Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

Najčastejšie otázky kladené spoločnosti DFDS

Najčastejšie otázky kladené spoločnosti DFDS

Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky.

Najčastejšie otázky kladené spoločnosti DFDS

Dover – Dunkerque

Najčastejšie otázky týkajúce sa trasy Dover – Dunkerque

  1. Kedy dostanem lístky?
  2. Môžem si upraviť rezerváciu v prístave?
  3. Aký je postup pri cestovaní s domácimi zvieratami?
  4. Môžem si kúpiť lístok v deň odchodu v prístave?
  5. Ako si môžem pred vycestovaním zmeniť rezerváciu?

1. Kedy dostanem lístky? Spoločnosť DFDS nevydáva papierové lístky. Ak preplavbu trajektom zaplatíte online, dostanete potvrdenie e-mailom s kódom rezervácie a podrobnosťami k ceste. Vytlačte alebo poznačte si kód rezervácie. Pri telefonickej rezervácii vás požiadame, aby ste si kód rezervácie poznačili. V deň cesty budete musieť kód rezervácie zadať na registračnom termináli spoločnosti DFDS Seaways.

2. Môžem si upraviť rezerváciu na termináli trajektov? V prípade trajektov spoločnosti DFDS na trase Dover – Dunkerque je možné robiť úpravy na termináli trajektov v závislosti od dostupnosti voľných miest. Ak si zmeníte rezerváciu, bude vám účtovaný rozdiel medzi cenou lístkov kúpených v prístave pred odplávaním a vaším pôvodným cestovným. Ceny lístkov kúpených v prístave pred odplávaním sú vždy vyššie ako ceny na internete, takže zmena rezervácie v prístave vás bude stáť viac.

Ak si chcete zaistiť najnižší poplatok, čo najskôr po zmene vašich plánov sa obráťte na náš tím služieb zákazníkom.

Uvedomujeme si, že zdržaniam sa pri cestovaní nedá vyhnúť, preto zákazníkom umožňujeme upraviť si bez poplatkov rezerváciu na spoj, ktorý odchádza pred ich pôvodným spojom, alebo na spoj, ktorý odchádza po ich pôvodnom spoji – v závislosti od počtu voľných miest a dostupnosti. Nemusíte nám to oznamovať vopred.

Majte na pamäti, že rezervácie sa nedajú upravovať, ak od odchodu pôvodného spoja uplynulo viac ako 24 hodín. Musí sa vytvoriť nová rezervácia a pôvodná sa bude považovať za zrušenú.

3. Aký je postup pri cestovaní s domácimi zvieratami? Trajektmi spoločnosti DFDS na trase Dover – Dunkerque sa môžu odviezť i vaše domáce zvieratá, pokiaľ nám to oznámite v čase rezervácie a zadáte číslo pasu vášho zvieraťa.

Pre špecifický charakter vozidiel na prepravu koní/poníkov si musíte takýto druh prepravy rezervovať prostredníctvom nášho oddelenia rezervácií nákladnej dopravy na e-mailovej adrese: dover.freightsales@dfds.com

Upozornenie: Všetky zvieratá musia počas preplavby zostať vo vozidle a musíte k nim mať všetku potrebnú dokumentáciu, musia byť očkované atď. V prípade ďalších otázok vám dôrazne odporúčame navštíviť webovú stránku britského ministerstva pre životné prostredie, potraviny a vidiecke záležitosti (Department for Environment, Food and Rural Affairs, DEFRA).

4. Môžem si kúpiť lístok v deň odchodu v prístave? Lístky sa dajú kúpiť v cestovnej kancelárii (Travel Centre) v Doveri či v Dunkerque. Za trajekty spoločnosti DFDS Seaways na trase Dover – Dunkerque sa v prístave účtujú ceny lístkov kúpených pred odplávaním, čo je najvyššie cestovné, ktoré je drahšie ako lístky kúpené cez internet. Rezervácie sú možné v závislosti od dostupnosti. Ak chcete zaplatiť najnižšiu možnú cenu, odporúčame vám rezervovať si lístok vopred.

