СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ – ЛОГИСТИКА

Если вы клиент DFDS Logistics, то запросите учетные данные для входа в систему здесь.

Если вы еще не являетесь клиентом DFDS Logistics, свяжитесь с нами..

Обновления статуса помогают отслеживать ваши заказы. В DFDS Direct имеется восемь указанных ниже вариантов статуса.

Статус Draft booking (Черновик заказа) отображается с момента создания заказа до его отправки.

Статус Pending (Ожидается) отображается, когда ваш заказ отправлен компании DFDS.

Статусы Approved (Подтвержден), Planned (Запланирован), Collected (Погружен) и Delivered (Доставлен): как только у нас появится вся необходимая информация, ваш заказ будет подтвержден, запланирован, погружен и доставлен.

Статус Rejected (Отклонен) означает, что вы не указали какую-то информацию, необходимую для оформления заказа. При этом причина отклонения будет указана в сведениях о заказе. В таком случае необходимо внести соответствующие изменения и повторно отправить заказ.

Статус Cancelled (Отменен) отображается, если представитель DFDS отменил заказ по вашему запросу.

Можно запросить временный пароль, нажав ссылку I forgot my password (Я не помню пароль) на странице входа в систему.

• Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

В других более старых браузерах, например в Internet Explorer, система DFDS Direct будет работать, но мы не можем гарантировать, что она будет работать оптимально.

• Рассчитывать стоимость
• Круглосуточно и без выходных отслеживать статус заказов
• Создавать заказы и управлять ими
• Отслеживать ваши грузы
• Загружать квитанции о доставке и счета одним щелчком мыши
• Перетаскивать документы, например сертификаты безопасности или таможенные документы, для их отправки.

Финансовый отдел DFDS находится в Познани, Польша. По всем вопросам касательно полученных счетов обращайтесь к местному представителю службы поддержки клиентов, который направит вас в соответствующий отдел в Познани.

Да. Мы предлагаем весь спектр логистических услуг. DFDS обеспечивает складское управление для различных отраслей промышленности. Наши услуги включают управление запасами, кросс-докинг, упаковку и обработку заказов.

Мы используем собственные терминалы в таких стратегически важных портовых городах, как Гётеборг (SE), Эсбьерг (DK), Влардинген (NL), Иммингем (UK) и Дюнкерк (FR). Если вам требуется склад для временного или постоянного хранения, мы с удовольствием предоставим его. Свяжитесь с местным представителем службы поддержки клиентов. Свяжитесь с местному представителю службы поддержки клиентов.

Да. DFDS осуществляет доставку грузов на следующих морских линиях, а также предлагает доставку «от двери до двери» по различным направлениям. Организация и управление транспортом осуществляется DFDS филиалами, которые представлены в следующих странах:

• Бельгия
• Великобритания
• Германия
• Дания
• Эстония
• Ирландия
• Италия
• Испания
• Латвия
• Литва
• Люксембург
• Нидерланды
• Норвегия
• Польша
• Россия
• Тунис
• Украина
• Финляндия
• Франция
• Чехия
• Швеция

Автопарк DFDS оснащен рефрижераторами и прицепами типа BOX, для перевозки замороженной, охлажденной продукции для производств и предприятий, занимающихся розничной торговлей, рыбоводством и др., а также для организации контрактной логистики в Европе, Великобритании и Ирландии.

• Специализированные склады, быстрая заморозка и распределение грузов для рыбной промышленности
• Складские помещения с регулируемым температурным режимом общей площадью более 14 000 м²
• 9 складов в 7 странах
• DFDS имеет достаточное количество собственных рефрижераторов и контейнеров, включая трейлеры с многотемпературной системой.
• Все они оснащены системой контроля и регистрации температуры.
• Наши водители прошли специальную подготовку и имеют опыт перевозки скоропортящихся грузов.

Мы больше, чем просто логистическая компания. Транспортными услугами DFDS пользуются более 8000 клиентов. Посетите раздел нашей страницы, посвященный морским грузоперевозкам, чтобы узнать, что мы можем предложить для вашего бизнеса.

Кроме того, DFDS является крупнейшим в Европе круизным оператором. Наша компания была удостоена престижного звания ведущего мирового оператора паромного сообщения на Всемирной выставке World Travel Awards 2015. Подробные сведения можно найти в разделе, посвященном паромным паромным перевозкам пассажиров.

Какие услуги предоставляет DFDS? Наши опытные эксперты предлагают решения по управлению цепями поставок для широкого спектра отраслей. Наш сервис соответствует самым высоким требованиям, и в частности мы предлагаем:

• полную загрузку контейнера (FCL) и полную загрузку трейлера (FTL);
• с температурным режимом или без него;
• с температурным режимом или без него;
• частичную загрузку контейнера (LCL) и частичную загрузку трейлера (LTL).

Поскольку рынки и спрос неустойчивы, наши сотрудники оперативно найдут индивидуальные решения, качеству которых вы можете доверять. Наши услуги 3PL включают:

• транспортировку,
• складское хранение,
• кросс-докинг,
• управление запасами,
• упаковку,
• экспедирование грузов.

