Legal | Aviso de Privacidade

Aviso de Privacidade da DFDS

A DFDS tem o compromisso de proteger sua privacidade. Nosso Aviso de Privacidade descreve o Aviso Corporativo da DFDS com relação ao processamento de dados pessoais, as medidas de segurança que empregamos para proteger tais dados, seu direito de acessar, retificar ou excluir tais dados e o direito de apresentar queixas.
A DFDS respeita a privacidade e está comprometida em cumprir este Aviso de Privacidade como nosso padrão mínimo. Seus dados serão processados e transferidos para fins específicos e legítimos de acordo com as leis aplicáveis.
Este Aviso de Privacidade cria uma estrutura que fornece um nível seguro de proteção para os dados pessoais que são usados, coletados e transferidos dentro do Grupo DFDS e para terceiros confiáveis. A DFDS usa a quantidade mínima necessária de dados pessoais.
Ao usar o site da DFDS, você concorda com a coleta e o uso desses dados pela DFDS nos métodos descritos acima. Se o nosso Aviso de Privacidade for alterado, faremos as alterações relevantes aqui para que você esteja sempre ciente dos dados que coletamos, como os usamos e em quais circunstâncias eles podem ser divulgados.
Este Aviso de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais que o Grupo DFDS processa quando os clientes usam nossos sites ou aplicativos móveis ou entram em contato conosco. Processamos seus dados pessoais principalmente para gerenciar suas reservas e responder suas perguntas. Também podemos usar seus dados para enviar ofertas de acordo com seus interesses e preferências. Este Aviso de Privacidade fornece mais informações sobre os dados pessoais que coletamos e usamos e seus direitos.
Este Aviso de Privacidade tem natureza geral e apresenta as questões mais importantes relacionadas ao processamento de dados pessoais. Por outro lado, as cláusulas de informações fornecidas no momento da coleta de dados pessoais do titular dos dados, por exemplo, no momento do recrutamento, podem ser mais específicas.

DFDS A/S Address: Marmorvej 18, DK-2100 Copenhagen, Dinamarca CVR-no: 14 19 47 11 Tel.: +45 33 42 33 42

A DFDS pode coletar dados sobre as seguintes categorias de titulares de dados por meio do site:

Clientes que reservam uma passagem ou outro serviço com a DFDS
Clientes comerciais da DFDS (no que diz respeito a pessoas físicas)
Funcionários de clientes comerciais
Motoristas de empresas de transporte de carga

Para iniciar uma colaboração ou enquanto a colaboração estiver em andamento, a DFDS poderá coletar informações sobre

Fornecedores comerciais da DFDS (se privados)
Funcionários de fornecedores comerciais

Os indivíduos dos quais os dados são coletados serão, daqui em diante, chamados de “você”.

Coletamos dados pessoais sobre você sempre que você faz uma reserva conosco, viaja conosco ou usa nossos sites ou nossas centrais de atendimento. Também coletamos dados pessoais quando você reserva nossos serviços de transporte de carga ou logística.

4.a Reservas e outros serviços

Cliente (balsas de passageiros)

Quando você reserva uma passagem ou outro serviço com a DFDS, recebemos vários dados pessoais, inclusive:

nome
endereço de e-mail
número de telefone
endereço postal
detalhes do passaporte e outras informações de identificação
informações sobre sua compra (por exemplo, o que e quanto você comprou, quando a compra foi feita, etc.)
informações sobre a sua viagem
informações sobre se você precisa de assistência especial ao receber nossos serviços
número da placa (se você reservar uma viagem com um veículo)

Esses dados são usados exclusivamente para cumprir nosso contrato com você (conforme o artigo 6(1)(b) da GDPR). Os dados serão excluídos quando os direitos e obrigações mútuos de acordo com este contrato e nossas obrigações legais de reter os dados tiverem prescrito (conforme o artigo 6(1)(c) da GDPR).

Também podemos receber seus dados de seu agente de viagens e de outras empresas envolvidas na preparação de sua viagem para que essas partes lidem com suas reservas e agendamentos e organizem suas viagens e compras. Por exemplo, quando você reserva uma viagem por meio de um agente de viagens ou de uma plataforma online, recebemos desses terceiros seus dados de identificação, informações de contato e detalhes da reserva.

