Reisegarantie

• Kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor Ihrer Reise, um kostenlos umzubuchen.
• Wenn Ihre ursprüngliche Abreise mehr als eine Woche entfernt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service.de@dfds.com
• Ist Ihre ursprüngliche Abreise weniger als eine Woche entfernt, sollte der Kontakt per Telefon unter 040-38903-71 erfolgen
• Kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor Ihrer Reise, um kostenlos umzubuchen.

• Umbuchungen müssen mehr als 24 Stunden vor dem Abreisedatum vorgenommen werden.
• Gültig nur für Transport- und Minikreuzfahrtprodukte.
• Ausgeschlossen sind Pauschalreisen, die direkt von DFDS angeboten werden.
• Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden gelten die Standardbedingungen für den entsprechenden Ticket-Typ.
• Umbuchungen können nicht über Ihr Online-Konto verwaltet werden und müssen über unseren Kunden-Service angefordert werden.
• Bei Umbuchungen muss der Kunde die Preisdifferenz für das neue Datum bezahlen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Vorbehaltlich der Allgemeinen Buchungsbedingungen und Beförderungsbedingungen von DFDS
• DFDS hat das Recht, diese Garantie jederzeit aufzuheben. Nur Buchungen, die während des Aktionszeitraums dieser Garantie getätigt werden, gelten als gültig für eine kostenlose flexible Umbuchung auf ein beliebiges Datum.
• * Die Geltendmachung der Reisegarantie basiert auf künftigen Beeinträchtigungen im Zusammenhang mit COVID-Maßnahmen. Folgende Begründungen zugelassen:
  • Beeinträchtigung Ihrer Buchung aufgrund von Grenzschließungen
  • Beeinträchtigung Ihrer Buchung aufgrund von Quarantäneanforderungen bei der Ankunft
  • Beeinträchtigung Ihrer Buchung aufgrund von Testanforderungen im In- oder Ausland
  • Beeinträchtigung aufgrund eines positiven COVID-Tests. Ein Nachweis ist erforderlich.
• Wenn Sie die Reisegarantie in Anspruch nehmen und noch keine genaue Auskunft über Ihre Reiseplannung für das Jahr 2023 haben bzw. noch nicht möglich sind (d.h. die Abfahrten sind nicht offen), stellen wir Ihnen "Reiseguthaben" zur Verfügung, bis Ihre gewünschten Reisedaten im Buchungsportal verfügbar sind.
• Das "Reiseguthaben" ist nicht erstattungsfähig* und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Die Reisegutschrift verfällt am selben Tag wie die Reisegarantie (*es sei denn, Sie haben vor dem 11. März 2020 gebucht oder wir haben Ihre Reise storniert)
• Gruppenbuchungen sind ausgeschlossen.

Für weitere Informationen über die Reisegarantie auf unseren Routen Amsterdam-Newcastle und Calais/Dünkirchen-Dover klicken Sie bitte hier.