Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
DFDS использует файлы cookie, чтобы вам было максимально удобно работать с нашим сайтом.GDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ – ЛОГИСТИКА

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ – ЛОГИСТИКА

Укажите подробную информацию

Это поле обязательно для заполнения. 
Это поле обязательно для заполнения. 
Это поле обязательно для заполнения. 
Это поле обязательно для заполнения. 
+
Это поле обязательно для заполнения. 
Формат неправильный. Проверьте данные.
Это поле обязательно для заполнения. 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ 

Онлайн портал для оформления заказов

КАК ПОЛУЧИТЬ УЧЕТНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ MY DFDS LOGISTICS?
ЧТО ТАКОЕ «ОБНОВЛЕНИЕ СТАТУСА»?

Обновления статуса помогают отслеживать ваши заказы. Система My DFDS Logistics предусматривает восемь статусов, указанных ниже.

Статус Draft booking (Черновик заказа): отображается с момента создания заказа и до его отправки.

Статус Order sent (Заказ отправлен): отображается, когда ваш заказ отправлен компании DFDS.

Статусы Approved (Подтвержден), Planned (Запланирован), Collected (Погружен) и Delivered (Доставлен): как только у нас будет вся необходимая информация, ваш заказ будет подтвержден, запланирован, погружен и доставлен.

Статус Rejected (Отклонен): означает, что вы не указали какую-то информацию, необходимую для оформления заказа. При этом причина отклонения будет указана в деталях заказа. В таком случае необходимо внести соответствующие изменения и отправить заказ снова.

Статус Cancelled (Отменен): отображается, если представитель DFDS отменил заказ по вашему запросу.

Я НЕ ПОМНЮ ПАРОЛЬ. КАК ЕГО ВОССТАНОВИТЬ?

Можно запросить временный пароль, нажав ссылку I forgot my password (Я не помню пароль) на странице входа в систему.

КАКИЕ БРАУЗЕРЫ ПОДДЕРЖИВАЮТСЯ?
  • Internet Explorer 11
  • Safari 11
  • Safari 10
  • Chrome (последняя версия)
  • Firefox (последняя версия)
  • Edge (последняя версия)
ЧТО ИМЕННО МОЖНО ДЕЛАТЬ В СИСТЕМЕ DFDS MY LOGISTICS? 
  • Быстро осуществлять бронирование
  • Отслеживать статус бронирования (служба работает круглосуточно без выходных)
  • Редактировать и искать свои бронирования
  • Обращаться за помощью

ДРУГИЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

К КОМУ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ С ВОПРОСОМ О ПОЛУЧЕННОМ СЧЕТЕ НА ОПЛАТУ?

Финансовый отдел DFDS находится в Познани, Польша. По всем вопросам касательно полученных счетов обращайтесь к местному представителю службы поддержки клиентов, который направит вас в соответствующий отдел в Познани.

ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ УСЛУГИ ХРАНЕНИЯ?

Да. Мы предлагаем весь спектр логистических услуг. DFDS обеспечивает складское управление для различных отраслей промышленности. Наши услуги включают управление запасами, кросс-докинг, упаковку и обработку заказов.

Мы используем собственные терминалы в таких стратегически важных портовых городах, как Гётеборг (SE), Эсбьерг (DK), Влардинген (NL), Иммингем (UK) и Дюнкерк (FR). Если вам требуется склад для временного или постоянного хранения, мы с удовольствием предоставим его. Свяжитесь с местным представителем службы поддержки клиентов. Свяжитесь с местному представителю службы поддержки клиентов.

ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ УСЛУГИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДОСТАВКИ?

Да. DFDS осуществляет доставку грузов на следующих морских линиях, а также предлагает доставку «от двери до двери» по различным направлениям. Организация и управление транспортом осуществляется DFDS филиалами, которые представлены в следующих странах:

  • Бельгия
  • Великобритания
  • Германия
  • Дания
  • Эстония
  • Ирландия
  • Италия
  • Испания
  • Латвия
  • Литва
  • Люксембург
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Польша
  • Россия
  • Тунис
  • Украина
  • Финляндия
  • Франция
  • Чехия
  • Швеция
ЕСТЬ ЛИ У ВАС РЕФРИЖЕРАТОРЫ?

