Wir bei DFDS tun alles, um Ihnen eine entspannte und sorgenfreie Überfahrt zu bieten, damit Sie ausgeruht an Ihrem Ziel ankommen. Wir haben an Bord verschiedene Maßnahmen ergriffen, darunter gestaffelte Check-in- und Check-out-Verfahren, Einhaltung des Sicherheitsabstand und das Tragen von Gesichtsmasken in öffentlichen Bereichen.

Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu gewähren im Fall, dass Sie Ihre Pläne auf Grund der Covid-19-Pandemie ändern möchten, können Sie dank unserer Reisegarantie bis zum 30.September 2023 kostenlos umbuchen*. Diese Garantie gilt für alle unsere Strecken von Europa nach Großbritannien. Rufen Sie uns einfach mindestens 24 Stunden vor Ihrer Reise an, um Ihre Reise kostenlos umzubuchen.

Für Umbuchungen von Überfahrten Amsterdam-Newcastle und Frankreich-Dover rufen Sie uns bitte unter (+49)040/38 903 71 an.

Umbuchung von Überfahrten zwischen Dieppe - Newhaven unter (+33) 2321 4685-0.

Reisegutschrift: Auf unseren Strecken von Frankreich nach Dover gilt die Gutschrift nur für künftige Umbuchungen auf dieselbe Fahrkartenart.

• Umbuchungen müssen mehr als 24 Stunden vor dem Abfahrtsdatum vorgenommen werden.
• Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, gelten die Standardbedingungen für die entsprechende Ticketart.
• Amsterdam-Newcastle: Gilt nur für Transport- und Minikreuzfahrtprodukte.
• Nicht gültig für Buchungen von Pauschalreisen direkt bei DFDS
• Umbuchungen können nicht über Ihr Online-Konto verwaltet werden und müssen bei unserem Kundenservice unter 040 38 903 71 angefordert werden.
• Im Falle einer Umbuchung muss der Kunde gegebenenfalls die Preisdifferenz für den neuen Termin bezahlen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Buchungen, die mit einer Gutscheinaktion bezahlt wurden, sind ausgeschlossen.
• Alle Tickets, die nach Stornierung der Aktion gebucht werden, können nicht mehr umgebucht werden.
• DFDS behält sich das Recht vor, jedes Element der Werbeaktion ohne Vorankündigung zu ändern oder zurückzuziehen.
• Vorbehaltlich der Allgemeinen Buchungsbedingungen und Beförderungsbedingungen von DFDS
• DFDS hat das Recht, diese Garantie jederzeit aufzuheben. Nur Buchungen, die während des Aktionszeitraums dieser Garantie getätigt werden, kommen für eine kostenlose flexible Umbuchung in Betracht.
• *Die Geltendmachung der Reisegarantie basiert auf künftigen Beeinträchtigungen im Zusammenhang mit COVID-Maßnahmen. Folgende Begründungen zugelassen:

*Beeinträchtigung Ihrer Buchung aufgrund von Grenzschließungen
*Beeinträchtigung Ihrer Buchung aufgrund von Quarantäneanforderungen bei der Ankunft
*Beeinträchtigung Ihrer Buchung aufgrund von Testanforderungen im In- oder Ausland.
*Beeinträchtigung aufgrund eines positiven COVID-Tests. Ein Nachweis ist erforderlich.

Wenn Sie die Reisegarantie in Anspruch nehmen und noch keine genaue Auskunft über Ihre Reiseplannung für das Jahr 2023 haben bzw. noch nicht möglich sind (d.h. die Abfahrten sind nicht offen), stellen wir Ihnen "Reiseguthaben" zur Verfügung, bis Ihre gewünschten Reisedaten im Buchungsportal verfügbar sind.

Das "Reiseguthaben" ist nicht erstattungsfähig* und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Die Reisegutschrift verfällt am selben Tag wie die Reisegarantie (*es sei denn, Sie haben vor dem 11. März 2020 gebucht oder wir haben Ihre Reise storniert)

Gruppenbuchungen sind ausgeschlossen.

Für weitere Informationen über die Reisegarantie auf unserer Route Kopenhagen-Oslo klicken Sie bitte hier.