Garantie de voyage

Garantie de voyage

Chez DFDS, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une traversée sereine et sécurisée. Nous avons pris diverses mesures à bord, notamment des procédures d'enregistrement et de départ échelonnées, la mise en place de distanciation sociale et le port de masques dans les zones publiques.

Pour une plus grande tranquillité d'esprit, notre garantie de voyage vous permet de modifier vos dates de voyage sans payer de frais de modification. Il suffit de nous appeler au moins 24 heures avant votre voyage pour effectuer les modifications. Notre garantie de voyage ne peut-être appliquée que si vos projets ont été impactées en raison de la pandémie Covid-19.

Dieppe - Newhaven

  • Contactez-nous au +33 (0) 809 541 890
  • Billets modifiables avec la garantie jusqu’au 31 décembre 2022

Calais / Dunkerque - Douvres

  • Billets modifiables avec la garantie juqu’au 30 septembre 2023
  • +33 (0) 809 541 891
  • Vouchers sur les routes Calais / Dunkerque - Douvres : disponibles uniquement si vous modifiez votre réservation pour le même type de billet.

Amsterdam – Newcastle

  • Contactez-nous au +33 (0) 809 541 891
  • Billets modifiables avec la garantie juqu’au 30 septembre 2023

Conditions générales

Les modifications doivent être effectuées au moins 24h avant la date de départ. Les conditions générales standards s'appliquent. Amsterdam - Newcastle : validité sur les produits "Transports" et "Mini-croisières". Les forfaits d'herbegerment ne sont pas inclus. Les modifications ne peuvent pas être effectuées en ligne. Vous devez impérativement contacter notre centre d'appels à l'un des numéros suivants :

  • Dieppe-Newhaven: +33 (0) 809 541 890

  • Calais / Dunkerque - Douvres: +33 (0) 809 541 891

  • Amsterdam-Newcastle: +33 (0) 809 541 891

  • Pour les nouvelles réservations, en cas de différence tarifaire, celle-ci devra être réglée par le passager.

  • Sujet à disponibilité.

  • Ne peuvent être inlcus les billets payés via un voucher.

  • Tout billet réservé après le retrait de la promotion ne peut être annulé ou modifié.

  • Les frais d'assurance ne sont pas remboursables en dehors d'une période de rétractation de 14 jours pendant laquelle aucune réclamation n'a été faite.

  • DFDS se réserve le droit de modifier ou de retirer tout élément de la promotion sans préavis.

  • Sous réserve des conditions générales de réservation et de transport de DFDS.

  • DFDS se réserve le droit de retirer cette garantie à tout moment. Seules les réservations effectuées pendant la promotion de cette garantie seront considérées comme valables et pourront donc être changées sans frais supplémentaires.

  • L’utilisation de la garantie de voyage doit être liée à la pandémie Covid-19:

*Fermeture des frontières
*Exigences de la quarantaine à l’arrivée
*Exigences en raison de l’obligatoire de se faire tester au départ et/ou à l’arrivée
*Impossibilité de voyager en raison d’un résultat positif au test Covid- 19. Une preuve sera demandée.

Si un client n'est pas en mesure de réserver pour 2023 (ex: les départs ne sont pas ouverts) ou de confirmer une nouvelle date, nous vous fournirons un "avoir de voyage" jusqu'à ce que la date ait été renseignée.

L’avoir de voyage n'est pas remboursable* et ne peut être échangé contre de l'argent. L’avoir de voyage expirera le même jour que la garantie de voyage (*sauf si le client a réservé avant le 11 mars 2020 ou si nous avons annulé votre voyage)

  • Les réservations de groupe sont exclues

Pour plus d'informations sur la garantie de voyage sur notre itinéraire Copenhague-Oslo, veuillez cliquer ici.

DFDS as the World's leading ferry operator

Meilleure Compagnie de Ferries 2021

Cette année encore, vous avez élu DFDS en tant que “Meilleure Compagnie de Ferries du Monde et d’Europe”.

Nous vous remercions pour votre soutien sans faille et ce, depuis plus de 10 ans. Cette récompense n’est pas uniquement celle de DFDS, mais aussi la vôtre.