Informations à bord
Informations à bord
Découvrez tout ce que vous devez savoir si vous voyagez avec des enfants, des animaux de compagnie. Obtenez des renseignements sur les boutiques hors taxes, les restaurants, les cafés à bord, et les autres installations ainsi que des informations concernant la sécurité à bord. Chez DFDS, nous voulons vous assurer une traversée confortable. Lisez la suite pour en savoir plus !
Informations à bord pour les liaisons France - Royaume-Uni
Laisser votre animal dans le véhicule
À bord de nos traversées entre le Royaume-Uni et la France, votre animal doit rester dans le véhicule pendant la traversée. Toutefois, pour sa sécurité et son bien-être, nous vous recommandons de le placer dans une cage de transport adaptée et sécurisée.
To ensure your pet feels right at home, we also encourage you to bring;
- Adequate ventilation
- Food, water & plenty of space
- Absorbent bedding
- Their favourite toys
Please ensure you always lock your vehicle and disable the alarm.
Pour rendre visite à vos animaux pendant la traversée, rendez-vous à notre centre de service à la clientèle où notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Cages pour chiens (Newhaven - Dieppe uniquement)
Nos cages pour chiens ne doivent être réservées que si vous voyagez avec un chien.3 Des cages sont fournies à bord, mais nous ne fournissons pas de literie. Vous devez donc apporter la vôtre.
Pour que votre chien se sente comme chez lui, nous vous encourageons également à apporter :
- De la nourriture, de l'eau et des friandises
- De la literie absorbante
- Ses jouets préférés
Pour rendre visite à votre chien pendant la traversée, veuillez vous rendre au centre de service à la clientèle à bord, qui vous aidera.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF).
Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, vous devez impérativement en informer DFDS et confirmer que le chien est conforme au programme Pet Travel Scheme. Veuillez également noter que les voyages en mer peuvent être stressants pour les animaux et que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous serez responsable du bien-être du chien à tout moment. L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit, mais vous devrez fournir certains documents.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page consacrée aux animaux de compagnie.
Douvres - Dunkerque et Calais : lors des courtes traversées entre Douvres et Dunkerque ou Calais, vos enfants passeront un excellent moment dans notre aire de jeux qui leur est réservée. Les équipements de jeux à bord ont été spécialement conçus pour que les tout-petits puissent explorer en toute sécurité.
Vous trouverez plus d'informations sur notre page consacrée aux voyages avec des enfants.
Tous les membres de notre équipage sont formés aux premiers secours. Nous ne disposons d'aucune installation médicale à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et apte à voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les mesures et procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont communiquées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les écrans de télévision. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation disponibles dans chaque cabine. Si vous avez des questions, veuillez contacter un membre du personnel.
REMARQUE CONCERNANT L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la sûreté des navires et des installations portuaires), en vigueur dans tous les ports et sur tous les navires depuis le 01.07.2004, oblige les compagnies à contrôler et à vérifier les passagers, leurs bagages et leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Les devises acceptées sont la livre sterling (GBP) et l'euro (EUR). Un bureau de change est disponible à bord des traversées Dover - Calais/Dunkerque, où vous pouvez échanger toutes les devises. La plupart des principales cartes de crédit sont acceptées à bord, notamment MasterCard et Visa.
Sur notre ligne Newhaven - Dieppe, nous ne disposons ni de bureau de change ni de distributeur automatique de billets.
Lorsque vous achetez des produits hors taxes, le nombre de produits que vous pouvez ramener est limité. Consultez notre infographie pratique pour obtenir des informations claires sur la quantité de produits hors taxes que vous pouvez ramener. Votre franchise varie selon que vous voyagez vers un pays de l'UE depuis le Royaume-Uni ou que vous revenez au Royaume-Uni depuis l'UE.
Voici quelques sites web utiles :
Importation de marchandises au Royaume-Uni pour usage personnel
Importation de marchandises en France
Franchise hors taxes
Calais / Dunkerque - Douvres
Lighthouse Café
Des wraps salés et snacks aux scioche sucrés, en passant par le café et les gâteaux au chocolat, il y en a pour tous les goûts au Lighthouse Café.
Restaurant 7 Seas
Avec ses baies vitrées offrant une vue spectaculaire sur la mer, notre restaurant 7 Seas sert une variété de délicieux plats chauds et froids à des prix abordables.
