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Domande frequenti DFDS

Domande frequenti DFDS

Di seguito puoi trovare le domande frequenti.

Domande frequenti DFDS

Dover - Dunkerque

Domande frequenti sulla rotta Dover - Dunkerque

  1. Quando riceverò i miei biglietti?
  2. Posso modificare la mia prenotazione presso il porto?
  3. Qual è la procedura relativa ai viaggi con animali domestici?
  4. Posso acquistare un biglietto il giorno della partenza presso il porto?
  5. In che modo è possibile modificare una prenotazione prima del viaggio?

1. Quando riceverò i miei biglietti? DFDS opera in qualità di azienda senza biglietto (ticketless). Quando acquisti una traversata in traghetto online, ti verrà inviata una e-mail di conferma contenente il numero di riferimento della prenotazione e i dettagli del viaggio. Potrai stampare o annotare il numero di riferimento. Se effettui una prenotazione telefonicamente, ti verrà chiesto di prendere nota del numero di riferimento della prenotazione. Il giorno della partenza dovrai comunicare il numero di riferimento della prenotazione presso lo sportello del check-in di DFDS Seaways.

2. Posso modificare la mia prenotazione presso il terminal? I traghetti DFDS delle rotte su Dover e Dunkerque consentono di apportare modifiche presso il terminal, in base alla disponibilità di spazio. Se modifichi la tua prenotazione, ti verrà addebitata la differenza tra la tariffa portuale (tariffa Turn Up and Go) e la tariffa originale. La tariffa Turn Up and Go viene sempre addebitata a una tariffa superiore rispetto alla tariffa online, quindi la modifica della prenotazione presso il porto avrà un costo maggiore.

Per assicurarti la tariffa più bassa, contatta il nostro team di assistenza clienti non appena ti renderai conto di dover apportare delle modifiche al tuo viaggio.

Siamo consapevoli della possibilità che si verifichino ritardi durante i viaggi, pertanto consentiamo ai nostri clienti di modificare la prenotazione offrendo la possibilità di scegliere la traversata precedente o successiva a quella selezionata originariamente senza alcun costo aggiuntivo (a seconda dello spazio e della disponibilità). Non è necessario avvisare DFDS in anticipo.

Nota: le prenotazioni non possono essere modificate se sono trascorse più di 24 ore dall’effettiva partenza della traversata selezionata inizialmente. In tal caso, sarà necessario effettuare una nuova prenotazione. La prenotazione originale verrà invece trattata come una cancellazione.

3. Qual è la procedura relativa ai viaggi con animali domestici? Le navi DFDS della rotta Dover - Dunkerque offrono la possibilità di trasportare animali domestici nel momento in cui ne viene effettuata la richiesta durante la procedura di prenotazione e viene fornito un numero di passaporto dell’animale.

A causa della natura dei tipi di veicolo, le prenotazioni per tutti i viaggi con cavalli/pony devono essere effettuate mediante il nostro dipartimento di prenotazione del trasporto merci all’indirizzo dover.freightsales@dfds.com

Nota: tutti gli animali devono restare all’interno del veicolo durante la traversata e devono essere in possesso di tutta la documentazione e tutte le vaccinazioni (e simili) necessarie. In caso di ulteriori domande, ti consigliamo vivamente di visitare il sito Web DEFRA.

4. Posso acquistare un biglietto presso il porto il giorno della partenza? I biglietti possono essere acquistati presso il Centro viaggi di Dover o di Dunkerque. Presso il porto, i traghetti DFDS Seaways della rotta Dover - Dunkerque richiedono il pagamento di una tariffa Turn Up and Go: si tratta di una tariffa premium più elevata rispetto a quella online. Le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Per ottenere il prezzo più basso ti consigliamo di prenotare il biglietto in anticipo.

5. In che modo è possibile modificare una prenotazione prima del viaggio? Consulta "Modifica prenotazione" Dovrai inoltre pagare eventuali differenze tra la somma già pagata e il costo della nuova partenza.