Crianças menores de 16 anos de idade

Coletamos dados sobre crianças se você nos fornecer informações sobre elas a respeito de uma viagem que você reservou ou de um serviço ou produto que você adquiriu. No caso de crianças que viajam sozinhas, registraremos as informações de contato dos pais ou representantes legais e as informações de contato das pessoas que as deixarão ou buscarão no terminal.

Cliente (balsas de carga e/ou logística)

Quando uma travessia de balsa é reservada pelo site, a DFDS pode coletar ativamente os seguintes dados pessoais:

endereço de e-mail, número de telefone e nome da pessoa que fez a reserva
nome e informações de contato do motorista da empresa de transporte em questão ou do subcontratado
número de registro do caminhão ou carreta da empresa de transporte em questão
todas as informações que você forneceu voluntariamente para gerenciar sua conta de usuário, por exemplo, nome de usuário e senha

A DFDS processa e utiliza os dados acima somente na medida necessária para a execução do contrato de travessia de balsa celebrado com você ou com a organização que você representa (Art. 6 (1) (b) da GDPR) e/ou para administrar (incluindo as comunicações necessárias) e realizar a travessia reservada (Art. 6 (1) (f) da GDPR).

4.b Informações de contato e detalhes de sua conta ou registro

Se você se cadastrar em um serviço, evento, concurso ou campanha, ou criar uma conta pessoal, poderemos coletar informações como:

endereço
número de telefone
endereço de e-mail

Também podemos registrar suas informações de login e outras informações fornecidas durante o registro ou ao preencher o formulário da conta.

Se você criou um perfil na DFDS e deu seu consentimento, registraremos sua compra e usaremos essas informações para direcionar informações, ofertas e produtos para você, bem como para administrar o perfil. Os dados também são usados para reconhecer você quando reserva viagens com a DFDS (se você estiver conectado à sua conta DFDS) e para acompanhar as reservas. As informações também são usadas para concursos e estatísticas.

Se você for um cliente comercial, também coletamos informações sobre sua organização.

4.c Nossas comunicações com você

Quando você nos envia um e-mail, conversa conosco pelo nosso site ou entra em contato conosco por uma de nossas redes sociais, registramos suas mensagens. Se você nos telefonar, nosso serviço de atendimento ao cliente registrará suas perguntas ou reclamações em nosso banco de dados. Também podemos gravar chamadas telefônicas para fins de treinamento ou para prevenir e combater fraudes. Registramos suas preferências de comunicação quando você entra em contato com a DFDS, por exemplo, quando você assina um de nossos boletins informativos ou quando opta por receber informações ou alertas sobre sua reserva.

4.d Uso dos nossos sites

Quando você acessa um de nossos sites, seu navegador, por motivos técnicos, transmite as seguintes informações para nós:

a página de onde o arquivo é acessado
o nome e o diretório no qual o arquivo está localizado
a data e o horário da solicitação
a quantidade de dados transferidos
status de acesso (transferência de arquivo, arquivo não encontrado, etc.)
descrição do tipo de navegador usado
endereço IP do cliente

Esses dados são usados exclusivamente para garantir a operação técnica do site e são usados unicamente por nós para fins estatísticos. A base legal para esse uso é nosso interesse legítimo em fornecer, operar e melhorar o site, conforme o artigo 6(1)(f). Seu endereço IP é excluído imediatamente após sua visita ao site.

Nos casos em que for possível ou necessário registrar dados pessoais no site, inclusive ao fazer reservas, contratar outros serviços e fazer perguntas gerais, a DFDS usará seus dados somente para os respectivos fins. Os dados pessoais coletados serão, portanto, processados somente para que possamos cumprir o contrato que firmamos com você (conforme o artigo 6(1)(b) da GDPR) e para que possamos tomar as providências solicitadas por você antes de concordar (conforme o artigo 6(1)(b) da GDPR), a menos que você tenha consentido separada e explicitamente com o uso mais abrangente dos dados.

Quando você usa nosso site ou aplicativo, coletamos informações usando cookies e tecnologias semelhantes. A DFDS usa cookies próprios e cookies de terceiros. Para obter mais informações, consulte 6. Nosso uso de cookies.

4.e Marketing

Em vários contextos, solicitaremos seu consentimento para enviar comunicações na forma de boletins informativos ou outros materiais de marketing, por exemplo, por e-mail. O conteúdo pode ser baseado em informações coletadas de qualquer conta de cliente.

