PassagiersferriesLogistiek en vrachtvervoerderOver DFDS
DFDS logo
Contact met ons opnemenLocaties van DFDS
klaipeda-karlshamn-Ferry-Crossings---Hero Regina-1200x600

Veel gestelde vragen Duinkerken– Rosslare

Veel gestelde vragen Duinkerken– Rosslare

  • Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

Om je boeking te wijzigen kun je contact met ons opnemen via e-mail: rospax@dfds.com

  • Tot welk moment kan een boeking worden gewijzigd?

Je kunt boekingen wijzigen tot 2 werkdagen voor je vertrekdatum.

  • Wat gebeurt er als ik mijn boeking wil annuleren?

Op onze annuleringsvoorwaarden zijn onze " Long Sea Route " voorwaarden van toepassing, in geval van een door jou gemaakte annulering bedragen de kosten 100% van de totale reissom.

  • Kan ik in de haven betalen?

DFDS kan geen betaling aannemen voor de overtocht Duinkerken - Rosslare in de haven, kom asjeblieft niet naar de check-in zonder reservering.

  • Wanneer ontvang ik mijn tickets?

DFDS geeft geen papieren tickets uit. Je ontvangt een boekingsbevestiging per e-mail die geldig is als reisdocument zodra de betaling is ontvangen. Alle maaltijden zijn inbegrepen.

  • Kan ik mijn boeking online bekijken?

Ja, boekingen kunnen online worden bekeken.

  • Hoe kan ik boeken als ik een handicap heb en een toegankelijke kamer nodig heb?

We willen ervoor zorgen dat je reis zo soepel mogelijk verloopt. Om een mindervalide hut te boeken, kun je bellen met onze vriendelijke klantenservice op +31 255 54 6666 en wij zullen ervoor zorgen dat aan al je wensen wordt voldaan.

  • Is het nodig om een identiteitsbewijs mee te nemen bij het inchecken en/of aan boord gaan?

Alle reizigers hebben een geldig paspoort of een geldig identiteitsbewijs nodig. Als je geen geldig paspoort of identiteitsbewijs kunt tonen, word je geweigerd bij het inchecken.

  • Kan ik mijn huisdier meenemen?

Nog niet, DFDS werkt momenteel aan een oplossing om je huisdier mee te nemen op deze route.

  • Welke vormen van betaling worden aan boord geaccepteerd?

Onze restaurants, bars en winkels accepteren contante betalingen in Euro's en een breed aanbod van credit card en debit card opties zijn ook beschikbaar.

  • Mag ik mijn eigen eten en drinken meenemen aan boord?

Het is passagiers niet toegestaan eigen eten en drinken mee aan boord te nemen voor persoonlijke consumptie in openbare ruimtes. Persoonlijk eten en drinken dat in de openbare ruimtes aan boord wordt genuttigd, kan in beslag worden genomen. Het is niet toegestaan alcohol aan boord te brengen. Baby-, kinder- en huisdiervoedsel zijn vrijgesteld van deze regel.

  • Is er WiFi beschikbaar aan boord?

Wi-Fi-pakketten zijn te koop bij de gasteninformatie aan boord van Regina Seaways.In augustus 2023 wordt een nieuw product voor internet op zee gelanceerd aan boord van Optima Seaways. Tot die tijd is Wi-Fi niet beschikbaar aan boord van dit schip.

  • Is er entertainment aan boord?

Onze lange overtocht geeft je de kans om te ontspannen op zee. We raden je aan om deze tijd optimaal te benutten door je eigen entertainment mee te nemen tijdens de reis, zoals boeken, laptops, films en spelletjes voor kinderen.

  • Vervoer van gas en brandstof

Als je voertuig is uitgerust met gasflessen, mogen er maximaal 3 gasflessen worden vervoerd, waarvan het gezamenlijke gewicht niet meer mag bedragen dan 47 kg; Butaan/Propaan (uitsluitend voor verlichting, koken of verwarming), of Propaan/Helium. Het vervoer van jerrycans aan boord is uitdrukkelijk verboden, vol of leeg.