5. Ako si môžem pred vycestovaním zmeniť rezerváciu? Pozrite si časť Úprava rezervácie Budete tiež musieť zaplatiť rozdiel medzi cestovným, ktoré ste už uhradili, a cenou nového spoja.

Najčastejšie otázky týkajúce sa trasy Amsterdam – Newcastle

Najčastejšie otázky týkajúce sa trasy Amsterdam – Newcastle

  1. Ako nájdem najlacnejšie cestovné?
  2. Dajú sa presuny autobusom rezervovať online?
  3. Kedy dostanem lístky?
  4. Prečo si nemôžem pozrieť svoju rezerváciu online?
  5. Kedy a kde sa mám zaregistrovať?
  6. Mám mať pri registrácii alebo naloďovaní pripravený doklad totožnosti?
  7. Môžem cestovať so svojím domácim zvieraťom?
  8. Aké spôsoby platby sa akceptujú na palube?
  9. Môžem si na palubu priniesť jedlo a nápoje?
    1. Dajú sa presuny autobusom od terminálov a k terminálom rezervovať online?
  10. Je na palube k dispozícii Wi-Fi?

1. Ako nájdem najlacnejšie cestovné? Ako u väčšiny organizátorov zájazdov, i u nás cena cestovného závisí od ponuky a dopytu, takže mimo sezóny zaplatíte za cestovné menej ako v strede sezóny alebo na jej vrchole. Okrem toho sa ceny cestovného u nás líšia v závislosti od obsadenosti spojov danom čase, čiže čím skôr si cestu rezervujete, tým lacnejšia bude.

2. Dajú sa presuny autobusom rezervovať online? Ak ste si rezervovali miniplavbu, presun autobusom máte automaticky zahrnutý v rezervácii. Pozrite si potvrdenie rezervácie, ktoré sme vám poslali na e-mail. Ak máte záujem o presuny autobusom na terminály/z terminálov v rámci jednosmernej cesty, budete mať možnosť si ich pridať počas online rezervácie. Ak ste si už rezervovali cestu a chceli by ste si k rezervácii pridať presuny autobusom, obráťte sa na nás telefonicky.

3. Kedy dostanem lístky? Spoločnosť DFDS nevydáva papierové lístky. E-mailom dostanete potvrdenie rezervácie, ktoré má po prijatí platby platnosť cestovného dokladu. Kód rezervácie, ktorým je potrebné sa preukázať pri registrácii, si môžete vytlačiť alebo jednoducho poznačiť. Potvrdenie sa tiež používa ako lístok na autobus na rezervované presuny od terminálu a k terminálu. Príplatky (napr. za jedlá) sa vám pripisujú na vašu kľúčovú kartu slúžiacu aj ako kľúč a palubný lístok, ktorú dostanete pri registrácii spolu s lístkami na ostatné služby, ktoré ste si rezervovali.

4. Prečo si nemôžem pozrieť svoju rezerváciu online? Zobrazenie rezervácie online nemusí byť možné z viacerých dôvodov:

– Ak ste u nás urobili viacero rezervácií, možno sa zobrazuje len prvá, ak ste sa pred vytváraním ďalšej neprihlásili. – Ak ste už absolvovali prvú cestu z vašej rezervácie, nedá sa už vidieť online. – Online sa dajú vidieť len rezervácie vytvorené priamo u spoločnosti DFDS na tejto webovej stránke. Telefonické rezervácie či rezervácie vytvorené v cestovnej kancelárii sa nedajú zobraziť online. – Pri rezervácii ste zadali nesprávny e-mail.

Máte stále problémy? Obráťte sa na služby zákazníkom.

5. Kedy a kde sa mám zaregistrovať v Ijmuidene (Amsterdame) a North Shields (Newcastli)? Registrácia v Ijmuidene sa začína o 14:30 SEČ a končí sa o 17:00 SEČ. Registrácia v North Shields sa začína o 14:30 greenwichského času a všetci peší cestujúci sa musia zaregistrovať do 16:15 greenwichského času. Všetci cestujúci s autom sa musia zaregistrovať do 16:00 greenwichského času.

Adresy terminálov:

Amsterdam (Ijmuiden), Felison terminal, Sluisplein 33, 1975 AG Ijmuiden, Holandsko

Newcastle (North Shields), International Passenger Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear, NE29 6EE, Spojené kráľovstvo

  • Upozornenie: V júli a auguste sa registrácia začína o 14:15 v Ijmuidene aj v North Shields pre vysoký dopyt na vrchole sezóny. *

6. Mám mať pri registrácii alebo naloďovaní pripravený doklad totožnosti? Všetci cestujúci budú potrebovať platný cestovný pas. Ak sa nemôžete preukázať platným pasom, pri registrácii vás odmietnu vpustiť. Cestujúci zo zahraničia by si mali zistiť, či na vstup do Spojeného kráľovstva potrebujú vízum. V prípade otázok k vízovým pravidlám vám odporúčame kontaktovať britské veľvyslanectvo. Viac informácií nájdete aj tu Ak nemáte platné vízum, môžu vás pri registrácii odmietnuť vpustiť.

7. Môžem cestovať so svojím domácim zvieraťom? Domáce zvieratá (psy, mačky a fretky) sú na trase Amsterdam – Newcastle vítané, ak cestujú v aute svojich majiteľov. K dispozícii sú búdy, resp. koterce pre psov; psa či mačku môžete počas preplavby nechať aj v aute alebo karavane. Podľa uváženia posádky a ak to podmienky dovoľujú sa majitelia môžu prísť pozrieť na svoje zviera na palubu pre autá alebo k búde, resp. ku kotercu vo vopred dohodnutých časoch. Preprava všetkých domácich zvierat podlieha právnym požiadavkám na prepravu zvierat medzi Holandskom a Spojeným kráľovstvom. Podrobné informácie o preprave iných domácich zvierat než psov, mačiek a fretiek nájdete TU.

8. Aké spôsoby platby sa akceptujú na palube? Naše reštaurácie, bary a obchody prijímajú platby v hotovosti v eurách či britských librách a akceptujú rôzne kreditné a debetné karty. Na palube je k dispozícii zmenáreň, kde si môžete zameniť celý rad mien. Bankomat sa na palube nenachádza, takže si nemožno vybrať hotovosť.

9. Môžem si na palubu priniesť jedlo a nápoje? Cestujúci si na palubu nemôžu priniesť vlastné jedlo a nápoje na individuálnu konzumáciu na verejných priestranstvách. Vlastné jedlá či nápoje, ktoré sa budú konzumovať na verejných priestranstvách, môžu byť zhabané. Nie je dovolené priniesť na palubu alkohol

10. Dajú sa presuny autobusom rezervovať online? Ak ste si rezervovali miniplavbu, presun autobusom máte automaticky zahrnutý v rezervácii. Skontrolujte si potvrdenie o registrácii, kde je uvedené "transfer". Ak cestujete jednosmerne a potrebujete sa presunúť autobusom od/k terminálu, budete mať možnosť si presuny pridať počas online rezervácie. Ak ste si už rezervovali cestu a chceli by ste si k rezervácii pridať presun autobusom, obráťte sa na služby zákazníkom.

11. Je na palube k dispozícii Wi-Fi? Áno, na palube si môžete predplatiť možnosti pripojenia cez Wi-Fi.

Ako si predplatiť Wi-Fi:

Zvoľte sieť „DFDS-guest“ a následne prebehne automatické presmerovanie na stránku prvého kontaktu, kde si budete môcť vybrať, ktorú možnosť pripojenia cez Wi-Fi si chcete predplatiť.

Hostia ubytovaní v luxusnej triede Commodore a hostia na konferenciách

Wi-Fi zdarma je zahrnuté v službách pre hostí cestujúcich v exkluzívnej triede Commodore a hostí na konferenciách. Kód sa môže použiť len v jednom zariadení súčasne. Ak chcete získať bezplatný prístup k Wi-Fi a ste hosťami ubytovanými v luxusnej triede Commodore, je potrebné v centre služieb pre hostí predložiť kupón, ktorý nájdete v kajute. Ak ste hosťami konferencie, dostanete kód na Wi-Fi v konferenčnom centre.

Upozornenie: Pripojenie k Wi-Fi sa občas realizuje cez satelit, čiže treba počítať s obmedzeniami pri aktivitách náročných na kapacitu, ako sú napr. streamovacie služby. Nezabudnite na správne nastavenie mobilného telefónu – zvoľte možnosť nevyužívať mobilné dáta, inak vám hrozia vysoké poplatky. Ak máte pochybnosti o používaní mobilného telefónu v zahraničí, odporúčame vám obrátiť sa na svojho mobilného operátora.

Kodaň – Oslo: Pred vycestovaním

Kodaň – Oslo: Najčastejšie otázky pred vycestovaním

  1. Musím sa pri registrácii preukázať pasom?
  2. Ako si môžem pred vycestovaním zmeniť rezerváciu?
  3. Prečo moja platba kartou neprechádza?
  4. Môžem cestovať s domácimi zvieratami?
  5. Môžem cestovať s vozidlom/motocyklom alebo bicyklom?
  6. Môžem si na palubu priniesť jedlo?

1. Musím sa pri registrácii preukázať pasom? Áno, všetci cestujúci vrátane detí mladších ako 16 rokov sa musia pri registrácii na termináloch trajektov v Kodani a Osle preukázať platným pasom. Spoločnosť DFDS si vyhradzuje právo odmietnuť cestujúcich bez platného pasu. Je vašou povinnosťou dodržiavať pravidlá a nariadenia v súvislosti s vaším príchodom do Nórska a Dánska. Majte na pamäti, že niektoré štáty majú osobitné vízové podmienky a pravidlá týkajúce sa obdobia zostávajúcej platnosti pasu. Viac informácií vám poskytnú príslušné úrady (napr. vaše veľvyslanectvo a/alebo konzulát v Nórsku/Dánsku).

Podrobnejšie informácie o vízových a pasových podmienkach a nariadeniach pre Dánsko získate na webových stránkach Ministerstva zahraničných vecí Dánska tu.

2. Ako si môžem pred vycestovaním zmeniť rezerváciu? Navštívte sekciu Moje rezervácie.

3. Prečo moja platba kartou neprechádza? Existuje veľa dôvodov, prečo mohla byť vaša platba zamietnutá. Uistite sa, že ste údaje o karte zadali správne a že máte na účte dostatok prostriedkov na vykonanie platby. Ak máte stále problémy, bude zrejme potrebné obrátiť sa na vydavateľa karty.

Online platby debetnou/kreditnou kartou môžu byť zamietnuté z týchto dôvodov:

Zadanie nesprávnych údajov o karte vrátane čísla karty a CVV kódu. Nesprávne dátumy obdobia platnosti karty Nesprávne zadanie 3D bezpečnostného hesla Poskytovateľ karty zamietol žiadosť o platbu Banka sa môže domnievať, že na vašom účte došlo k neočakávanej aktivite

Niekedy môžu byť online platby autorizované vopred, ale potom ich náš platobný systém automaticky odmietne, transakcia sa zruší z viacerých dôvodov. Dostanete oznámenie o tom, že vaša platba bola neúspešná. Za týchto okolností po overení v banke zistíte, že prostriedky boli autorizované na platbu z vášho účtu. V tejto situácii však spoločnosť DFDS od vás nedostalo žiadnu platbu pre zamietnutie transakcie. Peniaze teda zablokovala vaša platobná karta a potom sa do 3–5 dní automaticky vrátia na váš účet.

Ak sa peniaze nevrátia na váš účet do 5 pracovných dní, obráťte sa na naše služby zákazníkom. Budeme vyžadovať číslo vašej karty, ako aj na ID transakcie od vašej banky a jej e-mailovú adresu. To nám umožní kontaktovať vašu banku a požiadať ju o predbežnú autorizáciu prevodu zmrazených prostriedkov naspäť na účet vašej platobnej karty

Niektoré krajiny namiesto pasu akceptujú tiež platný občiansky preukaz (musí obsahovať štátnu príslušnosť držiteľa karty).

4. Môžem cestovať s domácimi zvieratami? Áno, môžete cestovať s väčšinou druhov domácich zvierat. Domáce zvieratá môžu zostať vo vašom vozidle na palube pre autá či v špeciálnej búdke pre zvieratá.

Viac informácií nájdete tu.

5. Môžem cestovať s vozidlom/motocyklom alebo bicyklom? Áno, môžete. Stačí si len v prvom kroku v online rezervačnom systéme vybrať vozidlo/motocykel/obytný karavan či bicykel – podľa toho, čo si chcete vziať na palubu.

6. Môžem si na palubu priniesť jedlo? Nie, na palubu si nemôžete vziať vlastné jedlo ani nápoje.

Kodaň – Oslo: Registrácia a terminál trajektov v Kodani

Najčastejšie otázky týkajúce sa registrácie a terminálu trajektov v Kodani

  1. Kedy a kde sa mám zaregistrovať v Kodani?
  2. Kedy sa mám zaregistrovať a nalodiť
  3. Môžem na termináli trajektov dostať pečiatku na vrátenie dane?
  4. Je na termináli trajektov úschovňa batožiny?
  5. Ako na termináli trajektov zaplatím za úschovu batožiny?
  6. Ako dlho môžem mať na termináli trajektov batožinu uschovanú?
  7. Existujú pravidlá o maximálnej hmotnosti/veľkosti batožiny?

1. Kedy a kde sa mám zaregistrovať v Kodani? Zaregistrujte sa na termináli trajektov spoločnosti DFDS v centre Kodane. Adresa terminálu trajektov: Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen Ø, Dánsko.

Viac informácií o termináloch trajektov v Kodani a Osle nájdete tu.

2. Kedy sa mám zaregistrovať a nalodiť? Terminál trajektov v Kodani (a Osle) K dispozícii je samoobslužná registrácia i registračné pulty. Registrácia sa začína: 15.15 Registrácia sa končí: 16.15 Nalodenie sa začína: 15:30 Nalodenie sa končí: 16.15 Denný odchod z Kodane a Osla: 16:30 Upozornenie: Je vašou povinnosťou zaregistrovať a nalodiť sa načas.

__3. Môžem na termináli trajektov dostať pečiatku na vrátenie dane? Áno. Pečiatku na vrátenie dane môžete dostať na colnom úrade na termináli trajektov v Kodani aj v Osle.

Upozornenie: Spoločnosť DFDS nevracia žiadnu daň pri nákupe.

Informácie o vrátení dane pre občanov mimo EÚ.

4. Je na termináli trajektov úschovňa batožiny? Áno. K dispozícii sú skrinky troch veľkostí na batožinu a iné osobné veci.

5. Ako na termináli trajektov zaplatím za úschovu batožiny? Dá sa platiť len dánskymi či nórskymi korunami (mincami). Za skrinky sa platí 40, 60 a 80 DKK za 24 hodín v závislosti od veľkosti skrinky. V prípade pochybností sa spýtajte niektorého z pracovníkov. Dánske bankovky si môžete rozmeniť na dánske mince na registračných pultoch alebo si môžete dánske či nórske mince priniesť so sebou. Terminál trajektov v Osle ponúka rovnaké možnosti na úschovu batožiny.

6. Ako dlho môžem mať na termináli trajektov uschovanú batožinu? Skrinky na batožinu nepodliehajú časovému limitu.

7. Existujú pravidlá o maximálnej hmotnosti/veľkosti batožiny? Nie, v platnosti nie sú žiadne nariadenia o maximálnej hmotnosti/veľkosti batožiny. Cestujúci (peší cestujúci bez vozidla) musia byť schopní si batožinu na palubu priniesť sami. Cestujúci sú zodpovední za prepravu batožiny z budovy terminálu k lodi a naopak. Cestujúci s vozidlom: Ak cestujete s vozidlom, neexistuje žiadne obmedzenie hmotnosti batožiny. Upozornenie: Paluba pre autá je zamknutá a počas plavby je prístup na ňu zakázaný. Ak by ste v núdzovej situácii potrebovali prístup do auta, obráťte sa na centrum služieb pre hostí na palube č. 7. Pred opustením paluby pre autá si vezmite všetko, čo by ste mohli potrebovať počas plavby.

Ak máte špeciálne požiadavky na batožinu, kontaktujte služby zákazníkom.

Kodaň – Oslo: Parkovanie pri termináli v Kodani

Najčastejšie otázky týkajúce sa parkovania v Kodani

1. Koľko stojí parkovné? Na parkoviskách spoločnosti DFDS majú naši zákazníci zľavu. Parkovacie miesto si môžete rezervovať online počas rezervácie. Ceny sa pohybujú od 33,50 € (streda – nedeľa) Prípadne si parkovacie miesto môžete zarezervovať kontaktovaním tímu služieb zákazníkom.

Počet parkovacích miest je obmedzený, preto vám odporúčame rezervovať si to svoje vopred.

2. Ako dostanem parkovací lístok pri online rezervácii? Parkovacie lístky vám prídu e-mailom spolu s potvrdením rezervácie. Parkovací lístok si musíte vytlačiť a keď autom zaparkujete na jednom z parkovísk spoločnosti DFDS, je potrebné ho viditeľne umiestniť za predné sklo.

Iné možnosti parkovania

Parkovanie v EuroParku V EuroParku je niekoľko menších parkovísk, kde sa dá parkovať na dlhší čas. Ulice: Dampfærgevej, Indiavej a Forbindelsesvej (časť zvaná Tulipan)

Parkovacia garáž Najbližšia parkovacia garáž: Pri prístave na námestí Amerika Plads Parkovacia garáž – nachádza sa na ulici Dampfærgevej a je v pešom dosahu k terminálu. Parkovisko má asi 600 parkovacích miest.

Kodaň – Oslo: Na palube

Najčastejšie otázky týkajúce sa pobytu na palube na trase Kodaň – Oslo

  1. Môžem si na palube zameniť peniaze?
  2. Môžem si na palube vybrať peniaze?
  3. Môžete mi na palube lode ako občanovi nečlenského štátu EÚ vrátiť daň?
  4. Je na palube k dispozícii Wi-Fi?
  5. Kde si môžem rezervovať stôl v reštaurácii?
  6. Môžem si na rozkladaciu pohovku v mojej kajute požičať posteľnú bielizeň navyše?
  7. Na ktorej palube sa vystupuje z lode?

1. Môžem si na palube zameniť peniaze? Zmenáreň je vám k dispozícii v centre služieb pre hostí na obidvoch výletných lodiach na palube 7. Môžete si tu zameniť (kúpiť/predať) väčšinu najpoužívanejších mien vrátane DKK, NOK a EUR. Maximálna suma zámeny je 10 000 DKK (1 500 EUR ) za deň.

2. Môžem si na palube vybrať peniaze? Áno. Na palube je k dispozícii služba Yomani na výber hotovosti kartou. Maximálna hodnota výberu hotovosti kartou: Bez dokladu totožnosti: 3 500 DKK. S dokladom totožnosti: 7 500 DKK za deň. Môžete si vybrať hotovosť v dánskych korunách a potom si ich v prípade potreby zameniť za iné meny. Prijímajú sa tieto debetné/kreditné karty: American Express, CUP, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, VISA, Visa Electron, VPAY, Bank Axept, Visa Debit.
Na karty vydané mimo EÚ sa môžu vzťahovať poplatky za platbu kartou.

__3. Môžete mi na palube lode ako občanovi nečlenského štátu EÚ vrátiť daň? Nie, túto službu neposkytujeme. Obchody s tovarom oslobodeným od dane predávajú len tento druh tovaru. Pečiatku na vrátenie dane môžete získať na termináli v Kodani – obráťte sa na colný úrad, kde vám môžu pečiatku poskytnúť. Ďalšie informácie o vrátení dane občanom nečlenských štátov EÚ získate tu.

4. Je na palube k dispozícii Wi-Fi? Prístup k Wi-Fi na palube môžete získať, ak si predplatíte jednu zo 4 možností pripojenia Wi-Fi na palube. Vyberte si tú, ktorá zodpovedá vašim potrebám počas cesty.

Ďalšie informácie o Wi-Fi na palube nájdete tu.

Nezabudnite: Ak cestujete v luxusnej kajute alebo ako účastník konferencie, máte Wi-Fi k dispozícii zdarma.

