für 100 DKK pro Kind erworben werden.

Der Kindergutschein beinhaltet:

• Eintritt in den Poolbereich "Bubble Zone
• 2 Gutscheine für den SEGA Key Master
• 1 Jack-the-Pirate-Flasche oder -Lunchbox und ein Piratenposter
• 1 kostenloses Eis nach eigener Wahl
• 2 Eintrittskarten für das Pferderennen im Columbus Club
• 1 lustiges Kindergetränk nach eigener Wahl

Weitere Informationen über das Kinderunterhaltungsprogramm können Sie hier finden.

Kinderermäßigung in den Restaurants

Im Buffetrestaurant 7 Seas erhalten Kinder sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück eine Ermäßigung. Das À-la-carte-Restaurant Explorer bietet das Piratenmenü zu einem Sonderpreis an, und unser Pizza- und Pasta-Restaurant Little Italy bietet halbe Portionen zum halben Preis.

Unsere gesamte Besatzung ist in Erster Hilfe geschult. Wir haben keine medizinischen Einrichtungen an Bord, daher müssen Sie persönlich sicherstellen, dass Sie ausreichend fit und gesund genug sind, um zu reisen. Wir empfehlen außerdem, dass unsere Passagiere für Notfälle eine Reiseversicherung abschließen.

Jedes Mitglied unserer Besatzung ist in allen notwendigen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren geschult und wird diese im Falle von Gefahren sofort beachten.

Bei jeder Abfahrt werden Sicherheitshinweise über den Lautsprecher an unsere Passagiere weitergegeben und auch auf den Fernsehern angezeigt. Weitere Informationen über Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in den in den Kabinen hinterlegten Broschüren und Evakuierungsplänen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Personals.

HINWEIS ZUM ISPS: Der ISPS (Internationaler Code für den Schutz von Schiffen und Hafenanlagen), der seit dem 01.07.2004 in allen Häfen und auf allen Schiffen in Kraft ist, verpflichtet Unternehmen die Passagiere, ihr Gepäck und ihre Fahrzeuge zu kontrollieren und zu überprüfen. Alle Passagiere müssen über gültige Ausweispapiere verfügen und diese auf Verlangen beim Boarding vorlegen.

Bargeld wird in DKK, NOK und SEK akzeptiert. Es ist möglich, mit den meisten gängigen Kredit- und Debitkarten zu bezahlen, mit Ausnahme von American Express und Forbrugsforeningskort. An Bord gibt es eine Wechselstube, in der Sie DKK, NOK, SEK, EUR, USD, GBP und PLN in die folgenden Währungen umtauschen können: DKK, NOK, SEK und EUR. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Geldautomaten an Bord haben.

Alle Einkäufe, die Sie an Bord in unserem steuerfreien Sea Shop tätigen, unterliegen den Zollbestimmungen des Ankunftslandes. Die Anzahl der Produkte, die Sie in Form von Bier, Wein, feinen Spirituosen und Tabak, einschließlich Snus, mitbringen können, ist gesetzlich limitiert.Weitere Informationen über Duty Free:

• Duty-free Kopenhagen - Oslo
• Dänemark – diese Informationen sind in dänischer Sprache : https://skat.dk/data.aspx?oid=2236523
• Norwegen – diese Informatinen sind in norwegischer
• Sprache: https://www.toll.no/no/varer/alkohol-og-tobakk/kvote/ & https://www.toll.no/no/handle-i-utlandet/verdigrensa/

Auf unserer Route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen sind alle Decks mit Ausnahme des Sonnendecks über Aufzüge erreichbar. Wenn Sie einen Parkplatz in der Nähe eines Aufzugs benötigen, bitten wir Sie, uns dies bei der Buchung mitzuteilen.

Wir haben derzeit keine Ladestationen für Elektrofahrzeuge an Bord unserer Schiffe oder an unseren Terminals in Oslo, Frederikshavn und Kopenhagen.

An Bord unserer Route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen befinden sich drei Restaurants. Für unsere Kaffeeliebhaber haben wir das Coffee Crew Café.

Explorer Restaurant
Genießen Sie den herrlichen Duft von zartem, gebratenem Fleisch, köstlichen Soßen und frischen Beilagen. Stellen Sie sich dies in Kombination mit einem kühlen Bier oder einem perfekt auf Ihre Mahlzeit und Ihren Geschmack abgestimmten Wein vor - das sind unsere Kernkompetenzen im Explorer Restaurant an Bord unserer Fährüberfahrt Kopenhagen-Frederikshavn-Oslo.

7 Seas

Das Buffet-Restaurant 7 Seas bietet einen traumhaften Blick auf das weite Meer und serviert eine große Auswahl an köstlichen Appetitanregern, warmen und kalten Vorspeisen, Hauptgerichten, Desserts und Käse. Sie können Ihre eigenen Lieblingskombinationen zusammenstellen, und da es sich um ein All-you-can-eat-Restaurant handelt, können Sie den Buffettisch so oft besuchen, wie Sie möchten. Das 7 Seas bietet von allem etwas, mit einer großen Auswahl an Meeresfrüchten, traditionellen Fleischgerichten, Salaten, Käse und Gebäck sowie einem sehr beliebten Kinderbuffet.