Quando você se inscreve e dá seu consentimento para o marketing, processamos os seguintes dados:

informações de contato (incluindo e-mail, número de telefone, nome e local)
comportamento de navegação (sempre que tivermos recebido seu consentimento prévio, isso inclui informações sobre seu navegador e dispositivo, endereço IP, páginas visitadas, cliques e interações com produtos)
histórico de compras e frequência de viagens (preço, local e número de produtos)
histórico de sua comunicação com a DFDS

A base legal para o processamento de seus dados para o envio de boletins informativos e outros materiais de marketing é o seu consentimento explícito, conforme o artigo 6(1)(a) da GDPR.

Além disso, registramos e usamos suas respostas às perguntas da DFDS sobre compras e outras informações que você pode fornecer à empresa sobre suas compras. O objetivo é atualizar o conhecimento da DFDS sobre as preferências do cliente para que possamos atender a nossos interesses legítimos e oferecer um serviço melhor para você, incluindo marketing direcionado.

A base legal para esse processamento é a regra de equilíbrio de interesses do artigo 6(1)(f) da GDPR.

Além disso, podemos enviar periodicamente materiais de marketing com base em dados gerais de clientes que podemos ter recebido de terceiros. Nesses casos, a base legal para o processamento de seus dados pessoais é baseada em nossos interesses legítimos em comercializar produtos e serviços, conforme o artigo 6(1)(f) da GDPR. Você tem o direito, a qualquer momento, de se opor ao nosso marketing ou de solicitar a exclusão de seus dados de nosso banco de dados de marketing e de exercer quaisquer outros direitos estabelecidos neste Aviso de Privacidade.

Quando a DFDS usa seus dados para fins de marketing dos próprios produtos e serviços, bem como para realizar pesquisas, podemos compartilhar seus dados com plataformas digitais (por exemplo, Meta Platforms). No entanto, isso é feito exclusivamente para fins de marketing dos produtos e serviços da DFDS nas redes sociais relevantes.

A base legal para esse processamento também é o seu consentimento explícito, conforme o artigo 6(1)(a) da GDPR.

Como parte do programa de satisfação do cliente da DFDS, realizamos pesquisas de satisfação ou solicitamos feedback dos clientes, em ambos os casos com base em dados gerais dos clientes, na medida permitida por lei. O propósito disso não é marketing, e a base legal para o processamento de seus dados é nosso interesse legítimo em melhorar nossos produtos e serviços, conforme o artigo 6(1)(f) da GDPR.

Quando você participa de um de nossos concursos, processamos os seguintes dados: informações de contato (por exemplo, nome, e-mail, endereço, número de telefone) e de correspondência com a DFDS.

Esse processamento de dados ocorre para que possamos selecionar o vencedor do concurso e entrar em contato com ele.

Em relação à sua participação em concursos, também coletaremos seus dados para fins de marketing. Essa coleta ocorre conforme descrito acima.

A DFDS registra e processa os dados pessoais acima com base em seus interesses legítimos e nos interesses legítimos da DFDS, de acordo com o artigo 6(1)(f) do GDPR, especialmente para que possamos entrar em contato com você ou, dependendo das condições do concurso, publicar seu nome caso você seja o vencedor.

No caso de serviços, aplicativos, eventos, campanhas ou concursos específicos, podemos coletar dados diferentes dos descritos neste Aviso de Privacidade. Nós informaremos sobre isso quando você se cadastrar no serviço, evento, campanha ou concurso, ou quando fizer o download do aplicativo.

4.f Comportamento de navegação

Os dados referentes ao comportamento de navegação no site são rastreados por meio de cookies e pixels. A DFDS obtém seu consentimento antes de usar cookies para rastrear seu comportamento no site (conforme o artigo 6(1)(a) da GDPR).

Quando você visita nossos sites ou usa nossos aplicativos ou qualquer outro serviço digital, podemos registrar seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, site de origem, comportamento de navegação na internet e uso do aplicativo. Coletamos essas informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Para obter mais informações, leia a seção sobre cookies.

Quando você visita nossos sites por meio de um link em um e-mail ou faz login em sua conta da DFDS, podemos adicionar os dados que coletamos por meio de cookies e tecnologias semelhantes a outros dados que já temos sobre você. Também recebemos uma notificação automática quando você abre nossos e-mails ou clica em um link contido neles, e podemos combinar essas informações com outros dados que já temos sobre você.

Com seu consentimento, podemos receber seus dados de localização.

Você pode nos dar seu consentimento para acessar dados específicos armazenados no seu celular, como fotos e contatos.