Restaurant Horizon
Dégustez une gamme de pizzas, pâtes et salades fraîchement préparées au restaurant Horizon. Une fois votre commande passée, installez-vous confortablement et attendez que votre buzzer retentisse, puis récupérez votre plat fraîchement préparé et savourez-le.
Vous trouverez de plus amples informations sur nos pages consacrées aux restaurants à bord :
Douvres - Calais
Douvres - Dunkerque
Newhaven - Dieppe
Restaurant self-service Maupassant
Notre restaurant self-service Maupassant est l'endroit idéal pour prendre un repas pendant la traversée, que vous optiez pour un petit-déjeuner copieux lors de notre départ matinal, un déjeuner tranquille lors de notre traversée diurne ou un dîner lors de notre traversée nocturne.
Le restaurant Maupassant propose une variété d'en-cas et de plats principaux, pour tous les goûts. Vous aurez le choix entre des petits-déjeuners cuisinés ou continentaux, des plats végétariens, végétaliens ou sans gluten, des plats chauds et des plats spécialement préparés pour les enfan
Bar Beachy Head
Le Beachy Head est situé dans un magnifique salon à deux niveaux offrant une vue imprenable sur la mer. Bien approvisionné avec une sélection de bières et spiritueux, de vins français raffinés et de liqueurs, ainsi que des boissons chaudes, des jus de fruits et des boissons non alcoolisées, c'est un endroit idéal pour se détendre entre amis ou en famille. Vous pouvez également commander un petit-déjeuner continental (petit déjeuner) avec des croissants tous les matins.
Si vous préférez un en-cas rapide à un repas complet, vous trouverez également des sandwichs fraîchement préparés et des friandises.
Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux restaurants à bord.
Lorsque vous êtes près de la côte, votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel s'il est disponible. En pleine mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellite par itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait.
Ni DFDS ni son fournisseur de services satellites ne fixent les tarifs d'utilisation de ce service. Le montant final facturé sur votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale applicables avant utilisation.
À compter du 1er janvier 2021, les règles de l'UE régissant les frais de données et d'itinérance ne s'appliquent plus. Certains opérateurs de téléphonie mobile ont déclaré qu'ils continueraient à offrir à leurs clients des avantages en matière d'itinérance gratuite des données. Veuillez donc vérifier auprès de votre opérateur avant de vous rendre dans l'UE.
La consommation de votre propre alcool à bord est interdite, y compris l'alcool acheté à la boutique Sea Shop à bord. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar, car vous pourriez être amené à les présenter.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement à tout moment. Les comportements abusifs ou antisociaux ne seront pas tolérés.
Si vous ne respectez pas notre politique en matière de comportement, vous serez soumis à un supplément.
Il est interdit de fumer, y compris les cigarettes électroniques, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. Il est permis de fumer à bord du navire uniquement dans les zones désignées, qui sont clairement indiquées par des panneaux appropriés. Une pénalité supplémentaire d'au moins 200 euros sera appliquée en cas de tabagisme dans des zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage à commander par DFDS).
Le non-respect des règles énumérées peut entraîner l'inscription sur la liste noire des navires DFDS.
Chez DFDS, il est très important pour nous que nos passagers vivent la meilleure expérience possible à bord. La mer fraîche, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour un merveilleux voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas également aptes à voyager en mer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un seul comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité d'esprit et garantir que le voyage puisse être apprécié pleinement sans interruption. De plus, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter les médicaments nécessaires contre le mal de mer à la pharmacie avant le départ, car nous ne distribuons pas de comprimés contre le mal de mer à bord.
Informations à bord pour les lignes de Jersey
Chez DFDS, nous savons que vos amis à fourrure font partie de la famille, alors pourquoi ne pas les emmener avec vous dans l'aventure?
Grâce à notre page dédiée aux voyages des animaux de compagnie, nous sommes certains que vous et votre animal passerez un voyage en douceur et sans stress. De plus, pour une plus grande tranquillité d'esprit, DFDS fait partie du DEFRA Pet Travel Scheme (PETS), alors détendez-vous et profitez de votre voyage avec nous!
Pour plus d'informations sur les voyages pour animaux de compagnie, cliquez ici.
Tout notre équipage est formé aux premiers secours. Cependant, nous ne disposons pas d'installations médicales à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et en pleine forme pour voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence. Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les procédures de sécurité, et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont diffusées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les téléviseurs. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation dans nos espaces passager et dans chaque cabine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un membre du personnel.
