Ferries passagers
Nos Routes
Mini-Croisières
Offres Spéciales
Expérience
Service Clientèle

Garantie de voyage

Garantie de voyage

Chez DFDS, nous faisons tout notre possible pour que vous arriviez à destination détendus et prêts à profiter de votre voyage. Nous avons mis en place plusieurs mesures à bord, notamment l'embarquement et le débarquement échelonnés, la distanciation sociale et le port de masques dans les lieux publics.

Pour une plus grande tranquillité d'esprit, notre Garantie de Voyage signifie que , vous pouvez modifier votre réservation sans frais pour tout voyage jusqu'au 31 décembre 2022. Cette garantie est valable pour toutes nos routes entre la l’Europe et le Royaume-Uni. Il suffit de nous appeler au moins 24 heures avant votre voyage pour profiter de notre Garantie de Voyage..

Si vous n'êtes pas en mesure de vous engager pour une date de voyage en 2021, nous conserverons votre avoir et il vous suffira de nous appeler pour effectuer votre réservation dès que les départs pour 2022 seront disponibles, plus tard dans l'année. Voir les conditions générales pour plus de détails.

Amsterdam – Newcastle

  • Merci d’appeler le +33 (0)2 32 14 68 50.

France – Angleterre

  • Pour les réservations effectuées sur notre route Dieppe – Newhaven, veuillez appeler le +33 (0)800 650 100.
  • Pour les réservations effectuées sur nos routes Calais/Dunkerque - Douvres, veuillez appeler le +33 (0)2 32 14 68 50.
  • Avoir de voyage sur les routes Calais/Dunkerque - Douvres : l’avoir n’est valide que si vous réservez le même type de billet.

Termes et conditions sur nos routes entre l’Europe et le Royaume-Uni

  • Les nouvelles réservations doivent être effectuées au minimum 24 heures avant la date de départ.

  • Les conditions générales standards s'appliqueront au type de billet acheté lorsqu'il est annulé dans les 24 heures.

  • Amsterdam – Newcastle : valide uniquement sur les produits “Transports” et “mini-croisières”

  • À l'exclusion des réservations de forfaits d'hébergement fournies directement par DFDS.

  • Les modifications ne pourront se faire en ligne. Vous devrez impérativement contacter notre centre d’appels à l’un des numéros ci-dessous :

  • Amsterdam-Newcastle : +33 (0)809 541 891

  • Dieppe – Newhaven : +33 (0)809 541 890

  • Calais/Dunkerque - Douvres : +33 (0)809 541 892

  • Pour les nouvelles réservations, les clients doivent payer la différence tarifaire le cas échéant. Sous réserve de disponibilité.

  • Ne comprend pas les réservations payées par le biais d'une promotion de bons, y compris les réservations payées avec des bons de carte Tesco Club.

  • Tout billet réservé après le retrait de la promotion ne pourra pas être annulé ou modifié.

  • Les primes d'assurance ne sont pas remboursables en dehors d'une période de réflexion de 14 jours au cours de laquelle aucune réclamation n'a été faite.

  • DFDS se réserve le droit de modifier ou de retirer tous les éléments de la promotion sans préavis.

  • Soumis aux conditions générales de réservation et de transport de DFDS

  • DFDS se réserve le droit de supprimer cette garantie à tout moment. Seules les réservations effectuées pendant la promotion de cette garantie seront considérées comme valables et pourront ainsi être modifiées sans frais supplémentaire.

  • Les modifications pour 2022 devront être effectuées avant le 15 septembre 2022. Les voyages devront être effectués au plus tard le 30 septembre 2022.

  • Pour tous les clients ayant réservé avant le 11 mars 2020, DFDS ne prolongera pas votre crédit de voyage sans votre accord préalable.

  • Les avoirs de voyage ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés contre de l’argent. Les avoirs expirent à partir du 1er octobre 2022.

Pour plus d'informations sur la garantie de voyage sur nos routes de la Baltique, veuillez cliquer ici.

Pour plus d'informations sur la garantie de voyage sur notre itinéraire Copenhague-Oslo, veuillez cliquer ici.

FR homebox

Meilleure Compagnie de Ferries du Monde 2021

Pour la onzième année consécutive, nous avons été nominés au prestigieux concours des World Travel Awards dans la catégorie « Meilleure Compagnie de Ferries du Monde » ! Pour remporter ce titre cette année encore, nous avons besoin de vous : votez pour DFDS !

VOTEZ POUR NOUS
Ferries passagersGarantie de voyage

A propos de DFDS

Transport de fret maritimeSolutions logistiquesÀ propos de DFDS (en anglais)
Suivez-nous
Site Web et langue
Système de dénonciation DFDSCookiesLegal