Domande frequenti sulla rotta Amsterdam - Newcastle

Domande frequenti sulla rotta Amsterdam - Newcastle

  1. In che modo è possibile ottenere la tariffa più economica?
  2. Il trasferimento in autobus può essere prenotato online?
  3. Quando riceverò i miei biglietti?
  4. Perché non riesco a visualizzare la mia prenotazione online?
  5. Quando e dove è possibile effettuare il check-in?
  6. È necessario esibire la carta d’identità al momento del check-in o dell’imbarco?
  7. Posso viaggiare con animali domestici?
  8. Quali forme di pagamento sono accettate a bordo?
  9. Posso portare cibo e bevande a bordo?
  10. Il trasferimento in autobus da e verso i terminal può essere prenotato online?
  11. È disponibile il Wi-Fi a bordo?

1. In che modo è possibile ottenere la tariffa più economica? Come con la maggior parte degli operatori turistici, le nostre tariffe si basano sulla domanda e sull’offerta; pertanto, le tariffe saranno ridotte nei periodi di bassa stagione, mentre aumenteranno verso la media o alta stagione. Inoltre, variano a seconda del numero di passeggeri che prenota una rotta in un dato momento, quindi prenotando in anticipo sarà possibile risparmiare sul costo del viaggio.

2. I trasferimenti in autobus possono essere prenotati online? Nel caso di una mini crociera, il trasferimento in autobus viene automaticamente incluso nella prenotazione. In merito, consulta la conferma della prenotazione inviata al tuo indirizzo e-mail. Se hai bisogno di un trasferimento in autobus da/per i terminal per un viaggio solo andata, avrai la possibilità di aggiungere l’opzione di trasferimento durante la procedura di prenotazione online. Se hai già effettuato la prenotazione e desideri aggiungere questa opzione, ti invitiamo a contattarci telefonicamente.

3. Quando riceverò i miei biglietti? DFDS non emette biglietti cartacei. Alla ricezione del pagamento, riceverai una conferma della prenotazione via e-mail valida come documento di viaggio. Avrai quindi la possibilità di scegliere se stampare o semplicemente annotare il relativo numero di riferimento da esibire al momento del check-in. La conferma deve essere utilizzata anche come biglietto dell’autobus per eventuali trasferimenti prenotati da e verso il terminal. Le spese extra come i pasti verranno accreditate sulla chiave elettronica (carta d’imbarco) che ti verrà consegnata al check-in insieme a tutti i biglietti relativi agli altri prodotti prenotati.

4. Perché non riesco a visualizzare la mia prenotazione online? La prenotazione online potrebbe non venire visualizzata per diversi motivi:

  • Se hai effettuato più di una prenotazione con DFDS, potresti essere in grado di vedere la prima prenotazione solo se non hai effettuato il login prima di effettuare quella successiva.
  • Se hai già viaggiato su una traversata solo andata, non sarà più possibile visualizzare la prenotazione online relativa al viaggio già effettuato.
  • Possono essere visualizzate online esclusivamente le prenotazioni effettuate direttamente con DFDS tramite questo sito Web. Le prenotazioni effettuate telefonicamente o tramite un agente di viaggio non possono essere visualizzate online.
  • Inserimento errato dell’indirizzo e-mail al momento della prenotazione.

Sussistono ancora problemi? Contatta l’assistenza clienti.

5. Quando e dove è possibile effettuare il check-in a Ijmuiden (Amsterdam) e North Shields (Newcastle)? Il servizio di check-in a Ijmuiden apre alle 14:30 CET e chiude alle 17:00 CET. Il servizio di check-in a North Shields apre alle 14:30 GMT; tutti i passeggeri a piedi devono effettuare il check-in entro le 16:15 GMT. Tutti i passeggeri con auto devono effettuare il check-in entro le 16:00 GMT.