Coletamos e usamos os dados que você escolhe compartilhar conosco, por exemplo, quando você compartilha seus interesses e preferências em nosso site, deixa um comentário em nossa página Meta, preenche um formulário de lead ou uma pesquisa com clientes ou envia uma inscrição para um concurso.

Redes sociais

Podemos receber informações de seu provedor de rede social, dependendo de suas configurações. Por exemplo, se você fizer login em nossos serviços usando uma conta de rede social, podemos coletar seu perfil de rede social, inclusive suas informações de contato, interesses e contatos. Também recebemos estatísticas de visitantes da Meta associadas à nossa página de fãs da Meta. Embora a DFDS e a Meta sejam conjuntamente responsáveis por essas estatísticas de visitantes, a Meta Platforms Ireland Limited é o seu principal ponto de contato. Ela cuida das solicitações de exercício de seus direitos e de quaisquer reclamações que você possa ter. Quando necessário, ajudaremos a Meta a responder às suas solicitações ou reclamações. Para obter mais informações sobre os dados pessoais que recebemos dos provedores de redes sociais e sobre como alterar suas configurações, consulte os sites e as políticas de privacidade dos provedores de redes sociais.

Coletamos e usamos os dados que você escolhe compartilhar conosco, por exemplo, quando você compartilha seus interesses e preferências em nosso site, deixa um comentário em nossa página da Meta, preenche uma pesquisa com clientes ou envia uma inscrição para um concurso.

4.g Comportamento inadequado e uso indevido de nossos serviços / Segurança a bordo

Após uma investigação minuciosa, os nomes de passageiros indesejáveis podem ser colocados em uma lista interna para impedir que esses passageiros façam reservas e viajem conosco se o capitão da embarcação tiver motivos para acreditar que os passageiros representarão um risco à segurança de acordo com os termos e condições aplicáveis à viagem. Considera-se que os passageiros representam um risco de segurança se tiverem colocado em risco a segurança de si mesmos, da embarcação, da tripulação ou de outros passageiros, se seu comportamento tiver sido inadequado durante uma viagem anterior ou se não tiverem seguido os regulamentos ou requisitos de segurança. A DFDS informará o passageiro sobre o registro e registrará as informações pessoais necessárias dos passageiros banidos para impedir que passageiros considerados um risco à segurança reservem viagens em nossos navios de passageiros por um período definido. Os dados não serão mantidos por mais tempo do que o necessário.

4.h Crianças menores de 16 anos de idade

Coletamos dados sobre crianças se você fornecer informações sobre elas em relação a uma viagem que você reservar ou a um serviço ou produto que você comprar. No caso de crianças viajando sozinhas, registraremos as informações de contato dos pais ou representantes legais e as informações de contato das pessoas que as deixarão ou as buscarão no terminal.

O registro das informações é necessário para firmar um contrato (reserva) conosco e para enviar mensagens sobre a reserva. Além disso, a DFDS é obrigada por lei a registrar as identidades de nossos passageiros e fornecer essas informações às autoridades relevantes.

Por isso, solicitaremos os dados: nome, sexo, data de nascimento ou idade, endereço, endereço de e-mail e número de registro do veículo (se houver). Os números de passaporte podem ser registrados no momento da reserva ou quando você fizer o check-in no terminal para comprovar sua identidade. Solicitamos seu número de telefone para que possamos entrar em contato rapidamente se houver algum problema com sua reserva.

Se fornecidos voluntariamente, também coletaremos dados relativos à necessidade de cuidados especiais ou assistência em emergências.

Além disso, usamos os dados de reservas e compras a bordo de nossos navios para coletar estatísticas e melhorar nossos serviços. Podemos solicitar que você apresente seu cartão de embarque ao fazer compras a bordo. Esses dados são usados apenas para fins estatísticos. Você pode se recusar a fornecer seu cartão de embarque ao fazer compras a bordo. Se preferir que não usemos seus dados de reserva em nossas estatísticas, entre em contato conosco.

Caso a reserva tenha sido feita por telefone, temos um registro de chamada em alguns países que mantemos por até um ano devido à necessidade de documentação.

Cookies são pequenos fragmentos de informações armazenados pelo navegador no disco rígido do computador.