NOTE SUR L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la protection des navires et des installations portuaires), qui est opérationnel dans tous les ports et navires depuis le 01.07.2004, exige des compagnies qu'elles procèdent à l'inspection et au contrôle des passagers, de leurs bagages et de leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Sur nos liaisons entre le Royaume-Uni et Jersey, la devise est la livre sterling (GBP), acceptée par carte et en espèces. La plupart des cartes de crédit sont acceptées à bord, y compris MasterCard et Visa. Nous n'avons pas de bureau de change ni de distributeur automatique de billets à bord de nos navires.
Lorsque vous achetez des produits hors taxes, le nombre de produits que vous pouvez rapporter est limité. Le nombre de produits que vous pouvez rapporter varie en fonction de votre destination.
Voici quelques sites Internet utiles:
Apporter des biens au Royaume-Uni pour un usage personnel
Portsmouth - Jersey: À bord de Jersey, nous disposons d'un merveilleux restaurant en libre-service, où vous avez le choix de créer votre propre repas ! Pour ceux qui recherchent une expérience plus exclusive, notre salon Premium vous attend. Cet espace tranquille offre une ambiance plus luxueuse pour votre voyage.
Poole - Jersey & Jersey - St Malo: A bord de Jersey et St Malo, nous disposons d'un merveilleux Café/Bar, avec de nombreuses options à choisir!
Naviguez avec style et confort
Détendez-vous confortablement en admirant la vue imprenable sur la mer tout en profitant des services suivants :
- En-cas sucrés et salés
- Une sélection de thé et de café
- Une sélection de boissons non alcoolisées
Veuillez noter qu'il n'y a pas d'alcool dans le salon Premium.
Ajoutez l'accès au salon Premium lors de votre réservation ou améliorez votre réservation existante en vous connectant à votre réservation en ligne. Notre salon Premium coûte 26 € et est désormais accessible à tous les âges, mais un supplément doit être acheté pour toutes les personnes voyageant.
À proximité de la terre, votre téléphone portable se connecte à votre réseau habituel s'il est disponible. En haute mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellitaire et à l'itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait téléphonique.
Ni DFDS ni son fournisseur de satellites ne fixent les tarifs pour l'utilisation de ce service. Le coût final appliqué à votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur de téléphonie mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale avant d'utiliser ce service.
Il est interdit de consommer son propre alcool à bord, y compris l'alcool acheté au Sea Shop. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar ou restaurant car ils pourront vous être demandés, dans le cas contraire, nous serons en droit de vous demander le paiement correspondant au prix applicables dans les bars et restaurants à bord.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement, les comportements abusifs ou antisociaux ne sont pas tolérés.
Il est interdit de fumer, y compris les e-cigarettes, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. À bord du navire, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées, qui sont signalées de manière appropriée par des panneaux. Un supplément de 200 EUR minimum sera appliqué pour fumer dans les zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage que DFDS serait amené à effectuer).
Si vous ne respectez pas notre politique de comportement, vous serez seul responsable de tout frais engagé par vous-même, et le non-respect des règles énumérées peut également entraîner l'exclusion des navires de DFDS.
Chez DFDS, il est très important que nos clients vivent la meilleure expérience possible à bord. La fraîcheur de la mer, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour une expérience de voyage merveilleuse. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas aussi aptes à naviguer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un simple comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité et permettre de profiter pleinement du voyage sans perturbation. En outre, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous recommandons d'acheter les préparations nécessaires à la pharmacie avant le départ, car nous ne distribuons pas de pilules contre le mal de mer à bord.
Informations à bord pour la liaison Amsterdam-Newcastle
Cabines acceptant les animaux domestiques
Nos cabines acceptant les animaux domestiques vous permettent de garder votre animal avec vous pendant toute la durée du voyage.
Laisser votre animal dans le véhicule
Votre chat ou tout autre animal domestique est le bienvenu dans le véhicule pendant la traversée. Toutefois, pour leur sécurité et leur bien-être, nous vous recommandons de les placer dans une cage de transport adaptée et sécurisée.