Indirizzi dei terminal:

Amsterdam (Ijmuiden), Felison terminal, Sluisplein 33, 1975 AG Ijmuiden, Olanda

Newcastle (North Shields), International Passenger Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear, NE29 6EE, Gran Bretagna

Nota: nei mesi di luglio e agosto, il servizio di check-in apre alle 14:15, sia a Ijmuiden sia a North Shields, per far fronte all’elevata domanda dell’alta stagione.

__6. È necessario esibire la carta d’identità al momento del check-in o dell’imbarco? Tutti i viaggiatori dovranno avere un passaporto valido. Se non ti sarà possibile esibire un passaporto valido, ti verrà negata la possibilità di imbarco al momento del check-in. I viaggiatori stranieri dovrebbero verificare se l’ingresso nel Regno Unito richiede un visto. Ti consigliamo di contattare l’ambasciata britannica per informazioni relative ai regolamenti in materia di visti. Qui sono disponibili ulteriori informazioni a riguardo Se non disponi di un visto valido, ti verrà negata la possibilità di imbarco al momento del check-in.

7. Posso viaggiare con animali domestici? Per i passeggeri che viaggiano con il proprio veicolo, gli animali domestici (cani, gatti e furetti) sono i benvenuti sulla nostra rotta Amsterdam-Newcastle. Per i cani mettiamo a disposizione dei trasportini; inoltre è possibile lasciare cani o gatti in auto o in camper per l’intera durata della traversata. A discrezione dell’equipaggio, e qualora le condizioni lo consentissero, i proprietari possono visitare i propri animali sul ponte garage nei trasportini in orari prestabiliti. Il trasporto di tutti gli animali domestici è soggetto ai requisiti legali in materia di trasporto di animali domestici vigenti tra i Paesi Bassi e il Regno Unito. Per il trasporto di animali domestici diversi da cani, gatti o furetti, QUI sono disponibili informazioni dettagliate sui viaggi con animali domestici.

8. Quali forme di pagamento sono accettate a bordo? I nostri ristoranti, bar e negozi accettano pagamenti in contanti in euro o in sterline inglesi; è inoltre disponibile una varietà di opzioni per il pagamento con carte di credito e di debito. A bordo potrai usufruire del servizio dell’ufficio cambi, presso il quale è possibile effettuare il cambio di diverse valute. Non sono presenti sportelli bancomat a bordo, quindi non è possibile prelevare contanti.

9. Posso portare cibo e bevande a bordo? I passeggeri non sono autorizzati a portare cibo e bevande a bordo per il consumo personale negli spazi pubblici. Eventuali cibi e bevande personali consumati negli spazi pubblici a bordo potrebbero essere confiscati. Non è consentito portare alcolici a bordo

10. Il trasferimento in autobus da e verso i terminal può essere prenotato online? Nel caso di una mini crociera, il trasferimento in autobus da e per il terminal viene automaticamente incluso nella prenotazione. Verifica sulla conferma della prenotazione la dicitura "trasferimento". Se viaggi solo andata e richiedi il trasferimento in autobus da/per il terminal, avrai la possibilità di aggiungere questa opzione durante la procedura di prenotazione online. Se hai già effettuato la prenotazione e desideri aggiungere questa opzione, ti invitiamo a contattare l’assistenza clienti.

11. È disponibile il Wi-Fi a bordo? Sì, a bordo è possibile acquistare pacchetti Wi-Fi.

Modalità di acquisto:

Scegli la rete "DFDS-guest" e sarai automaticamente reindirizzato a una pagina di destinazione con le diverse opzioni di pacchetti acquistabili.

Ospiti Commodore e partecipanti a congressi

La connessione Wi-Fi è gratuita per i passeggeri che viaggiano come ospiti Commodore o partecipanti a congressi. Il codice è limitato a un dispositivo alla volta. Per accedere alla rete Wi-Fi gratuita, gli ospiti Commodore devono consegnare il voucher disponibile all’interno della cabina al Centro assistenza passeggeri. Gli ospiti partecipanti a congressi riceveranno un codice di accesso al Wi-Fi nel centro conferenze.

