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Reisegarantie – Baltikum Routen

Family on Deck

DFDS Reisegarantie

Bei DFDS freuen wir uns, Kunden an Bord unserer Fähren auf unseren Ostseerouten begrüßen zu dürfen und tun alles, um sicherzustellen, dass Sie entspannt und mit voller Vorfreude an Ihrem Urlaubsziel ankommen.

Wir haben an Bord verschiedene Maßnahmen eingeführt, darunter ein gestaffeltes Boarding und Ausschiffung, ausreichend Abstand und das Tragen von Masken in öffentlichen Bereichen.

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, weshalb wir unsere Reisegarantie eingeführt haben.

Für zusätzliche Sicherheit beinhaltet unsere Reisegarantie bei direkter Buchung eine kostenlose Umbuchung für Reisen vor dem 31. Dezember 2021. Diese Garantie gilt nur für unsere Ostseerouten (Karlshamn / Kiel – Klaipėda, Paldiski-Kapellskär / Hanko).

  • Kostenlose Umbuchung für Reisen vor dem 31. Dezember 2021.
  • Wenn Ihre ursprüngliche Abreise mehr als eine Woche entfernt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail service.de@dfds.com um diese umzubuchen
  • Wenn Ihre ursprüngliche Abreise weniger als eine Woche entfernt ist, rufen Sie bitte unter 040-38903-71 an

Bestehende DFDS-Reiseguthaben Kunden

Für alle Kunden, die im Jahr 2020 ein Reiseguthaben bei uns erhalten und dieses verlängert haben, ist das Guthaben nun bis zum 15. September 2022 einlösbar.

Umbuchungen sind möglich für Reisen bis zum 30. September 2022. Verlängerte Reiseguthaben-Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Für alle Kunden, die vor dem 11. März 2020 gebucht haben, wird DFDS das Reiseguthaben nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung verlängern.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Stornierungen und Umbuchungen müssen mehr als 24 Stunden vor dem Abreisetag erfolgen.
  • Für Umbuchungen, die über die kostenlose Umbuchung hinausgehen, gelten die regulären Geschäftsbedingungen *
  • Nur für den Transport gültig
  • Ausgeschlossen sind Gruppenbuchungen, Hotel-Paket-Buchungen und Reise-Paket-Buchungen, die direkt von DFDS bereitgestellt werden.
  • Für die jeweilige Art des Tickets gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn dieses innerhalb von 24 Stunden storniert wird.
  • Sollte der Preis Ihrer neuen Buchung günstiger sein als der Ihrer ursprünglichen Buchung, kann jede Differenz nach Verfügbarkeit für ein Kabinen Upgrade oder für die Verpflegung an Bord verwendet werden. Es können keine Geldrückerstattungen gewährt werden.
  • Vorbehaltlich der allgemeinen Buchungsbedingungen von DFDS.
  • Umbuchungen können nicht über Ihr Online-Konto verwaltet werden und müssen über unseren Kunden-Service angefordert werden: service.de@dfds.com; 040-38903-71
  • DFDS hat das Recht, diese Garantie jederzeit aufzuheben. Nur Buchungen, die während der Werbeaktion dieser Garantie getätigt werden, gelten als gültig für kostenlose flexible Umbuchungen im Jahr 2021.

*Wenn die Reise von Covid-19 betroffen ist (Selbstisolierung erforderlich oder eine andere staatliche Einschränkung), kann eine Reisegutschriftoption gelten. Bitte kontaktieren Sie uns für Anfragen. *

Für weitere Informationen über die Reisegarantie auf unseren Routen Amsterdam-Newcastle und Calais/Dünkirchen-Dover klicken Sie bitte hier.

Für weitere Informationen über die Reisegarantie auf unserer Route Kopenhagen-Oslo klicken Sie bitte hier.

Europes`s Leading Ferry Operator - WTA Nominee 2021

EUROPE’S LEADING FERRY OPERATOR 2021

Wir sind zum 10. Mal in Folge bei den World Travel Awards als "Europe's Leading Ferry Operator" nominiert worden! Wir würden gerne wieder gewinnen, aber dafür wir brauchen Ihre Hilfe - bitte unterstützen Sie uns mit Ihrer Stimme! Die Stimmabgabe endet am 1. September. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.

Wir sind auch für die World's Leading Ferry Website 2021 nominiert worden, für die Sie hier abstimmen können.  

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