Little Italy

Lieben Sie knusprige italienische Pizzen, die in einem heißen Steinofen gebacken wurden? Oder vielleicht frisch zubereitete Nudelgerichte? Dann werden Sie in unserem Pizza- und Pasta-Restaurant Little Italy mit Sicherheit gerne essen.

Die Speisekarte ist abwechslungsreich, und die Gerichte werden alle mit den besten frischen Zutaten zubereitet. Die Weine sind natürlich italienisch und werden von unserem erfahrenen Sommelier sorgfältig ausgewählt.

Coffee Crew

Vom frühen Morgen bis zum späten Abend können Sie sich auf erstklassigen Kaffee und andere heiße und kalte Getränke sowie auf köstliche Leckereien aus unserer hauseigenen Bäckerei an Bord freuen.

In Landesnähe stellt Ihr Mobiltelefon eine Verbindung zu Ihrem normalen Netz her, sofern es verfügbar ist. Auf offener See ist die mobile Kommunikation nur mit Hilfe der Satellitentechnologie durch internationales Roaming möglich. Die Verfügbarkeit dieses Dienstes hängt von Ihrem Mobilfunknetz und Ihrem Tarifplan ab.

Weder DFDS noch dessen Satellitenanbieter legen die Tarife für die Nutzung dieses Dienstes fest. Die endgültige Gebühr, mit der Ihr Mobilfunkkonto belastet wird, wird von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegt. Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, um die entsprechenden internationalen Roaming-Tarife zu klären.

Wenn Sie sich über verlorene Gegenstände auf unserer Strecke Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen informieren möchten, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse:

E-mail: varemodtagelsen@dfds.com

Telefon: +49 40 38903 71 (werktags zwischen 13:00 und 14:00 Uhr geöffnet)

Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis verlorene Artikel in unserem Fundbüro registriert werden.

Das trinken von selbst mitgebrachtem Alkohol an Bord ist verboten, eingeschlossen von Alkohol der im Sea Shop an Bord gekauft wurde. Es darf nur Alkohol konsumiert werden, der in der Bar und im Restaurant an Bord gekauft wurde.

Bitte bewahren Sie Ihre Quittungen von der Bar auf, da Sie eventuell aufgefordert werden, diese vorzulegen.

Übermäßiger Alkoholkonsum ist nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich jederzeit angemessen benehmen. Beleidigendes oder asoziales Verhalten wird nicht geduldet.

Wenn Sie sich nicht an unsere Verhaltensvorschriften halten müssen Sie einen zusätzlichen Aufpreis zahlen.

Das Rauchen, zu dem auch E-Zigaretten gehören, ist nur in ausgewiesenen Bereichen auf dem Außendeck erlaubt, die durch entsprechende Schilder gekennzeichnet sind. Für das Rauchen in anderen als den ausgewiesenen Bereichen wird ein zusätzlicher Mindestzuschlag von 200 EUR/DKK 1.500 erhoben (dies entspricht dem Wert der von DFDS zu erbringenden Reinigungsleistungen).

Die Nichteinhaltung der aufgeführten Vorschriften kann dazu führen, dass Sie für Reisen auf den Schiffen von DFDS auf die Blacklist gesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 13, Ihr Verhalten.

Bei DFDS ist es uns sehr wichtig, dass unsere Gäste ein optimales Erlebnis an Bord haben. Das offene Meer, der blaue Himmel und die herrliche Seeluft sind immer eine gute Ausgangsbasis für ein wunderbares Reiseerlebnis. Wir sind uns aber auch bewusst, dass nicht alle unsere Passagiere gleichermaßen seetüchtig sind. Glücklicherweise kann etwas dagegen untenommen werden.

Eine Seekrankheitstablette vor der Abfahrt kann schützen und dafür sorgen, dass die Reise ungestört in vollen Zügen genossen werden kann. Darüber hinaus wird empfohlen, nicht mit leerem Magen zu reisen.

Im April 2022 hat die dänische Arzneimittelbehörde jedoch festgelegt, dass nur noch Apotheken Seekrankheitstabletten als rezeptfreie Arzneimittel verkaufen und abgeben dürfen. Leider bedeutet dies, dass DFDS, wie auch andere dänische Passagierschifffahrtsunternehmen, keine Tabletten gegen Seekrankheit mehr anbieten dürfen, weder in Packungen noch als einzelne Tabletten.

Während wir auf eine Ausnahmegenehmigung warten, empfehlen wir, die notwendigen Seekrankheitsmittel vor der Abfahrt in der Apotheke zu kaufen.