NOTA: la connessione Wi-Fi a volte opera tramite tecnologia satellitare, pertanto è necessario considerare alcune limitazioni presenti con l’utilizzo di soluzioni a elevata capacità come i servizi di streaming. Ricorda di configurare correttamente il tuo dispositivo mobile: non utilizzare i dati mobili, altrimenti vi è il rischio di addebiti sul credito telefonico. In caso di dubbi sull’utilizzo dei dispositivi mobili all’estero, ti consigliamo di contattare il tuo operatore di telefonia mobile per ulteriori informazioni.

Copenaghen - Oslo: Prima di partire

Copenaghen - Oslo: Domande frequenti prima di mettersi in viaggio

  1. Devo mostrare un passaporto al momento del check-in?
  2. In che modo è possibile modificare una prenotazione prima del viaggio?
  3. Perché il pagamento online mediante carta di credito non viene eseguito?
  4. Posso viaggiare con animali domestici?
  5. Posso viaggiare con un veicolo/ciclomotore o bicicletta?
  6. Posso portare cibo a bordo?

1. Devo mostrare il mio passaporto al momento del check-in? Sì, tutti i viaggiatori, compresi i minori di 16 anni, devono esibire un passaporto valido al momento del check-in presso i terminal di Copenaghen e Oslo. DFDS si riserva il diritto di negare l’imbarco ai viaggiatori sprovvisti di passaporto valido. È tua responsabilità rispettare le norme e i regolamenti per l’ingresso in Norvegia e in Danimarca. È importante essere consapevoli del fatto che in alcuni Paesi vigono speciali condizioni di visto e norme in merito al periodo di validità rimanente del passaporto. Per ulteriori informazioni, contatta le autorità competenti (ad esempio l’ambasciata e/o il consolato del tuo Paese in Norvegia/Danimarca).

Per ulteriori informazioni sulle leggi e sui regolamenti dei visti e dei passaporti danesi, visita il sito Web del Ministero degli affari esteri della Danimarca qui.

2. Come posso modificare una prenotazione prima del viaggio? Visita "Le mie prenotazioni".

3. Perché il pagamento mediante carta di credito non viene eseguito? Il pagamento mediante carta di credito potrebbe essere stato rifiutato per diversi motivi. Assicurati che i dati della tua carta siano inseriti correttamente e che sul conto sia presente credito sufficiente per effettuare il pagamento. Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario contattare l’emittente della carta.

I pagamenti con carta di debito/credito online possono essere rifiutati per i seguenti motivi:

Inserimento di dettagli della carta errati, tra cui numero di carta e codice CVV. Date di validità della carta errate Inserimento errato della password di sicurezza 3D. Rifiuto della richiesta di pagamento da parte del fornitore della carta Segnalazioni da parte della banca di eventuali attività insolite sul tuo conto.

A volte i pagamenti online mediante carta possono essere pre-autorizzati, ma vengono automaticamente respinti dal nostro sistema di pagamento; la transazione viene annullata per una serie di motivi. Se il pagamento non è andato a buon fine, ti verrà notificato. In tali circostanze, dopo aver contattato la tua banca, il saldo sul tuo conto verrà autorizzato per il pagamento online. Tuttavia, se si verifica una tale situazione, DFDS non riceverà alcun pagamento a causa della transazione rifiutata. La cifra in questione verrà quindi bloccata dalla carta di pagamento e poi automaticamente restituita sul conto utilizzato durante la procedura entro 3-5 giorni lavorativi.

Se il denaro non viene restituito sulla carta utilizzata per il pagamento entro 5 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Sarà necessario il numero della tua carta, unitamente all’ID della transazione della tua banca e al suo indirizzo e-mail. Questo ci consentirà di contattare la tua banca richiedendo la pre-autorizzazione del rilascio del saldo bloccato sul conto della tua carta.

Alcuni Paesi accettano anche una carta d’identità nazionale valida (emessa solo in alcuni Paesi e che mostri la nazionalità del titolare della carta) in sostituzione del passaporto.