A DFDS usa cookies nos próprios sites e sistemas de reserva para garantir a consistência durante todo o processo de reserva e para fins de análise para obter informações sobre como os sites e boletins informativos são usados. Nós, ou os provedores terceirizados em questão, podemos colocar “cookies” em seu computador, ou seja, arquivos de texto ou pixels de rastreamento que analisam como você usa o site ou interage com nossos boletins informativos. Os dados coletados por meio de cookies ou pixels de rastreamento, que mostram como você usa o site e nossos aplicativos ou interage com nossos boletins informativos, geralmente são transmitidos para servidores de ferramentas de análise de terceiros nos EUA e armazenados lá.

Os provedores terceirizados usam esses dados em nosso nome para analisar como você usa o site ou interage com nossos boletins informativos, compilar relatórios sobre a atividade no site e nos fornecer outros serviços relacionados ao uso do site e da internet.

Você pode desativar os cookies a qualquer momento, alterando as configurações do navegador. No entanto, você deve estar ciente de que, se optar por desativar os cookies, algumas partes do site não poderão ser total e completamente utilizadas. Também é possível desativar a coleta de dados de cookies relativos à forma como você usa o site (inclusive informações sobre seu endereço IP) por provedores especiais de ferramentas de análise (por exemplo, Meta Platforms ou Google), bem como o processamento desses dados pelo provedor, baixando e instalando o plugin de navegador encontrado neste link.

Se você concordou em receber boletins informativos e outros materiais de marketing por e-mail, observe que os pixels de rastreamento são usados em conexão com o envio desses materiais de marketing. Isso permite que a DFDS obtenha informações sobre sua interação com o material de marketing para que possa tornar o conteúdo o mais relevante possível para você.

A base legal para o uso dos dados de marketing gerados dessa forma está definida acima, na seção 4.e.

A DFDS usa o Meta Business Tools, fornecido pela Meta Platforms, Inc, para correspondência de usuários, medição e análise de anúncios e direcionamento e personalização de campanhas. Para esse uso, podemos compartilhar suas informações de contato e de navegação coletadas durante o uso de nossos serviços. As informações de contato são e-mail, número de telefone, nome e local e são compartilhadas somente em hash. Os dados de navegação são as informações do navegador e do dispositivo, o endereço IP, as páginas visitadas, os cliques e as interações com o produto. A Meta também define o cookie _fbc, com uma vida útil de 90 dias, e o cookie _fbc, com uma vida útil de 2 anos, para identificar seu navegador e a última visita.

A base legal para esse processamento também é o seu consentimento explícito, conforme o artigo 6(1)(a) da GDPR.

Para que a Meta possa determinar se você tem uma conta em uma das plataformas da Meta, compartilhamos um identificador pseudônimo (hash) com a Meta. A Meta, por sua vez, somente nos fornece dados agregados sobre a eficácia de uma campanha publicitária.

Para determinar nosso público-alvo para uma campanha publicitária específica, podemos usar seus dados de reserva ou os dados que coletamos quando você usa nossos sites, aplicativos ou outras mídias digitais. Além disso, a Meta pode usar os dados pessoais que coleta sobre você para determinar um público semelhante. Isso nos permite alcançar novos públicos por meio da Meta. Saiba mais sobre como a Meta usa seus dados no programa de públicos personalizados e como você pode controlar a forma como a Meta usa as informações sobre você para personalizar os anúncios exibidos. Você também pode verificar a Política de Privacidade da Meta.

Na DFDS, realizamos a seguinte segmentação de público-alvo pelas plataformas do Google

• Remarketing com o Google Analytics • Relatório de impressões da Rede de Display do Google • Relatórios demográficos e de interesses do Google Analytics • Serviços integrados que exigem que o Google Analytics colete dados para fins de publicidade, incluindo a coleta de dados por meio de cookies e identificadores de publicidade

1. Coleta de dados com o Google Analytics Na DFDS, usamos o Google Analytics em conjunto com os serviços integrados para aprimorar o direcionamento de publicidade por meio da coleta de dados via cookies e identificadores de publicidade. Isso nos permite fornecer conteúdo publicitário personalizado.

2. Publicidade personalizada Utilizamos o Google Analytics Audiences para exibir anúncios personalizados de acordo com seus interesses, com base em suas interações com nosso site. Essa abordagem de remarketing nos permite reengajar usuários que já visitaram nosso site anteriormente, exibindo anúncios relevantes na Rede de Display do Google e em outras plataformas de terceiros.

