Reisgarantie

Bij DFDS doen we er alles aan om u een ontspannen en zorgeloze overtocht te bieden zodat u uitgerust op uw bestemming aankomt. We hebben verschillende maatregelen aan boord getroffen, waaronder gespreide in- en uitcheckprocedures, social distancing en het dragen van mondkapjes in openbare ruimtes.

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en daarom hebben we onze een reisgarantie geïntroduceerd. Als u boekt kunt u reizen voor 30 september 2022 omboeken mocht u onverwachts niet kunnen reizen. Dit is beschikbaar voor al onze routes tussen Europa en het VK. Bel ons ten minste 24 uur voordat uw overtocht plaatsvindt om uw reis om te boeken.

Bel 0255 54 6666 om overtochten tussen IJmuiden – Newcastle & Duinkerken/Calais naar Dover om te boeken.

Om Dieppe - Newhaven overtochten om te boeken, bel 0800 917 1201.

Reistegoed: op onze routes van Frankrijk naar Dover is het reistegoed alleen geldig voor toekomstige omboekingen op hetzelfde type ticket.

• Omboekingen moeten minstens 24 uur voor vertrek worden gedaan.
• Standaardvoorwaarden zijn van toepassing op het betreffende tickettype dat is gekocht bij annulering binnen 24 uur.
• IJmuiden – Newcastle: Alleen geldig voor overtochten en MiniCruises.
• Pakketreizen met hotel die direct bij DFDS geboekt zijn, zijn uitgesloten.
• Omboekingen kunnen niet worden beheerd via uw online account en moeten worden aangevraagd via ons Contact Center op +31 (0255) 54 6666.
• Voor een omboeking betaalt u het tariefverschil mocht de nieuwe overtocht duurder zijn. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.
• Niet geldig op boekingen betaald via een voucheractie (bijvoorbeeld Vakantieveilingen).
• DFDS behoudt zich het recht de actie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken.
• Onderhevig aan de algemene DFDS boekingsvoorwaarden voor transport.
• DFDS heeft het recht om de reisgarantie op elk moment in te trekken. Alleen boekingen die gemaakt zijn tijdens de promotie van deze reisgarantie komen in aanmerking voor gratis omboeken
• Reistegoed vouchers worden niet terugbetaald en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. De vouchers vervallen op 31 december 2022
• Voor alle klanten die voor 11 maart 2020 hebben geboekt: DFDS zal uw reistegoed niet verlengen zonder uw voorafgaande toestemming.
• Groepsboekingen zijn uitgesloten

Voor meer informatie over de reisgarantie op de route Kopenhagen-Oslo. Klik hier

Voor meer informatie over de reisgarantie op onze Baltische routes: Klik hier.