Information ombord

Att lämna ditt husdjur i fordonet

Ombord på våra rutter mellan Storbritannien och Frankrike måste ditt husdjur stanna i fordonet under resan, men för deras säkerhet och välbefinnande rekommenderar vi att de förvaras i en lämplig och säker transportbur.

För att ditt husdjur ska känna sig som hemma uppmuntrar vi dig också att ta med följande:

• Tillräcklig ventilation
• Mat, vatten och gott om utrymme
• Absorberande sängkläder
• Dess favoritleksaker

Se till att du alltid låser din bil och stänger av larmet.

Om du vill besöka ditt husdjur under resan, vänligen gå till vårt gästservicecenter där vårt team gärna hjälper dig vidare.

Hundvänliga burar (endast Newhaven–Dieppe)

Våra hundvänliga kennlar bör endast bokas om du reser med hund.3 Kennlar finns ombord, men vi tillhandahåller inte sängkläder, så du måste ta med egna.

För att din hund ska känna sig som hemma rekommenderar vi att du tar med följande:

• Mat, vatten och godis
• Absorberande sängkläder
• Deras favoritleksaker

Om du vill besöka din hund under resan kan du vända dig till gästservicecentret ombord, som hjälper dig vidare.

Assistans- och ledarhundar

Ombord på DFDS accepterar vi assistanshundar som är erkända av Assistance Dogs International (ADI) och International Guide Dogs Federation (IDGF).

Ovanstående program säkerställer att assistanshundar är särskilt tränade för att hjälpa och stödja personer med funktionsnedsättning.

Om du reser med en assistanshund är det viktigt att du meddelar DFDS och bekräftar att hunden uppfyller kraven i Pet Travel Scheme. Du bör också vara medveten om att sjöresor kan vara påfrestande för djur och att säkerheten och komforten för alla våra passagerare inte får äventyras. Du är ansvarig för hundens välbefinnande under hela resan. Det kostar inget extra att ta med din assistanshund ombord, men du kommer att ombes att uppvisa dokumentation.

Emotionella stöddjur

Emotionella stöddjur är inte juridiskt erkända av ovanstående organisationer på samma sätt som assistans- och ledarhundar är idag. Emotionella stöddjur kan resa med oss, men de måste följa samma regler som husdjur.

Mer information finns på vår sida om husdjur.

Dover – Dunkerque och Calais: På de korta överfarterna mellan Dover och Dunkerque och Calais kommer dina barn att ha roligt i vår särskilda lekhörna. Lekutrustningen ombord har specialdesignats för att småbarn ska kunna utforska den på ett säkert sätt.

Mer information finns på vår sida om att resa med barn.

Alla våra besättningsmedlemmar är utbildade i första hjälpen. Vi har inga medicinska faciliteter ombord, så du måste se till att du är frisk och välmående för att kunna resa. Vi rekommenderar också att passagerarna tecknar en reseförsäkring för nödfall.

Alla våra besättningsmedlemmar är utbildade i alla nödvändiga säkerhetsåtgärder och rutiner och kommer omedelbart att följa dessa i händelse av fara.

Vid varje avgång meddelas säkerhetsinstruktioner till passagerarna via högtalare och visas på TV-skärmarna. Mer information om säkerhetsåtgärder finns i broschyrer och evakueringsplaner i varje hytt. Om du har några frågor, vänligen kontakta en medlem av personalen.

ANMÄRKNING OM ISPS: ISPS (Internationella koden för skydd av fartyg och hamnanläggningar), som har varit i kraft i alla hamnar och på alla fartyg sedan den 1 juli 2004, kräver att företag utför screening och kontroll av passagerare, deras bagage och fordon. Alla passagerare måste ha giltiga identitetshandlingar och uppvisa dessa på begäran vid ombordstigning.

Valutorna GBP och EUR accepteras, och det finns en valutaväxling ombord på rutten Dover–Calais/Dunkirk där du kan växla valuta. De flesta större kreditkort accepteras ombord, inklusive MasterCard och Visa.

På vår rutt Newhaven–Dieppe har vi ingen valutaväxling eller bankomat.

När du köper taxfree-varor finns det en gräns för hur många produkter du får ta med dig. Ta en titt på vår praktiska infografik för tydlig information om hur mycket taxfree-varor du får ta med dig. Din tillåtna mängd varierar beroende på om du reser till ett EU-land från Storbritannien eller återvänder till Storbritannien från EU.

Här är några användbara webbplatser:

Att ta med varor till Storbritannien för personligt bruk
Att ta med varor till Frankrike
Taxfree-kvot

Dover - Calais / Dunkerque

Lighthouse Café

Från salta wraps och snacks till söta scioche, från kaffe till chokladkaka – på Lighthouse Café finns något för alla.

