准备您的旅行

步行旅客必须能拿得动自己的行李，并需自行将行李从码头大楼送到船上，或是从船上送到码头大楼。

驾车旅客在旅途期间无法进入汽车甲板，因此在离开您的汽车前，请随身携带所有可能需要的物品。

如果您有特殊的行李托运要求，请在预订前告知我们，以免发生不如意的事情。

在船上或港口捡到的所有个人物品均会送到我们各海岸的失物招领处统一保管。如果丢失的物品上有旅客的姓名或电话号码，我们将会联系旅客。

在船上找回的物品会保留3个月时间，之后会捐赠给慈善机构。

如果您在旅途期间丢失了个人物品或将其放错了地方，请通过以下方式联系我们：

• 多佛尔 - 敦刻尔克/加来：lost.propertydover@dfds.com
• 纽卡斯尔 - 阿姆斯特丹：lostuk@dfds.com
• 纽黑文 - 迪耶普：newhaven-dieppe@dfds.com
• 哥本哈根 - 奥斯陆：varemodtagelsen@dfds.dk

旅途期间，您可以放心将非贵重物品寄存在我们的船上。请注意，对于任何丢失或失窃的物品，DFDS均不承担责任。您应将所有贵重物品锁在车内，或始终放在身边妥善保管。请勿随意放置包袋，避免使其处于无人看管的状态。

靠近岸边时，您的手机可以连接到正常网络（如果有）。在海上航行时，可以利用卫星技术进行手机国际漫游通话。此服务可用与否取决于您的移动网络和资费方案。

DFDS及其卫星服务提供商均不会对使用此服务收取费用。最终您的手机号码应支付的费用将由您自己的移动运营商决定。在使用此服务前，请务必联系您的移动网络运营商，确认相关国际漫游资费。

您必须遵守所有身份证件、护照、签证、移民和健康规定，无论是在您的旅途中还是我们向您提供的任何其他服务期间，均须如此。如果旅客提供的旅行证件无效或不足，将会在办理登船手续时遭到拒绝。我们对于因此产生的后果不承担任何责任，并且您将无权要求退款。n 您需负责核查并完全遵守进入其他国家/地区必须遵守的所有规章条例。有关详细信息，请点击此处参考下面的英国政府网站主页

我们在发送给您的确认电子邮件中针对您的行程提供了当地时间的相关港口登船时间。前往港口时，请充分预留办理登船手续的时间。

我们会竭力确保我们的宣传资料和网站内容的准确性。但尽管我们尽到最大努力，变化仍时有发生。我们的宣传资料、网站以及任何确认通知或凭单上显示的所有出发和抵达时间及具体船只仅为预估的时间或船只，对此我们不作保证。我们的所有渡轮都会受到天气状况和不可抗力的影响。

在预订行程时，请提供一个联系号码（最好是您的手机号码），一旦发生任何重大的航班中断情况，我们将尽力与您取得联系。

所有船票都是通过预订方式出售的，您必须在指定的日期和时间抵达。 如果您错过了航班，则无权要求退款或获得您为此行程所支付金额的赠金。

在我们的英吉利海峡游览活动中，如果您出于某种原因错过了渡轮，可以免费（取决于是否提供此服务）改乘您预订的初始航班后面紧接的那趟航班。 如果您购买了可改签票，则改签时限延长至72小时。

纽卡斯尔 - 阿姆斯特丹 船上的所有价格都采用欧元。我们接受欧元和英镑两种货币，但付款采用的货币汇率以英镑为准。

多佛尔 - 敦刻尔克/加来 船上的所有价格都采用英镑。我们接受欧元和英镑两种货币，但付款采用的货币汇率以英镑为准。

纽黑文 - 迪耶普 船上的所有价格都采用英镑。我们接受欧元和英镑两种货币，但付款采用的货币汇率以英镑为准。

DFDS的所有渡轮上都设有兑换处。

DFDS的所有渡轮上都配备了医疗设施以及由指定人员组成的救护队。DFDS渡轮上没有医生。

DFDS的所有渡轮都遵守最高的安全标准和条例，包括国际SOLAS要求。我们欢迎您向我们的所有渡轮上经验丰富的工作人员咨询更多信息。每次出发时，我们会通过喇叭宣讲安全条例。

我们会遵照2004年颁布的安全法令，在所有港口对旅客、行李和车辆进行例行的安全检查。

所有旅客都必须携带有效且带照片的身份证件（护照或欧盟国际身份证），在办理登船手续时应出示该证件。选择哥本哈根 - 奥斯陆路线的斯堪的纳维亚公民也可出示带照片的银行证件。

我们的工作人员均接受过全面的应急程序培训，如果不幸发生了紧急情况，他们会随时准备好引导您根据安全措施行事。

旅客客舱内及公共区域禁止吸烟，包括电子烟。这些区域包括走廊、大厅、楼梯和拱廊。旅客仅可在船上标有相应标志的指定区域吸烟，这些区域可能还标有相关标志。如果在专门指定的区域以外的区域吸烟，需缴纳最低200欧元的附加费（具体取决于我们需为清洁服务支付的费用）。

在欧洲驾驶车辆除了要记得靠右行驶外，还需注意其他一些规则。在荷兰，需要礼让骑自行车的人；在挪威，需要装备雪地胎，这些在我们的驾车提示中都有提供，以帮助您在旅行途中确保人身安全。

有关详细信息，请阅读我们的驾车提示

汽车（高度不超过2.4米）优先登船和下船仅在多佛尔到法国线路的渡轮上提供。

您可照常办理登船手续，但不得晚于出发前1个小时，我们会将您安排到优先登船通道，先到者先登船。

如果您需要使用升降机，您可以在将车停放在优先下船区域或升降机附近这两个泊车选项中任选一项。

As you may have heard in the media, several changes are coming to how the European Union and United Kingdom control their borders.

EES

The EU is introducing the European Entry Exit System (EES), an automated IT system for registering non-EU nationals travelling for a short stay, each time they cross the external borders of European countries. The date of commencement is to be confirmed. More details can be found on the official Entry/Exit System website.

ETIAS

In the future, most non-EU citizens will be required to have a travel authorisation (ETIAS) to enter most European countries. The date of commencement is yet to be confirmed. More details can be found on the official ETIAS website.

UK ETA

The UK Electronic Travel Authorisation is a new requirement for people who do not need a visa to come to the UK. It gives you permission to travel to the UK, and it is electronically linked to your passport. It is currently due to come into force in November 2023. However, it is being introduced on a rolling basis, with EU citizens not currently expected to be affected until later in 2024. Full details can be found at the UK ETA website.

Please note that the new controls only affect our non-Schengen routes (i.e. UK routes and Rosslare – Dunkerque).

DFDS is fully preparing for the arrival of these new measures, cooperating with the relevant authorities to ensure that we continue to carry our passengers on their journeys without major disruption.

We will inform you of the travel requirements that will be applicable to you where those are known at the time of booking.  We will contact you with details of any updated information after booking. However, please note that it is the responsibility of passengers to ensure that they are in permission of the correct documentation and completed relevant formalities.