3. Monitoramento do desempenho dos anúncios O relatório de impressões da Rede de Display do Google é usado para monitorar a eficácia de nossos anúncios, fornecendo insights que nos ajudam a melhorar a relevância de nossos anúncios online.

4. Dados demográficos e de interesses Coletamos dados demográficos e de interesses por meio do Google Analytics para entender e atender melhor nossos clientes, oferecendo a eles os anúncios mais relevantes online. Esses dados também podem incluir informações de redes sociais e mecanismos de pesquisa, dependendo de suas configurações de privacidade.

Para honrar sua privacidade, oferecemos opções claras para o gerenciamento de seus dados: • Desativar os anúncios personalizados do Google por meio das configurações de anúncios do Google. • Rejeitar os cookies de terceiros usando a página de desativação da Network Advertising Initiative. • Ajustar os identificadores de dispositivos nas configurações do seu dispositivo para obter maior controle da privacidade.

Os dados pessoais serão compartilhados internamente entre as divisões dentro da organização da DFDS, pois nossas unidades de negócios compartilham sistemas de reserva. Temos políticas internas e acordos em vigor para garantir um nível adequado de proteção, independentemente de onde seus dados estejam localizados na DFDS.

A DFDS também pode compartilhar seus dados pessoais com plataformas e redes sociais, por exemplo, a Meta Platforms. A DFDS e os provedores de redes sociais podem atuar periodicamente como controladores de dados conjuntos para fins de marketing na referida rede, por exemplo, ao realizar concursos ou para exibir marketing individualizado. Nesses casos, a DFDS celebra um contrato de responsabilidade conjunta pelos dados com os respectivos provedores de redes sociais. Você pode ver o contrato com a Meta aqui.

Quando a DFDS atua como controladora conjunta de dados, todos os direitos descritos neste Aviso de Privacidade também se aplicam integralmente a essa forma de processamento de dados.

A DFDS também usa terceiros para armazenar e processar dados pessoais em nosso nome, por exemplo, provedores de hospedagem e provedores terceirizados de ferramentas estatísticas e analíticas para a realização de pesquisas. Esses terceiros agem como processadores de dados de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e só podem processar seus dados pessoais de acordo com nossas instruções documentadas. A DFDS garante que os terceiros em questão implementaram todas as medidas de segurança necessárias para proteger seus dados pessoais.

Se recebermos uma solicitação de uma autoridade ou de um tribunal, poderemos divulgar seus dados pessoais a eles, caso seja necessário para cumprirmos nossas obrigações legais, conforme o artigo 6(1)(c) da GDPR.

A DFDS pode compartilhar seus dados pessoais com empresas do Grupo DFDS se isso for necessário para o cumprimento das finalidades a seguir, em particular para realizar sua travessia de balsa:

Para processar os pagamentos de suas viagens e compras, podemos trabalhar com terceiros que oferecem serviços de pagamento. Em muitos casos, esses prestadores de serviços de pagamento também realizam verificações de fraude. Para isso, eles aplicam Políticas de Privacidade próprias em relação às formas como usam seus dados pessoais.
A DFDS pode fornecer estatísticas agregadas sobre nossos clientes, vendas, padrões de tráfego, associações a cartões de fidelidade e informações relacionadas ao site para parceiros terceirizados.
No caso de vendermos propriedades, ou para garantir a segurança da DFDS, seus funcionários e de outros, ou no caso de vendermos ou liquidarmos qualquer parte do negócio ou de seus ativos.

Além disso, a DFDS pode fornecer dados sobre nossos clientes a terceiros que prestam serviços ou funções em nosso nome, incluindo processamento de cartões de pagamento, análise de negócios, atendimento ao cliente, marketing ou distribuição de pesquisas.

Também podemos autorizar terceiros a coletar informações em nosso nome, incluindo, quando necessário, para operar recursos de nosso site ou para facilitar a entrega de publicidade online personalizada de acordo com seus interesses.

Especificamente para segmentação de público-alvo personalizado por meio de plataformas Meta

Você pode optar por receber anúncios e ofertas personalizados nas plataformas de redes sociais da Meta. Para exibir informações relevantes e anúncios personalizados, podemos compartilhar determinados identificadores (como seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP ou seu registro de nome de passageiro) em um formato pseudonimizado (hash) com terceiros. Por exemplo, usamos o programa de públicos personalizados da Meta para, entre outras coisas, exibir anúncios e ofertas personalizados nas plataformas da Meta, incluindo o Meta Messenger e o Instagram. Também podemos usar esse programa para excluir o usuário de campanhas publicitárias nas plataformas Meta, como comunicações ou ofertas irrelevantes.