7 Seas Restaurant

Vår restaurang 7 Seas har panoramafönster med fantastisk havsutsikt och serverar en mängd läckra varma och kalla rätter till överkomliga priser.

Horizon Restaurant

Njut av ett urval av nybakade pizzor, pastarätter och sallader på Horizon Restaurant. När du har lagt din beställning kan du luta dig tillbaka och vänta på att din summer ska ringa, hämta din nybakade mat och njuta.

Mer information finns på våra sidor om restauranger ombord:

Dover – Calais
Dover – Dunkerque

Newhaven – Dieppe

Maupassant självbetjäningsrestaurang

Vår självbetjäningsrestaurang Maupassant är ett utmärkt ställe att njuta av en måltid medan du reser, oavsett om du väljer en rejäl frukost på vår morgonavgång, en lugn lunch på vår dagresa eller en kvällsmåltid på vår senare överfart.

Restaurang Maupassant har ett varierat utbud av snacks och huvudrätter, med något för alla smaker. Välj mellan lagad frukost och kontinental frukost, vegetariska rätter, veganska rätter, glutenfria rätter, varma rätter och rätter som är särskilt tillagade för barn.

Beachy Head Bar

Beachy Head ligger i en vacker lounge i två plan med fantastisk havsutsikt. Här finns ett välfyllt utbud av öl och sprit, fina franska viner och likörer samt varma drycker, juice och läsk, vilket gör det till ett utmärkt ställe att koppla av med vänner och familj. Du kan också beställa en kontinental frukost (petit déjeuner) med croissanter varje morgon.

Om du hellre vill ha ett snabbt mellanmål än en huvudmåltid finns det även nybakade smörgåsar och söta bakverk.

Mer information finns på vår sida om restauranger ombord.

När du befinner dig nära land kommer din mobiltelefon att ansluta till ditt vanliga nätverk, om det är tillgängligt. På öppet hav är mobilkommunikation möjlig med hjälp av satellitteknik genom internationell roaming. Tillgängligheten för denna tjänst beror på ditt mobilnätverk och din tariffplan.

Varken DFDS eller dess satellitleverantör fastställer tarifferna för användning av denna tjänst. Den slutliga avgiften som debiteras ditt mobilkonto bestäms av din egen mobiloperatör. Det är viktigt att du kontaktar din mobiloperatör för att bekräfta relevanta internationella roamingavgifter innan du använder tjänsten.

Från och med den 1 januari 2021 gäller inte längre EU:s regler om data- och roamingavgifter. Vissa mobiloperatörer har sagt att de kommer att fortsätta erbjuda sina kunder gratis dataroaming, så kontrollera med din operatör innan du reser till EU.

Det är förbjudet att konsumera egen alkohol ombord, inklusive alkohol som köpts i Sea Shop ombord. Endast alkohol som köpts i baren och restaurangen ombord får konsumeras.

Spara dina kvitton från baren, eftersom du kan bli ombedd att visa upp dem.

Överdriven alkoholkonsumtion är inte tillåten. Av säkerhetsskäl måste du uppträda korrekt hela tiden. Kränkande eller antisocialt beteende tolereras inte.

Om du inte följer vår uppförandepolicy kommer du att debiteras en extra avgift.

Rökning, inklusive e-cigaretter, är inte tillåtet i passagerarhytter och allmänna utrymmen, inklusive korridorer, hallar, trappor och arkader. Rökning ombord på fartyget är endast tillåtet i särskilt avsedda utrymmen, som är tydligt markerade med relevanta skyltar. En extra avgift på minst 200 euro tillkommer för rökning i andra områden än de som är särskilt avsedda för detta (vilket motsvarar värdet av de städtjänster som DFDS måste beställa).

Om du inte följer de angivna reglerna kan du bli svartlistad från DFDS fartyg.

Mer information finns i våra villkor, kapitel 13 ”Ditt uppförande”.

På DFDS är det mycket viktigt för oss att våra gäster får den bästa möjliga upplevelsen ombord. Det friska havet, den blå himlen och den vackra havsluften är alltid en bra utgångspunkt för en underbar reseupplevelse. Vi är dock också medvetna om att inte alla våra passagerare är lika sjövärdiga. Lyckligtvis kan man göra något åt detta.

En enda sjösjukepiller före avgång kan skapa lugn och säkerställa att resan kan avnjutas till fullo utan störningar. Dessutom rekommenderas det att inte resa på tom mage.

Vi rekommenderar att du köper nödvändiga sjösjukemedel på apoteket före avgång, eftersom vi inte delar ut sjösjukepiller ombord.

Husdjursvänliga hytter

Våra husdjursvänliga hytter innebär att ditt husdjur kan stanna i din hytt med dig under hela resan.

