Garantie de voyage 2020
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Service Clientèle
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Garantie de voyage - France - Angleterre
Nous avons introduit plusieurs mesures à bord, dont l'embarquement et le débarquement de façon progressive, la distanciation sociale et le port du masque obligatoire dans les lieux communs.
Nous sommes conscients que les projets peuvent changer, c'est pourquoi nous avons introduit la Garantie de voyage DFDS.
Celle-ci signifie que si vous avez réservé votre traversée directement avec nous mais, que vous êtes dans l’obligation de l’annuler, vous pourrez réserver un nouveau billet sans frais. Cette garantie est disponible uniquement sur les lignes de ferry entre la France et l'Angleterre.
Il vous suffit de nous appeler au moins 24 heures avant votre voyage.
- Réservations sans frais pour les voyages devant être effectués avant le 31 décembre 2020
- Pour les traversées sur nos routes Calais-Douvres et Dunkerque-Douvres, merci d’appeler le +33 (0)2 32 14 68 50
- Pour les réservations sur notre route Dieppe-Newhaven, merci d’appeler le +33 (0)800 650 100
Garantie de voyage – Amsterdam - Newcastle
Nous avons introduit plusieurs mesures à bord, dont l'embarquement et le débarquement de façon progressive, la distanciation sociale et le port du masque obligatoire dans les lieux communs.
Nous sommes conscients que les projets peuvent changer, c'est pourquoi nous avons introduit la Garantie de voyage DFDS.
Celle-ci signifie que si vous avez réservé votre traversée directement avec nous mais, que vous êtes dans l’obligation de l’annuler, vous pourrez réserver un nouveau billet sans frais.
Il vous suffit de nous appeler au moins 24 heures avant votre voyage pour annuler gratuitement.
- Nouvelle réservation sans frais pour les voyages devant être effectués avant le 31 décembre 2021
- Pour les traversées sur nos routes Amsterdam-Newcastle, merci d’appeler le +33 (0)2 32 14 68 50
Termes et conditions - France - Angleterre
- Les nouvelles réservations doivent être effectuées au minimum 24 heures avant la date de départ.
- Les conditions générales standards s'appliqueront au type de billet acheté lorsqu'il est annulé dans les 24 heures.
- Les nouvelles réservations ne peuvent pas être gérées via votre compte en ligne et doivent être faites via nos centres d'appels : Calais/Dunkerque-Douvres : +33 (0)2 32 14 68 50 ; Dieppe-Newhaven : +33 (0)800 650 100
- Pour les nouvelles réservations, les clients doivent payer la différence tarifaire le cas échéant. Sous réserve de disponibilité.
- Ne comprend pas les réservations payées par le biais d'une promotion de bons, y compris les réservations payées avec des bons de carte Tesco Club.
- Tout billet réservé après le retrait de la promotion ne pourra pas être annulé.
- Offre valable uniquement pour les réservations directes. Exclut les billets réservés par l'intermédiaire d'agents ou d'autocaristes.
- Les primes d'assurance ne sont pas remboursables en dehors d'une période de réflexion de 14 jours au cours de laquelle aucune réclamation n'a été faite.
- DFDS se réserve le droit de modifier ou de retirer tous les éléments de la promotion sans préavis.
- Soumis aux conditions générales de réservation et de transport de DFDS
Termes et conditions - Amsterdam - Newcastle
- Les nouvelles réservations doivent être effectuées au minimum 24 heures avant la date de départ.
- Valable seulement pour les produits de transportation et Mini croisière.
- Ne comprends pas les packages avec hôtels compris réservés directement avec DFDS
- Les conditions générales standards s'appliqueront au type de billet acheté lorsqu'il est annulé dans les 24 heures.
- Les annulations et les nouvelles réservations ne peuvent pas être gérées via votre compte en ligne et doivent être faites via nos centres d'appels :Amsterdam/Newcastle: +33 (0)2 32 14 68 50 ;
- Pour les nouvelles réservations, les clients doivent payer la différence tarifaire le cas échéant. Sous réserve de disponibilité.
- Ne comprend pas les réservations payées par le biais d'une promotion de bons, y compris les réservations payées avec des bons de carte Tesco Club.
- Tout billet réservé après le retrait de la promotion ne pourra pas être annulé ou changé.
- Offre valable uniquement pour les réservations directes. Exclut les billets réservés par l'intermédiaire d'agents ou d'autocaristes.
- Les primes d'assurance ne sont pas remboursables en dehors d'une période de réflexion de 14 jours au cours de laquelle aucune réclamation n'a été faite.
- DFDS se réserve le droit de modifier ou de retirer tous les éléments de la promotion sans préavis.
- Soumis aux conditions générales de réservation et de transport de DFDS
Meilleure Compagnie de Ferries d’Europe 2020
Pour la neuvième année consécutive, nous avons été nominés au prestigieux concours des World Travel Awards dans la catégorie « Meilleure Compagnie de Ferries d’Europe » ! Pour remporter ce titre cette année encore, nous avons besoin de vous : votez pour DFDS !