Para que a Meta possa determinar se você tem uma conta em uma das plataformas da Meta, compartilhamos um identificador pseudonimizado (com hash) com a Meta. A Meta, por sua vez, somente nos fornece dados agregados sobre a eficácia de uma campanha publicitária. Esses dados não podem ser rastreados diretamente até você. Dessa forma, tentamos fazer todos os esforços para manter seus dados pessoais seguros e confidenciais.

Se você não quiser mais ser incluído nos programas que usamos para exibir informações relevantes e anúncios personalizados por meio das plataformas Meta, envie um e-mail para privacy@dfds.com para retirar seu consentimento. Ao enviar esse e-mail, use o endereço de e-mail para o qual deseja retirar seu consentimento.

Para serviços, aplicativos, eventos, campanhas ou concursos específicos, podemos compartilhar seus dados com terceiros que não sejam os descritos neste Aviso de Privacidade, por exemplo, quando organizamos uma campanha ou um evento em colaboração com um parceiro ou quando integramos os serviços deste em nossos aplicativos. Nós informaremos sobre isso quando você se cadastrar no serviço, evento, campanha ou concurso, ou quando fizer o download do aplicativo. Qualquer compartilhamento desse tipo será feito em conformidade com a lei de proteção de dados e somente com terceiros confiáveis.

Sempre nos esforçamos para informar claramente sobre os usos e a possível divulgação de seus dados quando essas informações são obtidas. Se não for possível fazer isso no momento da coleta, nós informaremos o mais rápido possível, a menos que haja uma base legítima para não fazê-lo, como quando for necessário para a prevenção ou detecção de um crime ou quando exigido por lei.

A DFDS pode transferir seus dados pessoais para países que não sejam o seu país de residência. Isso é feito para processar sua reserva ou organizar sua viagem, ou porque nossas empresas do grupo, parceiros ou prestadores de serviços prestam serviços em outros países. As leis dos países para os quais transferimos seus dados pessoais podem nem sempre oferecer o mesmo nível de proteção de dados pessoais.

A DFDS usa empresas externas de hospedagem de dados com centros de dados na UE/EEE para armazenar e processar dados pessoais coletados por nós. Essas empresas de hospedagem fornecem suporte técnico fora da UE e do EEE, por exemplo, nos EUA.

Todas as transferências de dados para esses terceiros estão sujeitas a um acordo por escrito entre a DFDS e o terceiro em questão para garantir a conformidade total com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).

Esses acordos são geralmente celebrados com base nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. Alternativa ou adicionalmente, podemos implementar salvaguardas adicionais para garantir a proteção de dados pessoais. Os terceiros são obrigados a processar os dados pessoais de acordo com as instruções da DFDS.

Em geral, os dados que você nos forneceu pelo site são armazenados apenas pelo tempo necessário para que possamos cumprir nosso contrato com você ou responder às suas perguntas. Nos casos em que a lei exigir que os dados sejam mantidos por um período mais longo, os armazenaremos por um período mais longo para cumprir nossas obrigações. Isso também se aplica aos casos em que tivermos um interesse legítimo individual (por exemplo, no caso de uma disputa legal).

Os dados pessoais registrados no sistema de reservas serão retidos por um período correspondente ao tempo necessário para que a DFDS cumpra as obrigações acordadas em relação à referida reserva.

Se você criar um perfil pessoal ou assinar um serviço de e-mail da DFDS, armazenaremos seus dados pessoais até que você exclua o perfil ou cancele a assinatura de nosso boletim informativo.

Para garantir que tenhamos informações atualizadas sobre nossos clientes, nós incentivaremos periodicamente para que você faça as alterações necessárias em seu perfil. Se o seu perfil não tiver sido usado ou ativado por 3 anos, nós o excluiremos.

Quando você faz uma reserva conosco, usamos um software de servidor seguro, que criptografa todas os dados inseridos antes de serem enviados para nós. Essa criptografia garante que os dados sejam adequadamente protegidos contra qualquer interceptação não autorizada.

Ao pagar online, você será transferido para uma página de internet segura, onde adicionará os dados do seu cartão de pagamento.