Lämna ditt husdjur i fordonet

Din katt eller annat husdjur är välkommet att stanna i fordonet under resan, men för deras säkerhet och välbefinnande rekommenderar vi att de förvaras i en lämplig säker transportbur.

Se alltid till att ditt husdjur mår bra och att det finns:

• Tillräcklig ventilation
• Mat, vatten och gott om utrymme
• Absorberande sängkläder
• Deras favoritleksaker
  
  

Se till att du alltid låser din bil och kopplar ur larmet.

Om du vill besöka dina husdjur under resan, vänligen gå till vårt gästservicecenter där vårt team gärna hjälper dig vidare.

Hundvänliga kennlar

Kennlar finns ombord, men vi tillhandahåller inte sängkläder, så du måste ta med dig dessa.

För att din hund ska känna sig som hemma uppmuntrar vi dig också att ta med följande:

• Mat, vatten och godis
• Absorberande sängkläder
• Deras favoritleksaker
  

För att besöka din hund under resan, använd det nyckelkort som du får vid incheckningen.

Assistans- och ledarhundar

Ombord på DFDS accepterar vi assistanshundar som är godkända av Assistance Dogs International (ADI) och International Guide Dogs Federation (IDGF).

Ovanstående program säkerställer att assistanshundar är särskilt tränade för att hjälpa och stödja personer med funktionsnedsättning.

Om du reser med en assistanshund är det viktigt att du meddelar DFDS och bekräftar att hunden uppfyller kraven i Pet Travel Scheme. Du bör också vara medveten om att sjöresor kan vara påfrestande för djur och att säkerheten och komforten för alla våra passagerare inte får äventyras. Du är ansvarig för hundens välbefinnande under hela resan. Det kostar inget extra att ta med din assistanshund ombord, men du kommer att ombes att uppvisa dokumentation.

Emotionella stöddjur

Emotionella stöddjur är inte juridiskt erkända av ovanstående organisationer på samma sätt som assistans- och ledarhundar är idag. Emotionella stöddjur kan resa med oss, men de måste följa samma regler som husdjur.

Mer information finns på vår sida om husdjur.

Hytter: Du kan inte ta med barnsängar ombord eller begära en sådan om du inte har bokat en Commodore-hytt. Detta beror på säkerhetsbestämmelser, eftersom dessa hytter är rymligare.

Om ditt barn behöver en egen säng tillhandahåller vi sänggrindar som finns tillgängliga i receptionen ombord. Grinden kan monteras framför madrassen och förhindrar risken att barnet faller ur sängen när det sover.

Barnrabatt i restauranger:
I bufférestaurangen Explorer's Kitchen får barn rabatt på både middag och frukost. À la carte-restaurangen North Sea Bistro erbjuder rabatt på middag jämfört med vuxenpriset. Klicka här för mer information om mat ombord.

Underhållning för barn:
Dina barn kan ha kul under resan tack vare Jacks skattjakt! Dessutom har vår barnklubb ombord en blandning av aktiviteter, inklusive lekplatser, för att hålla dina små pirater nöjda!

De små kan njuta av skattjakter, lekar och ansiktsmålning och träffa vår maskot Jack the Pirate! Mer information om underhållning för barn finns här.

Alla våra besättningsmedlemmar är utbildade i första hjälpen. Vi har inga medicinska faciliteter ombord, så du måste se till att du är frisk och välmående för att kunna resa. Vi rekommenderar också att passagerarna tecknar en reseförsäkring för nödfall.

Alla våra besättningsmedlemmar är utbildade i alla nödvändiga säkerhetsåtgärder och rutiner och kommer omedelbart att följa dessa i händelse av fara.

Vid varje avgång meddelas säkerhetsinstruktioner till passagerarna via högtalare och visas på TV-skärmarna. Mer information om säkerhetsåtgärder finns i broschyrer och evakueringsplaner i varje hytt. Om du har några frågor, vänligen kontakta en medlem av personalen.

ANMÄRKNING OM ISPS: ISPS (Internationella koden för skydd av fartyg och hamnanläggningar), som har varit i kraft i alla hamnar och på alla fartyg sedan den 1 juli 2004, kräver att företag utför screening och kontroll av passagerare, deras bagage och fordon. Alla passagerare måste ha giltiga identitetshandlingar och uppvisa dessa på begäran vid ombordstigning.

Kontanter accepteras i GBP och EUR, och det finns en valutaväxling ombord där du kan växla valuta. De flesta större kreditkort accepteras ombord, inklusive MasterCard och Visa. Observera att vi inte har någon bankomat ombord.