4. Posso viaggiare con animali domestici? Sì, è possibile viaggiare con gran parte degli animali domestici. È consentito lasciare gli animali domestici nel veicolo sul ponte garage oppure in una cabina specifica per animali domestici.

Consulta questa pagina per maggiori informazioni.

5. Posso viaggiare con un veicolo/ciclomotore e/o bicicletta? Sì. Puoi viaggiare con un veicolo/ciclomotore/camper e/o una bicicletta, a seconda delle tue esigenze, selezionando la relativa opzione nella prima fase della procedura di prenotazione online.

6. Posso portare cibo a bordo? No, non ti è permesso portare a bordo cibi o bevande.

Copenaghen - Oslo: Check-in e Terminal di Copenaghen

Domande frequenti sul check-in e sul Terminal di Copenaghen

  1. A Copenaghen dove e quando è possibile effettuare il check-in?
  2. Quando è possibile effettuare il check-in e l’imbarco a bordo della nave?
  3. È possibile ottenere la validazione del rimborso esentasse presso il terminal?
  4. Nel terminal è presente un deposito bagagli?
  5. Quali sono i metodi di pagamento per il deposito bagagli nel terminal?
  6. Per quanto tempo è possibile tenere i miei bagagli presso il terminal?
  7. Esistono dei requisiti relativi a peso/dimensioni massimi per i bagagli?

1. Dove e quando è possibile effettuare il check-in, a Copenaghen? Il check-in deve essere effettuato presso il Terminal di Copenaghen DFDS nel centro della città. Indirizzo del Terminal di Copenaghen: Dampfærgevej 30, 2100, Copenaghen Ø, Danimarca.

[Qui] (https://www.dfds.com/en/passenger-ferries/passenger-information/terminals "Terminal information") sono disponibili ulteriori informazioni relative ai terminal di Copenaghen e Oslo.

2. Quando è possibile effettuare il check-in e l’imbarco a bordo della nave? Terminal di Copenaghen (e Oslo) Check-in self-service e sportelli per il check-in disponibili. Orario di apertura check-in: 15:15 Orario di chiusura check-in: 16:15 Inizio imbarco: 15.30 Fine imbarco: 16.15 Partenza giornaliera da Copenaghen e Oslo: 16.30 Nota: è tua responsabilità effettuare il check-in e l’imbarco entro gli orari indicati.

3. È possibile ottenere la validazione del rimborso tasse presso il terminal? Sì. È possibile ottenere la validazione del rimborso per esenzione dalle tasse presso l’ufficio doganale sia a Copenaghen sia a Oslo.

Nota: DFDS non rimborsa alcun acquisto esentasse.

Informazioni sul rimborso esentasse per i cittadini non UE.

4. Nel terminal è presente un deposito bagagli? Sì. Sono disponibili tre misure di armadietti per bagagli e altri oggetti personali.

5. Quali sono i metodi di pagamento per il deposito bagagli presso il terminal? È possibile pagare solo con corone danesi e norvegesi (monete). Gli armadietti hanno un costo di DKK 40, 60 e 80 per 24 ore, a seconda della misura dell’armadietto. In caso di dubbi, rivolgiti a un membro del personale. Puoi cambiare le banconote di corone danesi in monete presso gli sportelli del check-in, oppure puoi portare con te monete danesi o norvegesi. Il Terminal di Oslo offre le stesse opzioni di deposito bagagli.

6. Per quanto tempo è possibile tenere i miei bagagli presso il terminal? Non ci sono limiti di tempo per l’utilizzo degli armadietti per bagagli.

7. Esistono dei requisiti relativi a peso/dimensioni massimi per i bagagli? No, non esistono requisiti ai quali attenersi in merito alle dimensioni massime. I passeggeri (passeggeri a piedi senza veicolo) devono essere in grado di trasportare i propri bagagli a bordo autonomamente; i passeggeri sono responsabili di provvedere autonomamente a portare i bagagli dall’edificio del terminal sulla nave e viceversa. Passeggeri con veicolo: se viaggi con un veicolo, non esistono limiti di peso o di dimensioni per i bagagli. Nota: il ponte garage è chiuso e durante la traversata ne è vietato l’accesso. Se hai la necessità di accedere al tuo veicolo (per un’emergenza), contatta il Centro assistenza passeggeri presso il ponte 7. Prima di lasciare il ponte garage, porta con te tutto ciò di cui potresti aver bisogno durante la traversata

Se hai specifiche esigenze legate ai bagagli, contatta il servizio di assistenza clienti.