  • Wat als ik reis met baby's en kinderbedjes?

Je mag in een hut maximaal 1 baby van 0-3 jaar meenemen. Reisbedjes zijn niet toegestaan in onze standaard hutten, bedhekken kunnen worden opgehaald bij het Guest Service Centre om aan de zijkant van het bed te plaatsen.

  • Wat als ik wapens bij me heb?

We kunnen geen vuurwapens aan boord nemen, je zal geweigerd worden bij de check-in als je vuurwapens meeneemt door de haven.

  • Wat zijn de erkende identiteitsbewijzen?

Alle passagiers (ook baby's) zijn verplicht een geldig paspoort of een officieel erkende identiteitskaart van de Europese Unie bij zich te hebben wanneer ze van of naar Ierland of Frankrijk reizen. In sommige gevallen kan ook een visum vereist zijn. Als je een voertuig bestuurt, heb je ook een geldig rijbewijs nodig.

Als je als houder van een Brits paspoort vanaf 1 januari 2021 naar een EU-lidstaat reist (behalve Ierland), moet je ervoor zorgen dat je paspoort

  • Nog minstens drie maanden geldig is vanaf de datum waarop je de EU-lidstaat zult verlaten, tenzij je een door de EU afgegeven verblijfsvergunning of een EU-visum voor verblijf van langere duur hebt.
  • Op de datum van aankomst nog niet langer dan tien jaar is afgegeven.
  • Het is je verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je paspoort geldig is om naar/van de EU te reizen.
  • Fransen die niet in het Verenigd Koninkrijk wonen en het Britse grondgebied betreden, zullen een paspoort bij zich moeten hebben. De identiteitskaart zal niet langer als reisdocument worden aanvaard.
  • Voor Fransen die in het Verenigd Koninkrijk wonen en de status van gevestigd of voorgevestigd persoon hebben, blijft de identiteitskaart geldig tot 2025.
  • Opmerking: Als je een paspoort en een identiteitskaart hebt, wordt je sterk aangeraden te reizen met het identiteitsdocument dat gekoppeld is aan je verblijfsstatus (gevestigd of voorgevestigd) in het VK.

Het is de verantwoordelijkheid van elke passagier, ouder, voogd of groepsleider om ervoor te zorgen dat de documentatie geldig is en direct beschikbaar is voor inspectie bij het inchecken. DFDS aanvaardt in dit opzicht geen enkele aansprakelijkheid. Het is aan de passagier om ervoor te zorgen dat de documentatie correct is.

Onderdanen van niet-EU-landen dienen voor vertrek contact op te nemen met de Franse ambassade of de Ierse ambassade, omdat zij naast een paspoort mogelijk ook een visum nodig hebben. Het verkrijgen van een visum kan enkele weken duren, dus zorg ervoor dat je ruim voor je reisdatum de nodige regelingen treft. Passagiers die in onze havens aankomen zonder een geldig paspoort of een officieel erkende identiteitskaart van de Europese Unie (en een visum indien nodig) zullen geen toestemming krijgen om te reizen en/of Frankrijk of Ierland binnen te komen.

Het aan boord gaan van een DFDS ferry voor vertrek is afhankelijk van het feit of de passagier(s) in het bezit is/zijn van geldige documenten om te voldoen aan de immigratiewetten van het land van bestemming. Dit is de persoonlijke verantwoordelijkheid van de passagier. DFDS heeft ook het recht om van de passagier(s) alle boetes en/of andere kosten terug te vorderen die DFDS heeft opgelopen vanwege het feit dat de passagier geen immigratiedocumenten kan overleggen die bevredigend zijn voor de relevante autoriteiten.

Bestuurders van voertuigen moeten een geldig rijbewijs bij zich hebben en kunnen overleggen. Indien dit niet het geval is, kan de toegang tot Ierland of Frankrijk worden geweigerd.

Voor meer specifieke informatie zie: