Couple on deck of DFDS ferry

Reisgarantie

Reisgarantie

Bij DFDS doen we er alles aan om u een ontspannen en zorgeloze overtocht te bieden zodat u uitgerust op uw bestemming aankomt. We hebben verschillende maatregelen aan boord getroffen, waaronder gespreide in- en uitcheckprocedures, social distancing en het dragen van mondkapjes in openbare ruimtes.

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen als direct gevolg van de Covid-19 pandemie, daarom hebben we onze een reisgarantie geïntroduceerd. Als u boekt kunt u overtochten gratis omboeken mocht u onverwachts niet kunnen reizen. Dit is beschikbaar voor al onze routes tussen Europa en het Verenigd Koninkrijk. Bel ons ten minste 24 uur voordat uw overtocht plaatsvindt om uw reis om te boeken.

IJmuiden / Newcastle - Gratis omboeken t/m 30 september 2023 - Neem contact op met onze klantenservice via 0255 54 6666 om overtochten voor deze route om te boeken

Calais – Dover / Duinkerken – Dover - Gratis omboeken t/m 30 september 2023 - Neem contact op met onze klantenservice via 0255 54 6666 om overtochten voor deze route om te boeken - Reistegoed: op onze routes van Frankrijk naar Dover is het reistegoed alleen geldig voor toekomstige omboekingen op hetzelfde type ticket.

Dieppe / Newhaven - Gratis omboeken t/m 31 december 2022 - Neem contact op met onze klantenservice via 0800 917 1201 om overtochten voor deze route om te boeken

Algemene voorwaarden - Alle routes naar Engeland

  • Omboekingen moeten minstens 24 uur voor vertrek worden gedaan.
  • Standaardvoorwaarden zijn van toepassing op het betreffende tickettype dat is gekocht bij annulering binnen 24 uur.
  • IJmuiden – Newcastle: Alleen geldig voor overtochten en MiniCruises.
  • Pakketreizen met hotel die direct bij DFDS geboekt zijn, zijn uitgesloten.
  • Omboekingen kunnen niet worden beheerd via uw online account en moeten worden aangevraagd via ons Contact Center op +31 (0255) 54 6666.
  • Voor een omboeking betaalt u het tariefverschil mocht de nieuwe overtocht duurder zijn. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • Niet geldig op boekingen betaald via een voucheractie (bijvoorbeeld Vakantieveilingen).
  • DFDS behoudt zich het recht de actie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken.
  • Onderhevig aan de algemene DFDS boekingsvoorwaarden voor transport.
  • DFDS heeft het recht om de reisgarantie op elk moment in te trekken. Alleen boekingen die gemaakt zijn tijdens de promotie van deze reisgarantie komen in aanmerking voor gratis omboeken
  • Groepsboekingen zijn uitgesloten
  • *Het gebruik van de "Reisgarantie" is gebaseerd op toekomstige reisbeperkingen in verband met COVID. Meer specifiek:

*Wijziging van uw boeking als gevolg van Grenssluiting
*Wijziging van uw boeking als gevolg van quarantaine-eisen bij aankomst
*Wijziging van uw boeking als gevolg van testvereisten in binnen- of buitenland. *Wijziging van uw boeking als gevolg van het ontvangen van een positieve COVID-test. Bewijs hiervan zal worden gevraagd.

  • Indien een klant niet in staat is om voor 2023 te boeken (d.w.z. afvaarten zijn niet open) of een nieuwe datum te bevestigen, zullen wij het reistegoed vasthouden tot deze beschikbaar komt.
  • Het reistegoed wordt niet terugbetaald* en kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Reistegoed vervalt op dezelfde dag als de 'Reisgarantie' (*tenzij een klant voor 11 maart 2020 heeft geboekt, of wij uw afvaart hebben geannuleerd).

Voor meer informatie over de reisgarantie op de route Kopenhagen-Oslo. Klik hier

WTA Winner 2022

Award winnende overtochten!

We zijn trots dat we dit jaar opnieuw zijn uitverkozen tot beste veerbootmaatschappij wereldwijd 2022. Deze prijs hebben we nu 12 jaar (2011-2022) op rij ontvangen en dat is een grote eer. Daarnaast zijn wij ook bekroond met de awards voor Europe’s Leading Ferry Operator 2012-2022 en World’s Best Ferry Operator Website 2021-2022.

Bedankt iedereen die op ons gestemd heeft de afgelopen twaalf jaar. Reis met ons mee en geniet van onze wereldklasse service aan boord!