Veillez à ce que votre animal soit toujours heureux et assurez-vous qu'il dispose :
- D'une ventilation adéquate
- De nourriture, d'eau et de suffisamment d'espace
- D'une literie absorbante
- De ses jouets préférés
Veillez à toujours verrouiller votre véhicule et à désactiver l'alarme.
Pour rendre visite à vos animaux pendant la traversée, rendez-vous à notre centre de service à la clientèle où notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Chenils adaptés aux chiens
Des chenils sont disponibles à bord, mais nous ne fournissons pas de literie. Vous devez donc apporter la vôtre.
Pour que votre chien se sente comme chez lui, nous vous encourageons également à apporter:
- De la nourriture, de l'eau et des friandises
- De la literie absorbante
- Ses jouets préférés
Pour rendre visite à votre chien pendant la traversée, veuillez utiliser la carte-clé qui vous est remise lors de l'enregistrement.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF).
Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, il est essentiel d'en informer DFDS et de confirmer que le chien est conforme au Pet Travel Scheme (programme de voyage pour animaux de compagnie). Veuillez également noter que les voyages en mer peuvent être stressants pour les animaux et que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous serez responsable du bien-être du chien à tout moment. L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit, mais vous devrez fournir des documents justificatifs.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page consacrée aux animaux de compagnie.
Cabines : vous ne pouvez pas apporter de lit bébé à bord ni en demander un, sauf si vous avez réservé une cabine Commodore, conformément aux règles de sécurité, car ces cabines sont plus spacieuses.
Si votre enfant a besoin de son propre lit, nous fournissons des barrières de lit disponibles à la réception à bord. Cette barrière peut être installée devant le matelas et empêche le risque de chute du lit pendant le sommeil.
Réduction pour les enfants dans les restaurants :
Au restaurant buffet Explorer's Kitchen, les enfants bénéficient d'une réduction pour le dîner et le petit-déjeuner. Le restaurant à la carte North Sea Bistro propose une réduction sur le dîner par rapport au prix du repas adulte. Cliquez ici pour plus d'informations sur la restauration à bord.
Animations pour les enfants :
Vos enfants pourront s'amuser pendant le voyage grâce à la chasse au trésor de Jack ! De plus, notre club pour enfants à bord propose diverses activités, notamment des aires de jeux pour le plus grand bonheur de vos petits pirates !
Les plus petits pourront participer à des chasses au trésor, à des jeux et à des ateliers de maquillage, et rencontrer notre mascotte Jack le pirate ! Vous trouverez plus d'informations sur les animations pour enfants ici.
Tous les membres de notre équipage sont formés aux premiers secours. Nous ne disposons d'aucune installation médicale à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et apte à voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les mesures et procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont communiquées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les écrans de télévision. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation disponibles dans chaque cabine. Si vous avez des questions, veuillez contacter un membre du personnel.
REMARQUE CONCERNANT L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la sûreté des navires et des installations portuaires), en vigueur dans tous les ports et sur tous les navires depuis le 01.07.2004, oblige les compagnies à contrôler et à vérifier les passagers, leurs bagages et leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Les paiements en espèces en GBP et en EUR sont acceptés à bord. La plupart des principales cartes de crédit sont acceptées à bord, notamment MasterCard et Visa. Veuillez noter que nous ne proposons pas de service de change à bord.
Lorsque vous achetez des articles hors taxes, le nombre de produits que vous pouvez ramener est limité. Consultez notre infographie pratique pour obtenir des informations claires sur la quantité d'articles hors taxes que vous pouvez ramener. Votre franchise varie selon que vous voyagez vers un pays de l'UE depuis le Royaume-Uni ou que vous revenez au Royaume-Uni depuis l'UE.
Voici quelques sites web utiles :
Importation de marchandises au Royaume-Uni pour usage personnel
Importation de marchandises aux Pays-Bas
Franchise hors taxes
À bord de notre ligne Newcastle - Amsterdam - Newcastle, nous disposons de 2 restaurants et d'un café.
North Sea Bistro
Nos chefs cuisiniers hautement qualifiés sont les héros de notre cuisine. Ils donnent vie à des ingrédients régionaux et saisonniers soigneusement sélectionnés pour créer de magnifiques plats qui raviront tous les palais. Le tout nouveau menu à la carte vous propose un choix de délicieuses entrées, plats principaux et desserts, allant des succulents steaks de faux-filet aux coquilles Saint-Jacques poêlées au chorizo. Profitez pleinement de l'atmosphère unique et savourez le luxe pendant votre traversée.