Copenaghen - Oslo: Parcheggio presso il Terminal di Copenaghen

Domande frequenti sui parcheggi a Copenaghen

1. Quali sono le tariffe dei parcheggi? DFDS offre tariffe scontate per i suoi clienti. Al momento della prenotazione, ti sarà possibile prenotare il parcheggio online. I prezzi partono da € 33,50 (mercoledì-domenica) In alternativa, puoi prenotare il parcheggio contattando l’assistenza clienti.

Il numero di posti auto è limitato, quindi ti consigliamo di prenotare in anticipo.

2. In che modo è possibile ottenere l’autorizzazione per il parcheggio al momento della prenotazione online? Le autorizzazioni per il parcheggio vengono inviate nell’e-mail di conferma della prenotazione. Tale autorizzazione deve essere stampata ed esposta rivolta verso il vetro anteriore dell’auto quando la si lascia in un parcheggio DFDS.

Altre opzioni di parcheggio

Parcheggio EuroPark EuroPark presenta alcune piccole aree di parcheggio dove è possibile lasciare il veicolo per periodi più lunghi. Indirizzi: Dampfærgevej, Indiavej e Forbindelsesvej (area Tulipan)

Garage Garage più vicino: By og Havn presso "Amerika Plads" Il garage: si trova presso Dampfærgevej e a pochi passi dal terminal. Il parcheggio dispone di 600 posti auto.

Copenaghen - Oslo: A bordo

Domande frequenti a bordo della rotta Copenaghen - Oslo

  1. È possibile effettuare il cambio della valuta a bordo?
  2. È possibile prelevare denaro a bordo?
  3. Posso ottenere i rimborsi fiscali per cittadini non UE a bordo delle navi DFDS?
  4. È disponibile il Wi-Fi a bordo?
  5. Dove è possibile effettuare la prenotazione per un ristorante a bordo?
  6. Posso prendere in prestito biancheria da letto extra per il divano letto in cabina?
  7. Su quale ponte si effettua lo sbarco?

1. È possibile effettuare il cambio della valuta a bordo? Presso il Centro assistenza passeggeri sul ponte 7 di entrambe le navi è presente un ufficio cambi. Puoi effettuare il cambio (acquistare/vendere) delle principali valute tra cui DKK, NOK, EUR. Esiste un limite di cambio massimo pari a DKK 10.000 (EUR 1500) al giorno.

2. È possibile prelevare denaro a bordo? Sì. È disponibile un servizio che consente di caricare contanti sulla carta, Yomani. Importo massimo di prelievo: Senza ID: DKK 3500. Con ID: DKK 7500 al giorno. È possibile prelevare contanti in corone danesi (e successivamente cambiare le altre valute, se necessario). Carte di debito/credito accettate: American Express, CUP, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, VISA, Visa Electron, VPAY, Bank Axept, Visa Debit.
Potrebbero essere applicate commissioni per le carte di credito emesse al di fuori dell’UE.

3. Posso ottenere i rimborsi fiscali per cittadini non UE a bordo delle navi DFDS? No, non forniamo questo servizio. I negozi esentasse a bordo vendono esclusivamente articoli esentasse. È possibile ottenere la validazione del rimborso per esenzione dalle tasse presso il Terminal di Copenaghen. Contatta la dogana che può fornire tale servizio. Consulta le informazioni sui rimborsi fiscali per cittadini non UE in questa pagina.

4. È disponibile il Wi-Fi a bordo? Accedi al Wi-Fi a bordo acquistando una delle nostre 4 soluzioni Wi-Fi a bordo. Scegli quella più adatta alle tue esigenze durante il viaggio.