När du köper taxfree-varor finns det en gräns för hur många produkter du får ta med dig. Ta en titt på vår praktiska infografik för tydlig information om hur mycket taxfree-varor du får ta med dig. Din tillåtna mängd varierar beroende på om du reser till ett EU-land från Storbritannien eller återvänder till Storbritannien från EU.

Här är några användbara webbplatser:
Att ta med varor till Storbritannien för personligt bruk
Att ta med varor till Nederländerna
Taxfree-kvot

Ombord på vår rutt Newcastle–Amsterdam–Newcastle har vi två restauranger och ett café.

North Sea Bistro
Våra skickliga kockar är våra hjältar i köket. De använder noggrant utvalda regionala och säsongsbetonade råvaror för att skapa vackra rätter som tillfredsställer alla smaklökar. Den helt nya à la carte-menyn erbjuder ett urval av läckra förrätter, huvudrätter och desserter, från aptitretande rib eye-biffar till stekta pilgrimsmusslor med chorizo. Njut av den unika atmosfären och upplev lyx under resan.

Explorers Kitchen
Ge dig ut på ett globetrottande gourmetäventyr i Explorer’s Kitchen, som erbjuder både kontinental och lagad frukost samt ett brett urval av internationella rätter till middag. Vi vet alla att god mat är en av de bästa delarna av en semester, så kom till Explorer’s Kitchen och upptäck kulinariska läckerheter från kontinenten och andra delar av världen.

• Internationell buffé med fri konsumtion
• Barn under 3 år äter gratis.
• Vegetariska och veganska alternativ.
  
  

Coffee Crew Cafe
Coffee Crew serverar riktigt söta godsaker, så kom hit och unna dig något gott. Varför inte? Du är ju på semester!

Skölj ner det med din favoritdryck från Starbucks®, oavsett om det är en cappuccino, latte, te, varm choklad eller till och med den berömda Frappuccino i våra helt komposterbara muggar. Mer information om restaurangerna hittar du här.

När du befinner dig nära land kommer din mobiltelefon att ansluta till ditt vanliga nätverk, om det är tillgängligt. På öppet hav är mobilkommunikation möjlig med hjälp av satellitteknik genom internationell roaming. Tillgängligheten för denna tjänst beror på ditt mobilnätverk och din tariffplan.

Varken DFDS eller dess satellitleverantör fastställer tarifferna för användning av denna tjänst. Den slutliga avgiften som debiteras ditt mobilkonto bestäms av din egen mobiloperatör. Det är viktigt att du kontaktar din mobiloperatör för att bekräfta relevanta internationella roamingavgifter innan du använder tjänsten.

Från och med den 1 januari 2021 gäller inte längre EU:s regler om data- och roamingavgifter. Vissa mobiloperatörer har sagt att de kommer att fortsätta erbjuda sina kunder gratis dataroaming, så kontrollera med din operatör innan du reser till EU.

Det är förbjudet att konsumera egen alkohol ombord, inklusive alkohol som köpts i Sea Shop ombord. Endast alkohol som köpts i baren och restaurangen ombord får konsumeras.

Spara dina kvitton från baren, eftersom du kan bli ombedd att visa upp dem.

Överdriven alkoholkonsumtion är inte tillåten. Av säkerhetsskäl måste du uppträda korrekt hela tiden. Kränkande eller antisocialt beteende tolereras inte.

Om du inte följer vår uppförandepolicy kommer du att debiteras en extra avgift.

Rökning, inklusive e-cigaretter, är inte tillåtet i passagerarhytter och allmänna utrymmen, inklusive korridorer, hallar, trappor och arkader. Rökning ombord på fartyget är endast tillåtet i särskilt avsedda utrymmen, som är tydligt markerade med relevanta skyltar. En extra avgift på minst 200 euro tillkommer för rökning i andra områden än de som är särskilt avsedda för detta (vilket motsvarar värdet av de städtjänster som DFDS måste beställa).

Om du inte följer de angivna reglerna kan du bli svartlistad från DFDS fartyg.

Mer information finns i våra villkor, kapitel 13 ”Ditt uppförande”.

På DFDS är det mycket viktigt för oss att våra gäster får den bästa möjliga upplevelsen ombord. Det friska havet, den blå himlen och den vackra havsluften är alltid en bra utgångspunkt för en underbar reseupplevelse. Vi är dock också medvetna om att inte alla våra passagerare är lika sjövärdiga. Lyckligtvis kan man göra något åt detta.

En enda sjösjukepiller före avgång kan skapa lugn och säkerställa att resan kan avnjutas till fullo utan störningar. Dessutom rekommenderas det att inte resa på tom mage.

Vi rekommenderar att du köper nödvändiga sjösjukemedel på apoteket före avgång, eftersom vi inte delar ut sjösjukepiller ombord.