Автопарк DFDS оснащен рефрижераторами и прицепами типа BOX, для перевозки замороженной, охлажденной продукции для производств и предприятий, занимающихся розничной торговлей, рыбоводством и др., а также для организации контрактной логистики в Европе, Великобритании и Ирландии.

  • Специализированные склады, быстрая заморозка и распределение грузов для рыбной промышленности
  • Складские помещения с регулируемым температурным режимом общей площадью более 14 000 м²
  • 9 складов в 7 странах
  • DFDS имеет достаточное количество собственных рефрижераторов и контейнеров, включая трейлеры с многотемпературной системой.
  • Все они оснащены системой контроля и регистрации температуры.
  • Наши водители прошли специальную подготовку и имеют опыт перевозки скоропортящихся грузов.
DFDS ЯВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСТАВЩИКОМ ЛОГИСТИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ?

Мы больше, чем просто логистическая компания. Транспортными услугами DFDS пользуются более 8000 клиентов. Посетите раздел нашей страницы, посвященный морским грузоперевозкам, чтобы узнать, что мы можем предложить для вашего бизнеса.

Кроме того, DFDS является крупнейшим в Европе круизным оператором. Наша компания была удостоена престижного звания ведущего мирового оператора паромного сообщения на Всемирной выставке World Travel Awards 2015. Подробные сведения можно найти в разделе, посвященном паромным паромным перевозкам пассажиров.

КАКИЕ УСЛУГИ ПРЕДЛАГАЕТ DFDS?

Какие услуги предоставляет DFDS? Наши опытные эксперты предлагают решения по управлению цепями поставок для широкого спектра отраслей. Наш сервис соответствует самым высоким требованиям, и в частности мы предлагаем:

  • полную загрузку контейнера (FCL) и полную загрузку трейлера (FTL);
  • с температурным режимом или без него;
  • с температурным режимом или без него;
  • частичную загрузку контейнера (LCL) и частичную загрузку трейлера (LTL).

Поскольку рынки и спрос неустойчивы, наши сотрудники оперативно найдут индивидуальные решения, качеству которых вы можете доверять. Наши услуги 3PL включают:

  • транспортировку,
  • складское хранение,
  • кросс-докинг,
  • управление запасами,
  • упаковку,
  • экспедирование грузов.
КАК БЫСТРО БУДЕТ ДОСТАВЛЕН МОЙ ГРУЗ?

Это зависит от ряда факторов, в частности от маршрута, загрузки (полная либо частичная), времени года или погоды и т. д.

Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь к местному представителю службы поддержки клиентов.

ПЕРЕВОЗЧИКИ И ВОДИТЕЛИ
Кого мы ищем?

Для нас, как для специалистов в области грузоперевозок автомобильным и морским транспортом, сжатые сроки поставок стали нормой. Наши паромы выполняют до пяти рейсов в день в соответствии со строго контролируемым графиком. Загрузка и разгрузка трейлеров должна четко вписываться в этот график.

Наш цель — предоставлять логистические и транспортные услуги на высоком уровне с применением передового опыта, поэтому для нас крайне важны пунктуальность и качество. Мы ищем партнеров и сотрудников, с такими же целями, взглядами и убеждениями, которые стремятся быть лучшими в своем деле, бережно относятся к грузам, проявляют профессионализм, лояльность и уважение к клиентам и другим сотрудникам DFDS.

Что мы предлагаем компаниям-перевозчикам?

Наш трейлерный парк уже насчитывает более 3000 единиц, но DFDS Logistics постоянно ищет новых партнеров-перевозчиков, независимо от размера и географического местоположения компании. Мы предлагаем следующие конкурентные преимущества*.