Explorers Kitchen
Embarquez pour une aventure gastronomique autour du monde à l'Explorer's Kitchen, qui propose des petits-déjeuners continentaux et cuisinés, ainsi qu'un large choix de plats internationaux pour votre dîner. Nous savons tous que savourer de bons petits plats est l'un des meilleurs aspects des vacances, alors rendez-vous à l'Explorer's Kitchen pour découvrir les délices culinaires du continent et d'ailleurs.
- Buffet international à volonté
- Gratuit pour les enfants de moins de 3 ans
- Options végétariennes et végétaliennes
Coffee Crew Cafe
Pour déguster de délicieuses douceurs, rendez-vous au Coffee Crew et faites-vous plaisir. Pourquoi pas ? Vous êtes en vacances !
Accompagnez votre repas de votre boisson Starbucks® préférée, qu'il s'agisse d'un cappuccino, d'un latte, d'un thé, d'un chocolat chaud ou même du célèbre Frappuccino, servi dans nos gobelets entièrement compostables. Vous trouverez plus d'informations sur les restaurants ici.
À proximité des côtes, votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel, s'il est disponible. En pleine mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellite par itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait.
Ni DFDS ni son fournisseur de services satellites ne fixent les tarifs d'utilisation de ce service. Le montant final facturé sur votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale applicables avant utilisation.
À partir du 1er janvier 2021, les règles de l'UE régissant les frais de données et d'itinérance ne s'appliqueront plus. Certains opérateurs de téléphonie mobile ont déclaré qu'ils continueraient à offrir à leurs clients des avantages en matière d'itinérance gratuite des données. Veuillez donc vérifier auprès de votre opérateur avant de vous rendre dans l'UE.
La consommation de votre propre alcool à bord est interdite, y compris l'alcool acheté à la boutique Sea Shop à bord. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar, car vous pourriez être amené à les présenter.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement à tout moment. Les comportements abusifs ou antisociaux ne seront pas tolérés.
Si vous ne respectez pas notre politique en matière de comportement, vous serez soumis à un supplément.
Il est interdit de fumer, y compris les cigarettes électroniques, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. Il est permis de fumer à bord du navire uniquement dans les zones désignées, qui sont clairement indiquées par des panneaux appropriés. Une pénalité supplémentaire d'au moins 200 euros sera appliquée en cas de tabagisme dans des zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage à commander par DFDS).
Le non-respect des règles énumérées peut entraîner l'inscription sur la liste noire des navires DFDS.
Chez DFDS, il est très important pour nous que nos passagers vivent la meilleure expérience possible à bord. La mer fraîche, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour un merveilleux voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas également aptes à voyager en mer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un seul comprimé contre le mal de mer avant le départ peut vous apporter la tranquillité d'esprit et vous permettre de profiter pleinement de votre voyage sans interruption. De plus, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter les médicaments nécessaires contre le mal de mer à la pharmacie avant le départ, car nous ne distribuons pas de comprimés contre le mal de mer à bord.
Informations à bord pour la liaison Rosslare-Dunkirk
Nos cabines acceptant les animaux domestiques vous permettent de garder votre animal avec vous pendant tout le voyage.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF).
Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, il est essentiel d'en informer DFDS et de confirmer que le chien est conforme au Pet Travel Scheme (programme de voyage pour animaux de compagnie). Veuillez également noter que les voyages en mer peuvent être stressants pour les animaux et que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous serez toujours responsable du bien-être du chien. L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit, mais vous devrez fournir des documents justificatifs.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page consacrée aux animaux de compagnie.
Cabines : vous ne pouvez pas apporter de lit bébé à bord, sauf si vous avez réservé une cabine Commodore, conformément aux règles de sécurité, car ces cabines sont plus spacieuses.
Si votre enfant a besoin de son propre lit, nous fournissons des barrières de lit disponibles à la réception à bord. Cette barrière peut être installée devant le matelas et empêche le risque de chute du lit pendant le sommeil.
Si vous voyagez en famille, ne manquez pas l'aire de jeux pour enfants à bord ! Laissez libre cours à leur imagination en leur proposant diverses activités et jouets.