Это зависит от ряда факторов, в частности от маршрута, загрузки (полная либо частичная), времени года или погоды и т. д.

 Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь к местному представителю службы поддержки клиентов.

Кого мы ищем?

Для нас, как для специалистов в области грузоперевозок автомобильным и морским транспортом, сжатые сроки поставок стали нормой.  Наши паромы выполняют до пяти рейсов в день в соответствии со строго контролируемым графиком. Загрузка и разгрузка трейлеров должна четко вписываться в этот график.

Наш цель — предоставлять логистические и транспортные услуги на высоком уровне с применением передового опыта, поэтому для нас крайне важны пунктуальность и качество. Мы ищем партнеров и сотрудников, с такими же целями, взглядами и убеждениями, которые стремятся быть лучшими в своем деле, бережно относятся к грузам, проявляют профессионализм, лояльность и уважение к клиентам и другим сотрудникам DFDS.

Что мы предлагаем компаниям-перевозчикам?

Наш трейлерный парк уже насчитывает более 3000 единиц, но DFDS Logistics постоянно ищет новых партнеров-перевозчиков, независимо от размера и географического местоположения компании. Мы предлагаем следующие конкурентные преимущества*.

Расчет пробега и калькуляция цены Постоянный контракт Автоматическая выписка счета и оплата услуг водителя на основании выполненного заказа Конкурентные условия оплаты Обучение и поддержка в вопросах соблюдения законодательных требований, включая Директиву ЕС 2003/59

*По индивидуальной договоренности, доступно не для всех регионов.

Предлагаем ли мы возможность профессионального обучения перевозчиков?

Компания DFDS Logistics в Великобритании предлагает широкий спектр транспортных услуг, и в сентябре 2009 г. была награждена сертификатом от официально признанной организации (JAUPT). Joint Approvals Unit for Periodic Training утвердила DFDS как учебный центр Великобритании, предлагающий обучение водителей с последующим получением сертификата профессиональной компетентности (CPC).

Программы обучения DFDS

Независимо от того, являетесь ли вы водителем-владельцем автомобиля или оператором автопарка, DFDS может предложить гибкую программу обучения в соответствии с вашими потребностями.

• Обучение доступно на территории Великобритании и Ирландии в 5 ключевых представительствах DFDS , а также на объектах партнеров-субподрядчиков, специально оборудованных для этих целей.
• Гибкие сроки и условия обучения в соответствии с вашими бизнес-запросами. Каждому обучаемому предоставляется полный комплект учебных материалов.
• Выгодные цены и специальные предложения для постоянных клиентов.
• Стоимость материалов включена в общую цену.
• Доступны курсы обучения, составленные по индивидуальной программе, с презентацией материала опытным персоналом.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о возможности обучения водителей в DFDS. Обращайтесь к нашему специалисту Мартину Куку.

Телефон: +44 173 335-92-00 Электронный адрес: drivercpc@dfds.com

Да. В таблице ниже указан размер топливного сбора помесячно.

Как компания DFDS заботится об окружающей среде?

Мы придерживаемся высоких стандартов качества, которые соответствуют ожиданиям наших клиентов, и стараемся соблюдать растущие экологические требования.

Мы стремимся к динамичному обслуживанию клиентов и непрерывному развитию, нацеленному на разработку экологически рациональных решений.

Насколько DFDS придерживается политики обеспечения качества?

Для DFDS понятия «качество» и «обслуживание клиентов» неразделимы. Наши методики повышения качества направлены на то, чтобы клиенты всегда получали услуги обещанного уровня. Это означает, что мы соблюдаем условия контрактов и соглашений, придерживаемся планов и графиков, исключаем или сокращаем риски перебоев в работе и повреждения грузов, а также обеспечиваем наиболее эффективные решения. Мы гарантируем максимальную прозрачность и тщательное документирование, наличие необходимых сертификатов и эффективную систему связи с клиентами.

Предлагает ли DFDS экологически рациональные решения?

Мы все несем ответственность за то, чтобы обеспечить для будущих поколений экологический баланс в мире. DFDS стремится постоянно совершенствовать свою деятельность, чтобы снизить потребление энергии и влияние на окружающую среду. Для этого мы тщательно отслеживаем и документируем важные показатели. Мы также информируем клиентов, партнеров и сотрудников о нашей политике и результатах работы, направленной на сохранение экологически чистой окружающей среды.

Сокращает ли DFDS выбросы углекислого газа (CO₂)?

CO₂ является наиболее распространенным парниковым газом, а объем его выброса напрямую зависит от расхода топлива. Компания DFDS инициировала комплексный проект, направленный на сокращение потребления топлива посредством принятия ряда технических и операционных мер. Наша цель — сократить выбросы CO₂ на 5 % с 2012 по 2017 гг., а также выбросы серы, оксидов азота (NOx) и твердых частиц. Для достижения этой цели реализуется:

• Регистрация потребления энергии и выбросов
• Рециркуляция избыточного тепла
• Оптимизация времени отправления и прибытия
• Оптимизация мореходства с учетом погодных и морских условий с помощью новых ИТ-технологий
• Разработка новых технических решений

Наши правила и условия приведены на странице с правовой информацией.