Qui sono disponibili ulteriori informazioni sul servizio Wi-Fi a bordo.

Ricorda! Se viaggi in una cabina premium o come ospite partecipante a un congresso, il servizio Wi-Fi è gratuito.

5. Dove è possibile effettuare la prenotazione per un ristorante a bordo? È possibile effettuare prenotazioni di tavoli in tutti i ristoranti, ad eccezione di Little Italy. I ristoranti si trovano sui ponti 7 e 8. I ristoranti presentano una reception all’ingresso presso la quale è possibile prenotare un tavolo e ricevere informazioni. Su tutti i ponti vengono esposte dei pannelli informativi panoramici che mostrano la posizione dei ristoranti.

6. Posso prendere in prestito biancheria da letto extra per il divano letto in cabina? Sì. Se soggiornerai nella Commodore Owner’s Suite (due set di biancheria da letto disponibili per queste suite sul ponte 9), Commodore de Luxe, o Commodore Balcony, è possibile prendere in prestito un set di biancheria da letto nel Centro assistenza passeggeri sul ponte 7.

7. Su quale ponte si effettua lo sbarco? La hall di entrata e di uscita si trova sul ponte 5.

Karlshamn - Klaipėda

Domande frequenti sulla rotta Karlshamn - Klaipėda

  1. Quando riceverò i miei biglietti?
  2. Quando e dove è possibile effettuare il check-in?
  3. Quali sono i requisiti relativi ai viaggi con animali domestici?
  4. In che modo è possibile modificare una prenotazione prima del viaggio?

1. Quando riceverò i miei biglietti? Riceverai una conferma di prenotazione via e-mail. Alla ricezione del pagamento, questa e-mail avrà la validità di un documento di viaggio. All’arrivo presso il terminal, assicurati di avere con te il numero di riferimento (conferma di prenotazione su dispositivo mobile o stampata). Se prenoti telefonicamente ti verrà richiesto di prendere nota del numero di riferimento della prenotazione. Sarà necessario comunicare il numero di riferimento relativo alla prenotazione presso lo sportello del check-in o il check-in self-service.

2. Quando e dove è possibile effettuare il check-in? Le partenze da Karlshamn iniziano alle 19:00. Il check-in presso il porto traghetti di Karlshamn inizia alle 14:00. Tutti i passeggeri devono effettuare il check-in entro le 18:00.

Le partenze da Klaipėda iniziano alle 21:00. Il check-in presso il Central Klaipeda Terminal (CKT) apre alle 14:00. Tutti i passeggeri devono effettuare il check-in entro le 18:00.

3. Quali sono i requisiti relativi ai viaggi con animali domestici sulla rotta? Gli animali domestici sono trasportati previa notifica e in conformità alle norme AB DFDS Seaways in materia di trasporto passeggeri. Le cabine per animali domestici possono essere prenotate solo telefonicamente e non tramite la procedura online. Contatta il servizio clienti.

Gli animali domestici devono essere trasportati in conformità ai requisiti dello State Food and Veterinary Service. È possibile reperire ulteriori informazioni sulla pagina Web SFVS.

I traghetti AB DFDS Seaways dispongono di cabine appositamente attrezzate per le esigenze dei passeggeri che trasportano animali domestici. Per tali passeggeri non sono disponibili cabine standard. I passeggeri con animali devono prenotare un’intera cabina. Gli animali domestici devono essere tenuti all’interno degli appositi trasportini o gabbie e, nel caso dei cani, devono portare la museruola. Gli animali domestici non possono essere introdotti nei letti per passeggeri.

4. In che modo è possibile modificare una prenotazione prima del viaggio? Una prenotazione può essere modificata entro e non oltre il giorno della partenza. Effettua il login su "My bookings" per apportare eventuali modifiche.

DFDS è una società pluripremiata

con il riconoscimento di operatore di traghetti leader in Europa per il periodo 2012-2019 e leader nel mondo per il periodo 2011-2018.