도보 승선객은 수하물을 직접 휴대해야 하며, 터미널 건물과 선박 사이를 이동할 때에도 본인이 직접 챙겨야 합니다.

차량 승선객은 여행 중 차량용 갑판에 접근할 수 없으므로 차량을 두고 나올 때 필요한 물건을 미리 챙겨야 합니다.

수하물과 관련하여 특별한 요구 사항이 있다면 승선 시 예기치 않은 문제가 발생하지 않도록 예약 전에 먼저 문의하시기 바랍니다.

선박이나 선착장에서 습득한 모든 개인 소지품은 육상에 있는 당사의 분실물 보관소로 보내집니다. 소지품에 이름이나 전화번호가 적혀 있으면 해당 승선객에게 연락을 드립니다.

선상에서 발견된 소지품은 3개월이 지나도록 찾아가지 않으면 자선단체에 기부됩니다.

여행 중 소지품을 분실한 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다.

• 도버 - 덩케르크/칼레: lost.propertydover@dfds.com
• 뉴캐슬 - 암스테르담: lostuk@dfds.com
• 뉴헤이븐 - 디에프: newhaven-dieppe@dfds.com
• 코펜하겐 - 오슬로: varemodtagelsen@dfds.dk

작은 귀중품은 여행 중 선상 금고에 보관하시는 것이 좋습니다. 분실 또는 도난 물품에 대해서 DFDS는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 모든 귀중품은 항상 차량에 안전하게 보관하거나 직접 소지하셔야 합니다. 그리고 가방을 아무 곳에나 내버려 두지 마세요.

선착장에 가까워지면 휴대폰이 일반 네트워크에 접속됩니다(네트워크가 있는 경우). 바다 한가운데에서는 해외 로밍을 지원하는 위성 기술을 통해 휴대폰 사용이 가능합니다. 위성 서비스의 이용 가능 여부는 가입한 모바일 네트워크 및 요금제에 따라 달라집니다.

DFDS와 위성 서비스 협력업체 모두 이 서비스 사용에 대한 요금제를 정해두고 있지 않으며, 최종 휴대폰 요금은 가입한 이동통신사에서 책정합니다. 사용 전에 해외 로밍 요금제를 이동통신사에 미리 문의해 보는 것이 좋습니다.

승선할 때 또는 당사에서 제공하는 기타 서비스를 이용할 때에는 신분증, 여권, 비자, 출입국 및 건강 관련 수속 절차를 모두 준수해야 합니다. 체크인할 때 여행 서류를 제대로 구비하지 못한 승선객은 승선이 거부됩니다. 그 결과에 대해서 당사는 어떠한 책임도 지지 않으며, 관련 금액 역시 환불되지 않습니다.

다른 국가로 입국하는 데 필요한 관련 규정을 모두 확인하고, 전적으로 준수하는 책임은 승선객 본인에게 있습니다. 자세한 내용은 다음 영국 정부 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

출항을 위한 선착장 체크인 시간은 예약 확인 이메일에 현지 시간으로 나와 있습니다. 선착장으로 출발할 때에는 체크인에 걸리는 시간을 감안해서 여유 있게 출발하시는 것이 좋습니다.

당사는 문서와 웹사이트의 내용을 정확하게 관리하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 하지만 이런 노력에도 불구하고 예기치 않은 상황이 발생하기도 합니다. 문서, 웹사이트, 예약 확인서 또는 쿠폰 등에 나와 있는 모든 출항 및 도착 시간과 선박 정보는 예상 정보이며, 확정된 정보가 아닙니다. 모든 선박은 기상 조건이나 어떤 불가항력적인 상황에 따라 출항이 취소될 수 있습니다.

따라서 예약할 때 연락처 번호(휴대폰 번호 권장)를 남겨 주셔야 출항에 문제가 생겼을 때 바로 연락을 드릴 수 있습니다.

모든 티켓은 예약 정보를 기준으로 판매되며, 반드시 지정한 시간과 날짜에 승선해야 합니다. 페리를 놓치는 경우 여행 비용은 환불되거나 크레딧으로 상환되지 않습니다.

영국 해협 항로의 경우에는 어떤 이유에서든 페리를 놓치면 원래 예약했던 크로싱 시간 바로 다음 편으로 무료로 변경할 수 있습니다(자리가 있는 경우). Flexi 티켓을 구입한 경우에는 이 변경 가능 시간이 72시간으로 연장됩니다.

뉴캐슬 - 암스테르담 모든 선상 가격은 유로 기준입니다. 유로와 파운드를 모두 사용할 수 있으며, 파운드로 결제할 때에는 환율이 적용됩니다.

도버 – 덩케르크/칼레 모든 선상 가격은 파운드 기준입니다. 유로와 파운드를 모두 사용할 수 있으며, 유로로 결제할 때에는 환율이 적용됩니다.

뉴헤이븐 – 디에프 모든 선상 가격은 파운드 기준입니다. 유로와 파운드를 모두 사용할 수 있으며, 유로로 결제할 때에는 환율이 적용됩니다.

모든 DFDS 선박에는 환전소가 마련되어 있습니다.

모든 DFDS 선박에는 의료 시설이 갖추어져 있으며, 전문 응급구조팀이 상주하고 있습니다. DFDS 선박에 의사는 상주하고 있지 않습니다.

모든 DFDS 선박은 국제 SOLAS 규정을 비롯한 가장 엄격한 안전 표준 및 규정을 준수합니다. 모든 선박에 상주하는 담당자에게 이와 관련한 자세한 내용을 문의할 수 있습니다. 안전 규정은 출항할 때마다 스피커를 통해 안내해 드립니다.

2004년 도입된 안전규율에 따라 모든 선착장에서 승선객, 수하물 및 차량을 대상으로 정기적인 안전 점검이 이루어집니다.

모든 승선객은 사진이 부착된 공식 신분증(여권 또는 EU 국제신분증)을 체크인할 때 제시한 다음, 승선 시 지참하고 있어야 합니다. 코펜하겐-오슬로 항로를 이용하는 스칸디나비아 국가 시민은 사진이 부착된 은행 ID를 지참해도 됩니다.

모든 승무원들은 비상 시 대처 요령을 완벽히 숙지하고 있으며, 비상 상황이 발생하면 신속하게 안전 조치를 이행해 승선객의 안전을 확보합니다.

객실, 그리고 복도, 홀, 계단, 회랑 등 공공 구역에서는 전자담배를 비롯한 모든 흡연이 금지되어 있습니다. 선상 흡연은 표지판 등으로 표시되어 있는 지정 흡연 구역에서만 가능합니다. 지정된 흡연 구역 이외의 장소에서 흡연을 하는 경우 최소 €200의 과징금이 부과됩니다(청소 서비스 요청 시 청구되는 금액으로 산정).

유럽에서 운전할 때에는 우측 통행 외에도 준수할 규칙이 많습니다. 네덜란드에서는 자전거에게 양보하기부터 노르웨이에서는 스노우타이어 장착하기까지, 다양한 운전 요령을 알아두면 안전한 여행에 도움이 됩니다.

더 자세한 내용은 당사의 운전 요령 페이지를 참고하세요.

우선 승선 및 하선은 도버-프랑스 페리 크로싱을 이용하는 자동차에게만 적용됩니다(차고 2.4m 이하).

출항 1시간 전까지 평소대로 체크인하면 우선 승선 라인에 배정되고, 승선 순서는 선착순입니다.

리프트를 이용해야 하는 경우에는 우선 하선도 가능한 위치 또는 리프트와 가까운 위치 중에서 한 곳을 선택해 주차할 수 있습니다.