Расчет пробега и калькуляция цены Постоянный контракт Автоматическая выписка счета и оплата услуг водителя на основании выполненного заказа Конкурентные условия оплаты Обучение и поддержка в вопросах соблюдения законодательных требований, включая Директиву ЕС 2003/59

*По индивидуальной договоренности, доступно не для всех регионов.

Предлагаем ли мы возможность профессионального обучения перевозчиков?

Компания DFDS Logistics в Великобритании предлагает широкий спектр транспортных услуг, и в сентябре 2009 г. была награждена сертификатом от официально признанной организации (JAUPT). Joint Approvals Unit for Periodic Training утвердила DFDS как учебный центр Великобритании, предлагающий обучение водителей с последующим получением сертификата профессиональной компетентности (CPC).

Программы обучения DFDS

Независимо от того, являетесь ли вы водителем-владельцем автомобиля или оператором автопарка, DFDS может предложить гибкую программу обучения в соответствии с вашими потребностями.

  • Обучение доступно на территории Великобритании и Ирландии в 5 ключевых представительствах DFDS , а также на объектах партнеров-субподрядчиков, специально оборудованных для этих целей.
  • Гибкие сроки и условия обучения в соответствии с вашими бизнес-запросами. Каждому обучаемому предоставляется полный комплект учебных материалов.
  • Выгодные цены и специальные предложения для постоянных клиентов.
  • Стоимость материалов включена в общую цену.
  • Доступны курсы обучения, составленные по индивидуальной программе, с презентацией материала опытным персоналом.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о возможности обучения водителей в DFDS. Обращайтесь к нашему специалисту Мартину Куку.

Телефон: +44 173 335-92-00 Электронный адрес: drivercpc@dfds.com

DFDS И ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА
Как компания DFDS заботится об окружающей среде?

Мы придерживаемся высоких стандартов качества, которые соответствуют ожиданиям наших клиентов, и стараемся соблюдать растущие экологические требования.

Мы стремимся к динамичному обслуживанию клиентов и непрерывному развитию, нацеленному на разработку экологически рациональных решений.

Насколько DFDS придерживается политики обеспечения качества?

Для DFDS понятия «качество» и «обслуживание клиентов» неразделимы. Наши методики повышения качества направлены на то, чтобы клиенты всегда получали услуги обещанного уровня. Это означает, что мы соблюдаем условия контрактов и соглашений, придерживаемся планов и графиков, исключаем или сокращаем риски перебоев в работе и повреждения грузов, а также обеспечиваем наиболее эффективные решения. Мы гарантируем максимальную прозрачность и тщательное документирование, наличие необходимых сертификатов и эффективную систему связи с клиентами.

Предлагает ли DFDS экологически рациональные решения?

Мы все несем ответственность за то, чтобы обеспечить для будущих поколений экологический баланс в мире. DFDS стремится постоянно совершенствовать свою деятельность, чтобы снизить потребление энергии и влияние на окружающую среду. Для этого мы тщательно отслеживаем и документируем важные показатели. Мы также информируем клиентов, партнеров и сотрудников о нашей политике и результатах работы, направленной на сохранение экологически чистой окружающей среды.

Сокращает ли DFDS выбросы углекислого газа (CO₂)?

CO₂ является наиболее распространенным парниковым газом, а объем его выброса напрямую зависит от расхода топлива. Компания DFDS инициировала комплексный проект, направленный на сокращение потребления топлива посредством принятия ряда технических и операционных мер. Наша цель — сократить выбросы CO₂ на 5 % с 2012 по 2017 гг., а также выбросы серы, оксидов азота (NOx) и твердых частиц. Для достижения этой цели реализуется:

  • Регистрация потребления энергии и выбросов
  • Рециркуляция избыточного тепла
  • Оптимизация времени отправления и прибытия
  • Оптимизация мореходства с учетом погодных и морских условий с помощью новых ИТ-технологий
  • Разработка новых технических решений
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Наши правила и условия приведены на странице с правовой информацией.