Nos navires Optima Seaways et Athena Seaways disposent tous deux d'une boutique à bord où vous pouvez faire vos achats et vous faire plaisir. Notre ferry Rosslare-Dunkerque effectue une traversée plus longue, nous vous recommandons donc d'emporter vos propres activités, telles que des livres et des magazines, pour vous occuper. De plus, nous proposons deux forfaits Wi-Fi à bord pour vous aider à rester connecté si vous le souhaitez. Vous pouvez bénéficier du Wi-Fi gratuit ou de l'option Surf for 10.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page consacrée aux voyages avec des enfants.
Notre équipage est formé aux premiers secours. Nous ne disposons d'aucune installation médicale à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et apte à voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Notre équipage est formé à toutes les mesures et procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont communiquées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les écrans de télévision. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation disponibles dans chaque cabine. Si vous avez des questions, veuillez contacter un membre du personnel.
REMARQUE CONCERNANT L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la sûreté des navires et des installations portuaires), en vigueur dans tous les ports et sur tous les navires depuis le 01.07.2004, oblige les compagnies à contrôler et à vérifier les passagers, leurs bagages et leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Repas compris
Lors de votre traversée entre l'Irlande et la France, vos repas sont compris ! Rendez-vous dans notre espace restauration en libre-service où vous pourrez vous servir des plats fraîchement préparés. Les boissons non alcoolisées et le thé/café sont également compris.
Veuillez nous informer de vos éventuelles restrictions alimentaires, et nos chefs se feront un plaisir de répondre à vos besoins, notamment en matière de régimes végétariens, végétaliens et sans gluten. Vous profiterez d'un total de trois ou quatre repas à bord, selon la traversée, et vous pouvez être sûr que toute la famille y trouvera son compte.
À proximité des côtes, votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel, s'il est disponible. En pleine mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellite par itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait.
Ni DFDS ni son fournisseur de services satellites ne fixent les tarifs d'utilisation de ce service. Le montant final facturé sur votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale applicables avant utilisation.
À partir du 1er janvier 2021, les règles de l'UE régissant les frais de données et d'itinérance ne s'appliqueront plus. Certains opérateurs de téléphonie mobile ont déclaré qu'ils continueraient à offrir à leurs clients des avantages en matière d'itinérance gratuite des données. Veuillez donc vérifier auprès de votre opérateur avant de voyager dans l'UE.
La consommation de votre propre alcool à bord est interdite, y compris l'alcool acheté à la boutique Sea Shop à bord. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar, car vous pourriez être amené à les présenter.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement à tout moment. Les comportements abusifs ou antisociaux ne seront pas tolérés.
Si vous ne respectez pas notre politique en matière de comportement, vous serez soumis à un supplément.
Il est interdit de fumer, y compris les cigarettes électroniques, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. Il est permis de fumer à bord du navire uniquement dans les zones désignées à cet effet, qui sont clairement indiquées par des panneaux appropriés. Une pénalité supplémentaire d'au moins 200 euros sera appliquée en cas de tabagisme dans des zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond au coût des services de nettoyage qui devront être commandés par DFDS). Le non-respect des règles énumérées peut entraîner l'inscription sur la liste noire des navires DFDS.
Chez DFDS, il est très important pour nous que nos passagers vivent la meilleure expérience possible à bord. La mer fraîche, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour un merveilleux voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas également aptes à voyager en mer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un seul comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité d'esprit et permettre de profiter pleinement du voyage sans interruption. De plus, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter les médicaments nécessaires contre le mal de mer à la pharmacie avant le départ, car nous ne distribuons pas de comprimés contre le mal de mer à bord.
Informations à bord pour les lignes de la mer Baltique
Cabines acceptant les animaux
Nos cabines acceptant les animaux vous permettent de garder votre animal avec vous pendant toute la durée du voyage.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF).
Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, il est essentiel d'en informer DFDS et de confirmer que le chien est conforme au programme Pet Travel Scheme. Veuillez également noter que les voyages en mer peuvent être stressants pour les animaux et que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous serez responsable du bien-être du chien à tout moment. L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit, mais vous devrez fournir certains documents.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page consacrée aux animaux de compagnie.
Tous les ferries circulant sur nos lignes de la mer Baltique disposent de salles de jeux pour enfants. Ces espaces sont non seulement ludiques, mais aussi éducatifs, pour le plus grand plaisir des plus petits.
Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous :
Club enfants Klaipeda-Karlshamn
Club des enfants de Klaipeda-Kiel
Club pour enfants de Paldiski-Kapellskar
Tous les membres de notre équipage sont formés aux premiers secours. Nous ne disposons d'aucune installation médicale à bord, vous devez donc vous assurer d'être en bonne santé et apte à voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les mesures et procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont communiquées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les écrans de télévision. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation disponibles dans chaque cabine. Si vous avez des questions, veuillez contacter un membre du personnel.
REMARQUE CONCERNANT L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la sûreté des navires et des installations portuaires), en vigueur dans tous les ports et sur tous les navires depuis le 01.07.2004, oblige les compagnies à contrôler et à vérifier les passagers, leurs bagages et leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Nos restaurants, bars et boutiques acceptent les paiements en espèces (euros) ainsi que diverses cartes de crédit et de débit. Il n'y a pas de bureau de change ni de distributeur automatique de billets sur le ferry.
Sur nos itinéraires en mer Baltique, vous avez le choix entre deux types de restaurants. Les passagers peuvent choisir parmi une large sélection de plats au buffet 7 Seas ou essayer le restaurant à la carte Mare Balticum. Les passagers peuvent également se rendre au Navigator Bar pour commander des boissons et des collations, ainsi qu'au Lighthouse Café à bord.
Pour plus d'informations, cliquez ici :
Restaurants sur Klaipeda-Karlshamn
Restaurants sur Klaipeda-Kiel
Restaurants sur Paldiski-Kapellskar
À proximité des côtes, votre téléphone portable se connectera à votre réseau habituel s'il est disponible. En pleine mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellite par itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait.
Ni DFDS ni son fournisseur de services satellitaires ne fixent les tarifs d'utilisation de ce service. Le montant final facturé sur votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile afin de confirmer les tarifs d'itinérance internationale applicables avant toute utilisation.
La consommation de votre propre alcool à bord est interdite, y compris l'alcool acheté à la boutique Sea Shop à bord. Seul l'alcool acheté au bar à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar, car vous pourriez être amené à les présenter.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement à tout moment. Les comportements abusifs ou antisociaux ne seront pas tolérés.
Si vous ne respectez pas notre politique en matière de comportement, vous serez passible d'une amende de 350 euros.
Il est interdit de fumer, y compris les cigarettes électroniques, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls et les escaliers. Il est permis de fumer à bord du navire uniquement dans les zones désignées à cet effet, qui sont clairement indiquées par des panneaux appropriés. Une surcharge supplémentaire d'au moins 200 euros sera appliquée en cas de tabagisme dans des zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage à commander par DFDS).
Le non-respect des règles énumérées peut entraîner l'inscription sur la liste noire des navires DFDS.
Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales, chapitre 13 « Votre comportement ».
Chez DFDS, il est très important pour nous que nos passagers vivent la meilleure expérience possible à bord. La mer fraîche, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour un merveilleux voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas également aptes à voyager en mer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un seul comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité d'esprit et permettre de profiter pleinement du voyage sans interruption. De plus, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter les médicaments nécessaires contre le mal de mer à la pharmacie avant le départ, car nous ne distribuons pas de comprimés contre le mal de mer à bord.
Application mobile DFDS
L'application DFDS est votre compagnon de voyage idéal.
- Consultez en direct les heures de départ et d'arrivée
- Accédez à votre carte d'embarquement
- Tenez-vous au courant des dernières annonces de voyage
- Suivez votre voyage avec votre itinéraire personnalisé
- Trouvez des informations sur les installations à bord
- Trouvez des indications pour vous rendre à votre terminal DFDS
Il vous suffit de vous connecter à l'application en utilisant votre numéro de réservation pour accéder à ces fonctionnalités.
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Fier d'être le premier opérateur de ferry au monde
Nous avons réussi ! Après avoir été couronné « Meilleur opérateur de ferry d'Europe 2025 » lors des World Travel Awards en début d'année, nous sommes ravis d'annoncer que nous avons conservé notre titre de Meilleur opérateur de ferry au monde.
Nous avons également été reconnus une fois de plus comme ayant le meilleur site web de notre secteur, remportant à la fois le prix européen et le prix mondial en 2025.
Un grand merci à tous ceux qui ont voté, ainsi qu'à nos passagers, collègues et partenaires qui contribuent à notre succès continu - nous ne pourrions pas le faire sans vous tous.