Todos os pagamentos são processados pela plataforma de nosso parceiro de confiança e validados de acordo com os mais altos padrões de segurança e proteção de dados de cartões de pagamento. Não processamos nem armazenamos nenhuma informação de cartão de pagamento na DFDS. No entanto, caso tenha dúvidas sobre o processamento dos dados do seu cartão de pagamento, entre em contato com a DFDS e consultaremos nosso parceiro de pagamento.

Você pode entrar em contato com a DFDS (veja abaixo) para exercer qualquer um dos direitos que lhe são concedidos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

(A) o direito de acessar seus dados e de retificação
(B) o direito de excluir seus dados
(C) o direito de limitar o processamento dos seus dados
(D) o direito à portabilidade dos dados
(E) o direito de recusar o processamento

(A) Direito de acesso e retificação

Você tem o direito de solicitar cópias de seus dados pessoais ou de nos pedir para retificar informações que julgue imprecisas. Há algumas exceções, o que significa que nem sempre você receberá todos os dados que processamos mas, como regra geral, você sempre pode entrar em contato conosco e solicitar seus dados.

(B) Direito de exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

(C) Direito de limitação do processamento

Você tem o direito de nos solicitar a limitação do processamento de seus dados e o direito semelhante de se opor ao processamento.

(D) Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina (portabilidade de dados).

(E) Direito de recusar

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais. Isso significa que você pode solicitar que não processemos mais seus dados pessoais. Esse direito, no entanto, só se aplica se o fundamento de “interesses legítimos” (incluindo a identificação de perfis) constituir a base legal para esse processamento. Você pode se opor ao marketing direto a qualquer momento e sem nenhum custo se os seus dados pessoais forem processados para essa finalidade, o que inclui a identificação de perfis na medida em que estiver relacionada ao marketing direto. Se você exercer esse direito, não processaremos mais seus dados pessoais para os referidos fins.

Retirada do consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, seguindo as instruções específicas referentes ao processamento para o qual você forneceu seu consentimento. Por exemplo, você pode retirar seu consentimento clicando no link de cancelamento de assinatura no e-mail, ajustando suas preferências de comunicação em sua conta (se disponível) ou alterando as configurações do seu smartphone (para notificações de push e dados de localização). Você também pode entrar em contato diretamente com a DFDS para retirar seu consentimento, escrevendo para privacy@dfds.com. Você também pode consultar a seção 6: Nosso uso de cookies, para obter mais informações sobre como você pode retirar seu consentimento em relação a cookies e tecnologias semelhantes que usamos quando você visita nossos sites ou usa nossos aplicativos.

Recusa ou restrição de direitos

Pode haver condições ou limitações para esses direitos. Portanto, não é certo que você tenha um determinado direito em um caso específico, pois isso depende das circunstâncias da atividade de processamento. No entanto, você sempre pode entrar em contato conosco em privacy@dfds.com e perguntar.

Você sempre pode entrar em contato conosco sobre os dados que registramos e solicitar uma descrição dos dados pessoais que coletamos e processamos e os tipos de destinatários para os quais a DFDS divulgou ou pode divulgar esses dados.

Você também pode entrar em contato conosco se quiser corrigir, apagar ou bloquear dados imprecisos. A DFDS sempre tenta responder às solicitações válidas o mais rápido possível.

Se desejar que seus dados sejam excluídos, preencha este formulário.

Pedimos gentilmente que você envie suas solicitações ou perguntas para privacy@dfds.com ou use nosso formulário de solicitações de clientes.

Se você se cadastrou para receber nosso boletim informativo por e-mail, sempre poderá cancelar a assinatura por meio do link no boletim informativo ou entrando em contato com a DFDS pelo endereço de e-mail acima.

Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou quiser saber mais sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco em privacy@dfds.com

Se preferir entrar em contato com a central de atendimento local, não hesite em fazê-lo. A equipe local terá prazer em ajudar com suas dúvidas.

Caso suas preocupações não tenham sido abordadas de forma satisfatória, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora relevante. Caso deseje registrar uma reclamação, recomendamos que consulte:

Datatilsynet (Agência de Proteção de Dados da Dinamarca) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Dinamarca

Ocasionalmente, talvez seja necessário fazer alterações neste Aviso de Privacidade para refletir nossas práticas atuais. Tomaremos as medidas cabíveis para manter você informado sobre as alterações por meio do nosso site.

Se você continuar a usar nosso site ou serviços após a notificação, consideraremos isso como sua aceitação de nossas práticas de privacidade.