5. Kde si môžem rezervovať stôl v reštaurácii? Stôl si môžete rezervovať vo všetkých reštauráciách okrem reštaurácie Little Italy. Reštaurácie sa nachádzajú na palubách 7 a 8. Pred vchodom do reštaurácie nájdete pult, pri ktorom si môžete rezervovať stôl a získať informácie. Na všetkých palubách sa nachádzajú tabule s prehľadným plánom lode a vyznačením, kde sa nachádzajú reštaurácie.

6. Môžem si na rozkladaciu pohovku v mojej kajute požičať posteľnú bielizeň navyše? Áno. Ak ste ubytovaní v apartmáne Commodore owner's suite (pre tieto apartmány sú na palube č. 9 k dispozícii dve súpravy posteľnej bielizne), v kajutách Commodore de luxe alebo v exkluzívnych kajutách s balkónom Commodore balcony, môžete si súpravu posteľnej bielizne požičať v centre služieb pre hostí na palube č. 7.

7. Na ktorej palube sa vystupuje z lode? V(ý)stupná hala sa nachádza na palube č. 5.

Karlshamn – Klaipeda

Najčastejšie otázky týkajúce sa trasy Karlshamn – Klaipeda

  1. Kedy dostanem lístky?
  2. Kedy a kde sa mám zaregistrovať?
  3. Aké sú pravidlá pri cestovaní s domácimi zvieratami?
  4. Ako si môžem pred vycestovaním zmeniť rezerváciu?

1. Kedy dostanem lístky? E-mailom vám odošleme potvrdenie rezervácie. Po prijatí vašej platby bude tento e-mail mať platnosť cestovného dokladu. Prineste si na terminál trajektov kód rezervácie (v mobilnom telefóne alebo na vytlačenom potvrdení rezervácie). Ak ste si rezerváciu vytvorili telefonicky, požiadame vás, aby ste si kód rezervácie poznačili. Kód rezervácie budete musieť uviesť pri registračnom pulte alebo zadať pri samoobslužnej registrácii.

2. Kedy a kde sa mám zaregistrovať? Plavby z Karlshamnu odchádzajú o 19:00. Registrácia v prístave trajektov Karlshamn sa začína o 14:00. Všetci cestujúci sa musia zaregistrovať do 18:00.

Plavby z Klaipedy odchádzajú o 21:00. Registrácia na termináli trajektov v Klaipede (Central Klaipeda Terminal, CKT) sa začína o 14:00. Všetci cestujúci sa musia zaregistrovať do 18:00.

3. Aké sú pravidlá pri cestovaní s domácimi zvieratami na palube? Preprava domácich zvierat je podmienená predchádzajúcim oznámením a pravidlami prepravy cestujúcich spoločnosti AB DFDS Seaways. Kajuty vhodné pre domáce zvieratá sa dajú rezervovať telefonicky, nie online. Obráťte sa na naše služby zákazníkom.

Domáce zvieratá sa musia prepravovať v súlade s požiadavkami litovskej štátnej veterinárnej a potravinovej správy. Viac informácii nájdete na webovej stránke veterinárnej a potravinovej správy.

Trajekty spoločnosti AB DFDS Seaways majú kajuty špeciálne vybavené pre potreby cestujúcich s domácimi zvieratami. Takýmto cestujúcim neponúkame bežné kajuty. Cestujúci s domácimi zvieratami si musia rezervovať celú kajutu. Domáce zvieratá musia byť vo zvieracích klietkach alebo musia byť na vôdzke a mať náhubok. Domáce zvieratá sa nesmú zdržiavať v posteliach pre cestujúcich.

4. Ako si môžem pred vycestovaním zmeniť rezerváciu? Rezervácia sa dá upraviť najneskôr v deň odchodu trajektu. Ak chcete urobiť zmeny, prihláste sa v časti Moje rezervácie.

Získali sme ocenenia!

Sme lídrom spomedzi európskych prevádzkovateľov trajektovej dopravy za roky 2012 – 2019 a spomedzi svetových prevádzkovateľov trajektovej dopravy za roky 2011 – 2018!